Je li moguće razmijeniti automobil pod jamstvom. Kako vratiti automobil pod jamstvom u auto-zastupništvu

Povratak automobila u prodajstvu automobila je standardni postupak koji se provodi u okviru zakonodavstva o zaštiti prava potrošača. Općenito, postupak se ne razlikuje od povratka bilo kojeg drugog proizvoda. Međutim, specifičnost automobila u kvaliteti robe čini potrebnim izvršiti dodatne radnje, što nije potrebno u drugim slučajevima.

Značajke povrata Auto

Iako automobil u našem vremenu nije predmet luksuza, za većinu građana, cijena prosječnog automobila je zbroj uobičajenih. Da, i za osobe koje se bave prodajom automobila, iznose se smatraju prilično velikim za njih. Iz tog razloga, rijetko, koji se prodavači automobila pristaju na dobrovoljno da se automobil vrati.

Opća pravila za vraćanje automobila, kao i svaki drugi proizvod kako slijedi:

• auto se vraća ako se u njemu otkriju nedostaci;
• povratak je moguć u prva dva tjedna nakon kupnje;
• kupac ima pravo zahtijevati povrat novca za automobile ili zamijeniti automobil na isto bez nedostataka.

U slučajevima kada se prođe dvotjedno razdoblje, povrat automobila je moguć na sljedećim osnovama:

• prisutnost tvorničkog defekta u automobilu, koji se, prema rezultatima tehničke stručnosti, ne može eliminirati moguće;
• automobil zastupnici na zahtjev kupca nije ispravio nedostatak automobila tijekom 45-dnevnog razdoblja utvrđenog zakonom ili drugačijim razdobljem utvrđenim ugovorom o auto-prodaji;
• ako je ukupni popravak tvorničkih defekata iznosio više od 30 dana, bez obzira na broj nedostataka, broj popravaka;
• ispravak iste tvorničke mane više od jednom;
• ako je zastupstvo znalo o prisutnosti defekta, ali nije obavijestio kupca o tome ili namjerno sakrio tu činjenicu.

Međutim, prisutnost same činjenice nije dovoljna za povratak automobila. Svaka osnova mora biti dokumentirana.

Tako:

• prisutnost tvorničkog defekta potvrđuje se zaključkom ispitivanja;
• rokovi za popravak potvrđuju potvrde, druge dokumente iz usluge usluge;
• iznos popravaka također je ovjeren dokumentacijom iz usluge servisne usluge.

Nažalost, činjenica namjernog prikrivanja defekata je vrlo težak. Da biste to učinili, morate dobiti zaključak tehničke inspekcije provedene prije prodaje automobila u kojem je naznačeno za prisutnost defekta.

Redoslijed povratka auto

Kao opće pravilo, ako postoji jedan od gore navedenih osnova, auto show nema pravo napustiti usvajanje automobila i vratiti novac ili zamijeniti automobil na drugi. Međutim, auto trgovine vrlo nerado poduzimaju ovaj korak.

Kako vratiti automobil na prodavatelja?

Općenito, postupak automatskog povratnog postupka je sljedeći:

1. Kada se otkrije kvar, kupac vodi pisanu tvrdnju za prodaju automobila, što ukazuje na informacije o kupnji automobila, o otkrivenoj defekciji, zahtjevu za povratak sredstava ili zamjena automobila.
2. Zastupstvo automobila ima pravo uzeti u obzir zahtjev u roku od 10 dana, nakon čega se kupac šalje kupcu ili o zadovoljstvu svojih zahtjeva, ili o odbijanju.
3. Motorna emisija ima pravo imenovati tehničku stručnost automobila. U tom slučaju, izraz razmatranja zahtjeva može se produžiti na 20 dana.
4. U slučaju zastupstva automatskog sajma protiv povratka, pitanje je riješeno na sudu.

Dakle, glavna točka osigurava povrat automobila je tehnička stručnost. Kupac ima pravo po vlastitom nahođenju da ga naredi s neovisnim stručnjacima, međutim, kako bi se izbjegli sporovi o rezultatima stručnosti, bolje je dogovoriti se o ovoj akciji s auto-zastupništvom. Čak i uz sudski pregled, kupac ili auto-zastupništvo ima pravo zahtijevati imenovanje takvog ispita.

No, u većini slučajeva, prodavači automobila su neprofitabilni donijeti slučaj Sudu i time pokvariti njihovu sliku i nose pravne troškove. Ali to ne znači da će se problem riješiti u korist kupca. Prodavatelj će pokušati nagnuti sukob koliko je profitabilan za sebe, nudeći razne akcije opcije. Dugoročni popravak ili nedostatak - često korištene metode zastupnika automobila.

