Mosgortrans otobüsündeki şikayetler. Uzun mesafeli uçuşların yolcuları için 24 saatlik "yardım hattı" şimdi birleşik tüm Rusça numarası altında çalışıyor

Avrupa'da Avrupa'da Avrupa'da en ünlü taşıyıcı ve en ünlü taşıyıcı ve en büyük operatörün en ünlü taşıyıcı ve en büyük operatörü. Bu Devlet Üniter Kurumsal Moskova ve Kısmen Bölgelerinin bölgelerine hizmet vermektedir. Şirket, uzun mesafeli ve kentsel otobüslerin özel taşımacılığı da dahil olmak üzere, tramvaylar ve tramvay otobüsleri tarafından otobüsler, şehirdeki ulaşım yoluyla banliyö ve kentsel taşımacılık gerçekleştirir.

GUP "MOSGORTRANS", 1958 yılında yolcu motorlu taşıtların yönetiminin ve tramvay-troleybüs yönetiminin birleşimi nedeniyle kuruldu. Sonuç olarak, sermayenin üç ana karasal kütlesi nakliyesi türü bir üretim ve teknolojik kompleks haline getirildi. Formasyonu sırasında şirket 4 onarım mağazası, çekiş trafolarının hizmetini, trafik hizmeti, rota, 7 otobüs ve 4 troleybüs parkları, 8 tramvay deposudiğer birimlerin yanı sıra.

Şu anda, "Mosgortrans" GUP, 600'den fazla otobüs güzergahı, 50 tramvay rotası, 80 tramvay otobüsü rotası da dahil olmak üzere 740'tan fazla Kentsel Arazi Yolcu Taşımacılığı rotasına hizmet ediyor. Her gün, Mosgortrans'ın hizmetleri 5,5 milyondan fazla yolcuya sahiptir. Kuruluşun bilançosunda yaklaşık 8.5 bin ulaşım vardır. Aynı zamanda, işletmenin parkı çalışma durumunda tutar ve sürekli güncellenmektedir.

Yorumlar ve şikayetler

Galin
18.07.2019 21:42

Kaosun ne zaman durduğunu bilmek istiyorum. 305 Dzerzhinsky -m'ye gidiyorum. Lublino. İki kez geçiş için ödemeyi kaldırır ya da 53 p, bu yolculuk için yeterli değil .... Bunu çözmek istiyorum! Ters yönde, her zaman pratik olarak ost ul'leri geçer. Tsimlyanskaya! Ne tür görmezden geliyor ...!? İnsanlar için çalışıyor, görünüyor?

Luda
02.04.2019 12:30

Bugün 02 Nisan 2019 Saat 11'den sonra 041342 gemide bir sayı ile 799 otobüs, Doğu Degunino ilçesinin Beşkudnikovo istasyonu yönünde durmaktan (kaldırımından) uzak kaldı. Otobüsten, göğsün aylık çocuğunun yayınlandığı vagonlu bir kız. Tekerlekler kaldırıma ulaşmadı. Sonuç olarak, bebek arabası otobüsün altındaki asfaltta düştü, kız arabası yakalamaya çalışıyor, bacağını hasar gördü. Otobüs yolcuları yardım etti. Bebek arabasını kaldırdı ve kızın yükselişini ve otobüsün dışına çıkmasını sağladı. Lütfen bu ucuberin hakkını seçin - sürücü! Otzovik için devamını oku: https://otzovik.com/review_7988407.html

Svetlana
24.11.2018 23:52

Sevgili Mosgortrans, gözlerini izlemek istediğim gibi, insanların üzerinde nasıl gidersin !! Her seferinde 3-KA otobüsü, 23.00'ten sonra farklı zamanlarda geliyor. Bugün 24 Kasım'da, otobüs otobüsün ya da yaz için beklerdi !!! Öyleyse dostum, bir daha yakın olan konut yakar !!! Rokossovsky Bulvarı'na 3 Kamçatka Caddesi! Ne harekete geçme, daha yüksek yazacağız !!!

Zambak
23.10.2018 16:01

İyi akşamlar. Bu Mudaks'a yemin etmek, her gün insanları soymak için yemin etmek istiyorum ve yükümlülüklerini yerine getirmeyin. Dünyanın Caddesi'nde, Dokino terminalinin durması üç gün boyunca çalışmıyor ve kontrolörler orada yılan gibi gidiyorlar ve terminalin işe yaramadığını, para cezalarının hepsini üst üste geldiğini biliyorlar. Bir keresinde onlara bir söz vermemiş, hiçbir şey bilmeyin, para cezası ödeyin. Kendime en az bir kere ödeme konusundaki bir yerde söyledim ve terminal çalışmıyor, sadece mahkemeyi anlayacağız. Ölçü al ve pantolonunu kızgın para için ofiste ovalamayın.

Bir minibüste ısıtıldınız, sürücünün davranışlarından veya çalışmasından memnunsunuz. toplu taşıma. Durum, ne yazık ki, sık olmasa da hala tipiktir. Nerede şikayet edilir? Uygulamanızı nasıl dosyalayabilirsiniz - telefonda, saat kaçta? Bu soruların cevaplarının yanı sıra, taşıyıcının yetersiz davranışı ile ilgili yolcuların hakları hakkında ayrıntılı bilgi, bu makaleyi inceleyerek elde edilebilir.