Još jedan pritvor zastupništva automobila je djelomični povrat. Mnogi od njih izjavljuju da zbog nedostatka ili privremenog rada automobila, njezina tržišna vrijednost se smanjila i auto-zastupništvo kompenzira tu razliku samome sebi.

Prema zakonodavstvu o zaštiti prava potrošača, kupac ima pravo zahtijevati povrat iznosa koji je platio robu prema ugovoru. Svaka revalorizacija je neprihvatljiva, ako samo krivica kupca nije imala novi nedostatak.

Značajan nedostatak automobila

Određivanje točke za vraćanje automobila nakon dvotjednog termina koji je utvrđen zakonom za neosporni povrat, prisutnost značajnog nedostatka. Međutim, ne može se objasniti svaki auto sklapateljstvo da postoji značajan nedostatak u automobilu. Kako odrediti, i što je najvažnije, kako dokazati značajnost jednog ili drugog nedostatka?

Da biste to učinili, morate obratiti pozornost na sljedeće okolnosti:

• infekcija nedostatka;
• nemogućnost uklanjanja nedostatka vremena za kupca ili bez troškova;
• ponovljena manifestacija nedostatka, čak i nakon eliminacije.

U prisutnosti jednog od ovih znakova, nedostatak se prepoznaje kao značajno u neospornom redoslijedu. U ekstremnim slučajevima, dokazati obrnuti prodavatelj će morati biti na sudu.

Još jedan značajan čimbenik za povrat automobila je jamstvo na njega. Treba imati na umu da jamstvo podrazumijeva popravak ili zamjenu ne samo ako postoje neispravni dijelovi, već iu slučaju detaljnog trošenja tijekom jamstvenog razdoblja. Kao opće pravilo, povrat automobila pod jamstvom je nemoguć.

Samo jamstvo podrazumijeva kvalitetu detalja i njihov otpor na habanje. Ako neki dio u tijeku rada ne uspije bez vidljivo na uzroke i tragove mehaničkog utjecaja stranih objekata, onda morate kontaktirati jamstveni zastupništvo. Prodavatelj će ispuniti svoje jamstvene obveze u neospornoj narudžbi.

Većina automobila trgovci pruža besplatan popravak pod jamstvom, ali već u agregatu razdoblja popravka navedenog kao osnova za povratak, taj nedostatak može se smatrati značajnim. Na temelju toga, stroj se može vratiti.

Dakle, popis temelja za vraćanje automobila značajno se širi. Glavna stvar je kompetentno predstaviti zahtjev i ne idite na pritvor automobila zastupništvu s nepovoljnim ponudama.

Povratak sredstava

Nakon postupka, kupac ima pravo računati na sljedeće:

• povrat novca koji se plaća za automobile;
• zamijenite automobil na isto;
• zamjena automobila s drugom s proizvodnjom rekalkulacije;
• smanjenje troškova automobila proporcionalno otkrivenih laptopa;
• slobodan popravak;
• naknada troškova kupca.

Kupac ima pravo na njegovo diskrecijsko pravo da učini nešto ili drugo zahtjeve. To je ta trenutak da se auto zastupnici koriste, nudeći kupcu najmanje povoljnu opciju za to. Važno je imati na umu: ako se zastupstvo automobila nudi neku drugu mogućnost da riješi problem, onda to znači da je kupac u pravu i može inzistirati na njegovoj potražnji do potonjeg, sve do suđenja.

Iznimka kada kupac nema pravo očekivati \u200b\u200bu potpunosti u potpunosti, je kupnja automobila na kredit.

Kao praksa pokazuje, u takvim slučajevima kupac ima pravo računati na sljedeće:

• povrat plaćenog dijela zajma;
• naknada kreditnih izdataka.

Što se tiče plaćanja u smislu interesa za kredit, čak i sudovi rijetko osnivaju povrat. Dakle, ne biste trebali toliko računati za to. Osim toga, do sporova s \u200b\u200bprodajnim automobilom, potrebno je platiti zajam za raspored tako da se ne pojave nikakvi problemi.

Tek nakon završetka sporova s \u200b\u200bautomobilom, možete kontaktirati Banku o zatvaranju kreditnih odnosa. U isto vrijeme, morate se pobrinuti da su svi relevantni dokumenti sastavljeni i potpisan tako da će Banka precizno prestati uzeti u obzir kao dužnika.

Značajke povratnih automobila kupljenih iz ruke

Kupnja automobila s rukama je uobičajen oblik prometa motornih vozila na modernom tržištu. U isto vrijeme, takvi pravni odnosi ne podliježu propisom o zakonodavstvu o zaštiti prava potrošača. Dakle, svi sporovi o povratku automobila rješavaju se na način definiran Građanski kodeks.

Prema građanskom pravu, takve sporazume između pojedinaca mogu se prekinuti, a povrat automobila prema prodavatelju provodi se samo ako prodavatelj ne dostavi ispravno o automobilu u potpunosti.

Popis informacija potrebnih za pružanje kupca, sljedeće:

• informacije o osnovnim svojstvima potrošača;
• cijena;
• jamstveno razdoblje (ako postoji);
• pravila rada;
• troškovi energije (u ovom slučaju goriva);
• životni vijek (rok trajanja);
• adresa prodavatelja;
• potvrda o sukladnosti robe (potvrda o sukladnosti uvjeta automatskog prometa);
• sve informacije o nedostacima, kao i korištenje automobila za prodaju.

Dakle, ako je prodavatelj sakrio bilo kakve nedostatke da pri kupnji automobila s rukama, to se često događa, Sud može raskinuti ugovor i obvezati prodavatelja da vrati novac. Međutim, poteškoće leži u činjenici da je gotovo nemoguće dokazati vrijeme pojave nedostatka. Stoga se preporuča provesti tehničku stručnost ili barem standardnu \u200b\u200btehničku inspekciju pri kupnji automobila iz ruke.

Većina stručnjaka preporučuje uvijek zahtijevati povrat sredstava, kao rizik da se zastupstvo automobila kako bi se izbjegli gubici mogu osigurati niske kvalitete popravak ili zamjenu. Nitko nema pravo prisiliti kupca ili na neki način utjecati na svoju odluku bez obzira na druge okolnosti.

Vlasnici automobila često su razočarani u kupovini, a to je, postoji mnogo razloga. Jedan od najčešćih uzroka je tvornički nedostaci koji se još uvijek nazivaju brakom. Ali kako postupati ako se takvim situacijama nastaju? Razbijmo detaljnije.

Da biste vratili automobil, nije dovoljno jednostavno reći da je prestao molim. Postoji članak 18. u Zakonu o zaštiti potrošača. Kaže da je povrat tehnologije moguć najviše 14 dana ako postoje nedostaci.

Osnova za povratak može služiti čak i male kvarove koje je pronašao potrošač. Potrošač može odbiti ugovor o kupnji zaključen ranije.

Zatim pravo na sprječavanje sljedećih zahtjeva:

1. Zamjena proizvoda za identičan analogni, s rekalkulacijom po trošku.
2. Puni povratni iznos.

Opet prijevoz je mnogo teže ako je nakon kupnje prošla više od 14 dana.

Kasno vraćaju se samo tri pravna razloga:

• Otkrivanje značajnog nedostatka.
• Povreda rokova za uklanjanje nedostatka, koji su utvrđeni zakonom.
• Ponovljeno uklanjanje nedostataka nije omogućilo raspolaganje prijevoza u cijeli raspon od 30 dana i više.

Svaka zaklada ima vlastiti popis dokumenata koji se mogu koristiti kao dokaz. No, problem je riješen standardnom redoslijedom u većini slučajeva.

Je li moguće vratiti automobil pod jamstvom ako se ne sviđa? Odgovor u videozapisu:

Za 2018. takve nedostatke koji se ne mogu eliminirati priznaju se kao "značajni nedostaci". Ili kada će raditi s kojom će biti potrebna dodatna ozbiljna potrošnja.

Ali trgovci u svakom određenom centru mogu se odlučiti, bilo identificirani nedostatak ozbiljnosti. Ako prodavatelj inzistira da nema osnova za povratak - ostaje samo ići na sud kako bi dokazao svoj položaj.

Sami trgovci se pojavljuju dužnost da se auto natrag u salon, ako je nedostatak potreban za više od 45 dana. Ili trebate prihvatiti druge uvjete izložen od strane kupca.

U takvim slučajevima situacija je rijetko dopuštena u korist. Isto pravilo djeluje kada u početku ugovor ima manje vremena za rješavanje problema. Stoga je potrebno unaprijed proučiti sporazum i vidjeti koje specifično vrijeme na jamstveni popravak navedeni u ovom dokumentu.

Dopušteni su oralni zahtjevi, ali im je najteže koristio kao dokaz. Preporučuje se popraviti svaki slom, vrijeme njegovog eliminacije i izgleda.