Şikayet etmek isteyen yolcu, en basit yoldan geçebilir: geri bildirim formunda bir mesaj bırakın. Bunun için, Ulaştırma Bölümü ve Yol ve Moskova'nın Karayolu Gelişimi ve Ulaştırma Gelişimi web sitesinde bir elektronik temyiz örneği vardır. Oraya çevirmek için mağdurun aşağıdaki durumlarda temeli vardır:

• taşıyıcının temsilcisi (sürücü), edepsizlik ve kaba temyiz başvurusuna izin verir;
• otobüste uzun süre dayanırsınız, ulaşım hareket programını takip etmiyor;
• rapor etmek istediğiniz tüketici ihlallerinin diğer tezahürleri.

Sürücü ve yolcuların hakları. Ne bilmek istiyorsun

Bu bilgiler "Moskova'da Zemin Kentsel Yolcu Taşımacılığı KULLANIMI İÇİN KURALLAR" olarak belirlenmiştir. Bu şartlar kesinlikle paylaşılan erişim için açıktır, tramvaylar, tramvay otobüslerinde, otobüslerdeki davranış standartlarını ilgilendirirler. rota taksiyani, hemen hemen her türlü ulaşıma yayılır.

Önemli. Bir şikayet yazma veya dosya vermeye karar vermeden önce, haklarınızı incelemelisiniz ve taşıyıcının hatasını onaylayan argümanlarla stoklamanız gerekir.

Kısaca, kurallar birkaç ana varsayıma düşürülebilir:

1. Şirketin yolcu ve sorumlulukları hakları hakkındaki bilgiler, araç salonlarına yerleştirilmiş zorunludur.
2. Zaman çizelgesi programı, MOSGORTRANS web sitesinde ve Tramvaylar, Tramvay otobüslerinin durdurucu pavyonlarında, rota taksilerde bulunabilir.
3. Sürücü, kurallara saygı duyarken, kategorilerden bağımsız olarak (zorluk çeken kişiler dahil) yolcuları taşımakla yükümlüdür. yol.
4. Toplu taşıma araçlarında belirli hareket aralıkları vardır, açıkça belirtilen rotalardır. Geçici değişiklikler durumunda, taşıyıcı yolculara herhangi bir şekilde etkili bir şekilde bildirir.
5. Zorunlu gereksinim, saflık kabininde, sıhhi standartlara uygunluk, ilk yardımların varlığı ve güvenliği sağlamak için özel ekipmanın varlığını sağlamaktır (yangın söndürücüler).

Bir Şikayet Nasıl Düzgün Bir Şikayet Yapılır

Temyizin kaydedilmesi ve kabul edilmesi için birkaç basit gereksinimi gerçekleştirmeniz gerekir. Bir yardım hattı veya mektup boyunca transfer edilip edilmediğinden bağımsız olarak, e-posta yoluyla, aracın park numarasını bilmelisiniz. Bu temel bilgilerdir. Genellikle önde, kabin üzerinde belirtilir veya lobi camyanı sıra yanında. Ayrıca, göndericiyi (sitede bırakın) rota numarasını ve olayın tarihi, yeri ve zamanı hakkındaki özel bilgileri bildirmeniz gerekir.

Dikkat. Anonim temyiz, yabancılarla (varolmayan) kimlik verileri - soyadı, telefon numarası ve adres, büyük olasılıkla değil.

Dolaşım Yöntemleri

Saat hattında şikayette bulunma fırsatı var. İhlal gerçeği hakkında veri topladığınızdan emin olun, göndericinin özünü kısaca ve açıkça açıklayın, kendiniz hakkında bilgi bırakın (iletişim ve başvuru sahibinin Phio). Ek olarak, başka yollara izin verilir: bir kağıt uygulama yazın ve Mosgortrans'ın ana müdürlüğüne gönderilir (adreste adres bulunabilir). Ay boyunca, kurumun resmi temsilcisi şikayete bir cevap vermekle yükümlüdür. Ayrıca, Moskova Belediye Binası'nın web sitesine uygun bölümde de başvurabilirsiniz. Tüketici ile geri bildirimde bulunan belirli bir taşıyıcı ile bir durum meydana geldiğinde, bir mesajı doğrudan göndericilerden arayın veya bırakın.

Önemli. Çoğu durumda, olayın sonuçlarına göre, sürücü cezalandırılır: prim ödeneğinden mahrum edilecek ve hatta reddedilir. Bunu hatırlayın, edilmemiş ifadelerin ve öznel değerlendirmelere izin vermeyin.

Çıktı

Öyleyse, Mosgortrans'a şikayette bulunmanın ana noktaları demonte edildi. Bu bir telefon bağlantısı, sitedeki temaslar ve yazılı temyiz başvurusunda bulunur. Nerede şikayet edeceğinizi ve nasıl yapacağınızı biliyorsunuz. Ve en önemlisi, hatırlayın: Yoldaki güvenlik, kabin içindeki durum, yolcuların ve sürücünün interjudice iletişimine bağlıdır.