Datumi povrata autentičnih kvalitetnih automobila u salonu

Ukupno se može dodijeliti 3 vremenske situacije za razmjenu prijevoza ili zahtijevaju naknadu po trošku.

• Nakon jamstva, ali do roka za uporabu.
• Kao dio akcije.
• 14 dana nakon kupnje.

U roku od 14 dana

Nahranite pisanu tvrdnju na adresu kabine je prvi korak koji je preuzet od strane kupca. Pogotovo kada se pronađe kvar, čija će se ukidanje zahtijevati previše ozbiljnih troškova tijekom vremena ili novcem.

Odgovor mora čekati najviše deset dana nakon slanja dokumenta. U početku, mnogi trgovci odbijaju zadovoljiti zahtjev i pokušati dokazati da nisu povezani s lom.

Razmjena automobila, kao i povrat - akcija koje ne nose nikakvu korist za prodavače. Stoga se negativna reakcija lako objašnjava. Potrošač je važan za dokumentiranje razbijanja i razloga zbog svog izgleda.

Nakon toga možete vidjeti sud ako prethodni koraci nisu doveli do rezultata. Optimalna opcija je izvršenje neovisnog ispitivanja prije početka sudskih sesija. Tada su šanse za primanje naknade mnogo više.

Garantni rok

Jamstvena kartica mora pratiti svaki novi automobil koji se provodi kroz auto-zastupništvo. U ovom dokumentu je naznačeno koliko dugo prekid treba eliminirati. Ako se to razdoblje ne poštuje - onda morate podnijeti zahtjev kao u prethodnom slučaju.

Vraćajući automobil do salona ako radi. FOTO: MyShared.ru.

U usporedbi s prodavačima, proizvođači su mnogo spremniji susresti se. Ako predraspravno naselje ne uspije, ostaje samo da se okrene u višim slučajevima.

Sporovi razlučivosti s trgovcima: Opis postupka

Potrošač mora proći nekoliko stupnjeva za nadležno rješenje na svoje pitanje:

1. Podnošenje potraživanja trgovca, koristeći pisanje.
2. Provoditi neovisno ispit.
3. Suđenje.
4. Kontrolu izvršenja suđenja.

O ponašanju stručnosti i podnosi pritužbe

Zahtjev se mora izgraditi na takav način da potrošač ima stvarne baze za podnošenje zahtjeva u slučaju odbijanja trgovaca.

Što bi trebalo biti uključeno u takve dokumente:

• Kontakt i osobni podaci iz svakog dionika.
• Kada je prijevoz kupljen.
• Opis branda, državni broj.
• Opis nedostatka koju je otkrio kupac.
• Napomena o zakonodavstvu.
• Potražnja potrošača.

Kako vratiti automobil s nedostacima u kabini? Gledaj video:

Glavna stvar je razumjeti suštinu potraživanja. Stoga bi prezentacija trebala biti stroga, sažeta. Ako je zahtjev ispravno sastavljen, ne uzima više od jedne standardne stranice A4 formata. Dokument je osobno donio osobno ili poštom preporučenim pismom.

Na kopiji podnositelja zahtjeva potrebno je staviti sljedeće podatke ako je na umu posebno osobni prijenos:

1. Broj odlazne dokumentacije.
2. Datum.
3. Službenik za potpis odgovoran za prijem.
4. Ispis iz poduzeća.

Ako je prva obavijest uspijela - onda je dopušteno poslati registrirano pismo ponovno naručiti, što opisuje sve privitke. Budite sigurni da koristite funkciju obavijesti o funkciji. U tekstu je potrebno napisati broj dokumenata, svaka je pozicija detaljno opisana.

Tada druga strana neće moći odbiti zbog činjenice da ne postoji niti jedan od dokumenata. Zahtjev može opisati pitanje ispitivanja.

Takvi zahtjevi trebaju biti zadovoljni za deset dana, više ne. Trgovac obično plaća rad stručnjaka. Ali bolje je samostalno pratiti odluku o ovom pitanju.

Što se tiče povratka automobila kupljenih na kredit

Obično su automobili kupljeni pod ugovorom o pozajmljivanje postaju i nekretnina za hipoteku. Tada rasprava ima pravo sudjelovati u banci koja pruža relevantne usluge. Uostalom, kreditna organizacija nije korisna za gubitak kolateralna imovine.

Prije sudski postupak, u kabini se šalje standardni pisani zahtjev. Tijekom tog procesa, Banka postaje treći dioničar koji tužitelj može privući. Nema potrebe za odbacivanjem plaćanja na zajam u takvim trenucima, čak i ako konačna odluka još nije prihvaćena.

Kako dobiti auto kredit u banci i što je potrebno za to? Čitaj više

Uostalom, dug i dalje ostaje na klijentu, dok se slučaj ne popne. A s odbijanjem plaćanja, morat ćete se suočiti s kaznama.

O neuspjehu i mogućim razlozima

Ako je prisutan barem jedan od sljedećih razloga, auto show ima pravo odbiti i popravak jamstva i povrat:

1. Prisutnost krivnje kupca u onome što se dogodilo.
2. Korištenje usluga usluga koje ne surađuju s salonom.
3. Nesreća, prirodna katastrofa.
4. Nerazumno korištenje prijevoza.

Automatski povratni krug u salonu. FOTO: MyShared.ru.

Zaključak

Teško je tražiti pravdu u rješavanju takvih pitanja, ali ne postoji ništa nemoguće. Preporučljivo je pribjeći pomoći profesionalnim odvjetnicima koji se slažu da prate cijeli proces, od početka do kraja.

Oni su u mogućnosti uzeti u obzir sve nijanse tipične za određenu situaciju. I oni će postići kupca uklanjanje maksimalne koristi od onoga što se događa. Glavna stvar nije zaboraviti na ispravan dizajn svih popratnih dokumenata. Prisutnost najmanje jedne pogreške može dovesti do ozbiljnih negativnih posljedica.

Danas automobil više nije luksuz, već je potrebno. No, cijena dobrog stroja za prosječne građane još uvijek nije mali. Zbog toga je povrat automobila u auto-zastupništvu pitanje pritiska na mnoge obične ljude. Kupnja automobila odgovarajuće kvalitete sna o gotovo svakoj osobi. Za izbor automobila, ljudi su pažljivo prikladni, jer prijevoz obično ne kupuje ne godinu dana, a ne čak ni dva. Vraćanje automobila Postupak je neugodan, ali ponekad je potrebno. Nije uvijek stečeno sredstvo za kretanje opravdava vaša očekivanja. Naravno, povrat vašeg automobila u skladu s jamstvom nemoguće je izvršiti zbog lošeg aerodinamike ili polako grijanja peći. Ali mogu postojati značajni nedostaci mehaničke prirode (česti kvarovi, zbog čega koristite stroj u vrijeme koje trebate).

Zaposlenici prodavača automobila rijetko se slažu da dobrovoljno vraćaju automobil neadekvatnu kvalitetu. Pokušavate otpisati sve nedostatke na vas, ne znate kako voziti, ne slijedite stroj itd. Nudi jamstvene popravke (vrlo često na vašem trošku), odnose se na određene ugovore o prodajnim mjestima. Općenito, svi načini pokušavaju zaobići odredbe Zakona o potrošačkim pravima.

Da biste vratili neispravan automobil natrag u salon, zadržavajući vrijeme i živce, morate se unaprijed konzultirati od stručnjaka.

Kontaktirajte odvjetnike kroz povratne informacije na našim stranicama i dobiti mišljenje nadležnih odvjetnika apsolutno besplatno.

Automobil možete vratiti u nepravilnu kvalitetu natrag prodavatelju kada se detektiraju nedostaci na određeno vrijeme utvrđeno zakonodavstvom. Na primjer, u prvih 14 dana novac za automobil može se vratiti, čak i ako jednostavno ne radite prozore. Pa, ili razmjenjuju na drugu, isti brand, ali bez proizvodnje braka. No, nakon isteka tog razdoblja, postupak za vraćanje loše kvalitete automobila, uzimajući u obzir jamstvo, mnogo je teže i neugodnije.

Na temelju zakona, u ovom slučaju, prodavatelj se može vratiti sa sljedećim okolnostima:

• priznavanje značajnosti nedostatka ili ne postoji mogućnost njegovog uklanjanja (ispravak, popravak) u procesu provođenja posebnog pregleda;
• tvrtka zastupnika nije mogla izbrisati otkrivene nedostatke na vremenskom ograničenju. Vrijeme za ispravljanje pojedinosti i mehanizmi nepravilne kvalitete treba biti unaprijed usklađen i zabilježen u pisanom obliku i ne smije prelaziti 45 dana;
• vaš automobil je popravljen u agregatu više od trideset dana tijekom cijele godine. Može biti jednokratni popravak više od mjesec dana ili petnaest popravaka godišnje na dva dana. Glavna stvar je da automobil ne možete koristiti više od 30 dana tijekom godine zbog njegove neadekvatne kvalitete. Osnova će biti svi dokumenti koji potvrđuju pronalaženje vašeg vozila u službi. Zadržati svu dokumentaciju i strogo slijediti formuliranje pečata i potpisa na zaposlenicima za popravak;
• strojevi za povratak mogu se u slučaju ponovljene ispravke istog kvara;
• također, zastupništvo automobila dužno je pokupiti svoju robu natrag ako su nedostaci skriveni unaprijed.

Imajte na umu da, ovisno o sukladnosti vaše situacije, jedan od gore navedenih stavki, dobavljač nema pravo napustiti auto-kvalitetu auto kvalitete.

Ali to može zahtijevati da vratite razliku između tržišta i stvarne vrijednosti stroja. Dakle, to nije legalno čak i ako je automobil u automobilu. Još nekoliko riječi o procijenjenom ispitivanju. Odvija se na račun trgovca. Ako rezultati ispitivanja nisu zadovoljni, slobodno kontaktirajte sud. Teško je sami riješiti takve situacije. Kontaktirajte odvjetnike na našoj web stranici, a mi ćemo proći ovaj trnovit put s vama.

Značajke povratnog stroja na kredit

Zakon potrošača navodi da pri povratku loše kvalitete robe, vjerovnik je dužan vratiti fondove na kredit. Osim toga, vaši troškovi stavljeni na dizajn kreditnog računa trebaju se vratiti. Jedini gubitak za vas će biti plaćanja kamata. Pravosuđe rijetko prepoznaje preplaćeni iznos kao oštećenja primljenih zbog kupnje niske kvalitete robe. Nakon svih izračuna, svakako uzmite certifikat od banke da su svi odnosi s njima završeni i nema pritužbi na vas. Još jedan mali savjet, čak i ako je vaš automobil došao u zapuštenu pogrešku proizvođača, ne zaustavljaju mjesečne isplate banci, sve dok se cijela situacija službeno ne odluči na legitimni način. Inače, sud može stajati na strani banke i izgubit ćete sve.

Čak i ako odlučite da ne padnete u okvir razloga da vratite automobil natrag na auto-zastupništvu ili jednostavno ne mogu dokazati da su otkrivene greške bitne, a vi stvarno trebate vratiti automobil, kontaktirajte naše stručnjake.

Bilo bi proizvod, a razlog će biti. Odvjetnici temeljito znaju svaku nijansu ovog pitanja i imat će svu pomoć u rješavanju vaših problema. Također, prilikom komunikacije s zaposlenicima trgovačke tvrtke, obratite pozornost na njihov tajmer razgovora. Pridržavajte se normi zakona koje su dobrovoljno potrebne. I grubost, grubost i arogancija kažnjen je rubnom na sudu.

Postupak

Za početak, napišite izjavu upućenu na glavu prodavatelja automobila u kojoj su kupili automobil. Dovodi do salona, \u200b\u200bdajte upravitelju. U isto vrijeme, provjerite je li dolazni broj dodijeljen i datum usvajanja je pričvršćen. S istom upraviteljem, raspravite o vremenskom intervalu tijekom kojeg će se problem riješiti i ispuniti sve vaše zahtjeve (koji su, naravno, složeni u okviru zakona). Ako odbijete prihvatiti svoju prijavu, nemojte ostaviti salon dok ga ne primite u pisanom obliku. To će biti temelj za podnošenje tužbe.

U vašoj prijavi biste trebali jasno opisati problem i prijedlog za odlučivanje. Poželjno je da svaki zahtjev podržava relevantne zakonodavne norme kako ne bi bilo neutemeljene.

Obično održavanje kabine ne pokušava ne donijeti slične sukobe u parnicu. Pokušat će sve to riješiti mirno, nudeći vam razne opcije. Ali najvjerojatnije će razmotriti rješenja najmanje korisne za vas. Ako ste sigurni u svoj položaj, ostanite s vašim mišljenjem do posljednjeg. Ne slažem se za slugu trgovca.

Zapamtite da tijekom auto krediti, salon bi trebao otkazati transakciju i vratiti vam punu cijenu automobila, iz kojeg već plaćate ravnotežu duga u banci. Nadležni savjet odvjetnika će pomoći brže i učinkovitije riješiti nesporazum između vas i salona. Kontaktirajte iskusne odvjetnike na našoj web stranici i dobiti punu konzultaciju o svim pitanjima koja ste zainteresirani za potpuno besplatno.

"Nije zadovoljan - idite na sud!" - Ovo je pravilo života koje je dugo ukorijenjeno u zapadnim zemljama, bili smo skriveni samo, i vrlo je teško i bolno. Oni koji su se suočili s kupnjom neispravnog automobila, imaju duge mjesece kako bi dokazali svoju ispravnost u sudovima kako bi se riješili opterećujuće kupnje i vrate novac. Ako pogledate optužbe koje je Vrhovni sud donio kao primjeri u nedavnom "preispitivanju prakse razmatranja od strane sudova o sporovima o zaštiti prava potrošača koji se odnose na provedbu roba i usluga", može se zaključiti da najčešće se daju žalbeni sudovi. To je zbog njihovih pogrešnih rješenja i neznanja o zakonima slučaja neispravnih automobila, potrebno je preispitivati \u200b\u200bnekoliko puta, mnogi od njih postižu Vrhovni sud.

Nije trajalo 15 dana? Hrabro vratiti stroj za nisku kvalitetu prema prodavatelju!

Dakle, prvo objašnjenje odnosi se na automobile koji imaju nedostatak (jedan ili više) otkriven u roku od 15 dana od dana prijenosa na kupca. U tim slučajevima, identificirani defekt je bitan ili beznačajni, prodavatelj je dužan u svakom slučaju na zahtjev kupca da dostavi novi automobil ili vrati novac. Kao primjer, ovaj slučaj je dan: tužitelj je tužio automobil zastupstvo zbog automobila, koji je nekoliko nedostataka identificirano tijekom prvih 15 dana vlasništva. Proizvoda je razmotrila njihova proizvodnja i stajao na strani kupca, ali je apelacioni sud podržao trgovcu, pozivajući se na činjenicu da su identificirani nedostaci beznačajni i ne ometaju normalan rad automobila, osim toga , trgovac ih je eliminirao. Vrhovni sud uhvatio je žalbeni sud u neznanju iz stavka 1. članka 18. Zakona "o zaštiti prava potrošača", učinio je da je trgovac učinio da se trgovac ima neispravan automobil i vrati planove plaćene za svoj novac.

Razvoj i međunarodno jamstvo

Drugo pojašnjenje odnosi se na neispravne strojeve koji su na jamstvenom roku. Kao primjer, postupak između građanina i zastupništva automobila oko automobila s dvogodišnjim jamstvom. Tijekom jamstvenog razdoblja, građanin je u više navrata na više neplanirao posjete centrima za usluge tvrtke (uključujući izvan Rusije), jer je automobil stalno slomljen. Ukupno, automobil je proveo nekoliko mjeseci u Rezonu, a prema zakonu, ako je tehnički složen proizvod, koji se pod jamstvom ne može koristiti u roku od 30 dana, kupac ima pravo zahtijevati raskid ugovora o prodaji. Prva dva broda izgubljena, jer suci nisu uključivali u razdoblju kada nije mogla koristiti automobil, vrijeme za isporuku automobila na uslugu i vrijeme za popravak u inozemstvu. Vrhovni sud, koji se odnosi na stavak 7. članka 18. Zakona, naložio je svojim kolegama da uzimaju u obzir vrijeme isporuke u takvim slučajevima, kao što ga prodavatelj odgovara, a ne potrošaču. Popravak u inozemstvu također je potrebno uzeti u obzir, budući da je u ugovoru u ovom slučaju naveo da se jamstvo automobila proteže izvan Ruske Federacije, tako da je vlasnik imao puno pravo popravljanja automobila gdje je udoban.

Besplatni trgovac Od odgovornosti za jamstveno vozilo može samo neovisno ispitivanje

Čini se da je to očito? Alas, ne: U nekim slučajevima sudovi padaju na strani prodavatelja, "povremenog" klijenta neispravan automobil, bez pregleda. Kao primjer, odluka Žalbenog suda u korist prodavača, motivirana činjenicom da primarni ispit ne može definitivno dokazati, da li priroda rada automobila utječe na defekte otkrivene u njoj. Osim toga, ova odluka je navela da od jamstvenog razdoblja za automobil nije isteklo i trgovac se slaže da ga popravi, ali identificirani nedostaci su beznačajni, nema razloga za raskid transakcije. Vrhovni sud je otkazao svu tu "casuistru" i naveo da, prema stavku 4. članka 13. Zakona, okrivljenik mora dokazati nemogućnost da bude odgovoran za robu (to jest potrebno, potrebno je najmanje još jedna stručnost). Osim toga, apelacijski sud, koji ukazuje da je trgovac spreman za popravak automobila pod jamstvom, zapravo je prepoznato da identificirani nedostaci proizvode proizvodnju, a ne operativnu prirodu.

Dodatna oprema se vraća s automobilom, au kazne se također uzima u obzir!

Rijetki automobil (osobito proračun) danas možete kupiti od trgovca bez nametnutih dodatne opreme: prostirke, cool alarm, zimske gume, vijke-tajne, "letjeti swnster" na poklopcu, deblo na krovu i tako dalje. Dakle, sva "glazba" predaje automobilom, ako je posljednji sud proglašen siromašnim i podložnim povratku. Štoviše, kada se prodavatelj obračunava i novčane kazne, prodavatelj se također uzima u obzir! Kao primjer, odluka dvaju brodova na tužbu građanina koji je kupio automobil s dodatnom opremom. Sudovi su odlučili prikupiti novčane kazne ispitanika, na temelju troškova "extra", nepravično, budući da proizvođač nije odgovoran za opremu treće strane. Vrhovni sud je prihvatio te argumente neodrživ i propisani za prikupljanje kazni i novčanih kazni, uzimajući u obzir punu cijenu automobila, odnosno sa svim dodatnim opremom na njemu, budući da je tužitelj trebao podijeliti svoje dijeljenje.

Povratak nakon jamstva: teško, ali možete

Da, neispravan automobil nakon jamstva može se vratiti, ali samo proizvođač, a ne trgovac, a za to je potrebno dokazati da je otkriven defekt nastao prije prijenosa robe u potrošača ili iz razloga koji su se prije tog trenutka , Kao primjer, postupak oko razbijenog automobila: trgovac je predao kupcu, ali nije izvijestio o defektu (prodavatelj tvrdi da ne zna o njemu, rastapaju, udaraju i naslikali u tvornicu). Sudovi prva dva slučaja u ovom slučaju podržavali su tužitelj, ali Vrhovni sud, strogo slijedeći pismo zakona, ustao je na stranu automobila. Budući da je nemoguće utvrditi gdje je automobil je prepušten, koji u vrijeme podnošenja zahtjeva nije bio pod jamstvom, tadašnji stavak 6. članka 19. Zakona "o zaštiti prava potrošača", da bi potraživanja prodavatelja pogrešno shvatio Optuženi u ovom slučaju tvornica bi trebala biti ispitanik. Postoje i druga ograničenja: značajni nedostaci automobila s završetkom garancije mogu donijeti proizvođač nakon dvije godine od datuma prijenosa robe do potrošača (ako je jamstvo manja od tog razdoblja), u okviru servisnog života uspostavljenog za robu ili u roku od deset godina od dana prijenosa robe do potrošača u slučaju da se život ne instalira.

U metropoli, nije bez automobila bez automobila, netko teži brzini i želi imati vremena svugdje, za nekoga je pitanje prestiža, treće potrebe udobnosti i udobnosti. Kupnja automobila je dugoročna i skupa kupnja. Odabiremo brand za dugo vremena, model, kombiniramo automobili zastupnici i službene trgovce, čitamo Internet, konzultiramo se s poznavateljima i često postavljamo kredit. Stoga je izuzetno neugodno kada kvaliteta novog automobila ne odgovara stvarnosti. U isto vrijeme, prodavači automobila često ne žure za uklanjanjem identificiranih nedostataka, a ponekad je to nemoguće.

U određenim okolnostima i uvjetima, automobil možete vratiti u salon i zahtijevati naknadu u monetarnom obliku svih troškova povezanih s stjecanjem i djelovanjem automobila ili zamijeniti stroj za lošoj kvaliteti za novi prema zakonu "na Zaštita potrošača".

Pod kojim uvjetima možete vratiti novac za kupljeni automobil.

U skladu sa Zakonom o zaštiti prava potrošača u identificiranju nedostataka, ako nisu navedeni u ugovoru, u roku od 14 dana od dana primitka automobila (a ne prodaje), nakon dana prijenosa vozila. Imate pravo vratiti novi automobil u auto-zastupništvu i zahtijevati povrat novca. Osim toga, imate pravo zahtijevati razmjenu za sličan automobil, ali servisirajući. Imate pravo zamijeniti ga na drugom automobilu s rekalkulacijom vrijednosti. U isto vrijeme, kvar može biti vrlo beznačajni, na primjer, brisač ne radi.

Nakon 15 dana nakon kupnje (dva tjedna), ovi zahtjevi podliježu zadovoljstvu tijekom jamstvenog razdoblja u jednom od sljedećih slučajeva:

Značajni nedostaci automobila u kojima možete vratiti jamstveni automobil trgovcu.

U skladu sa zakonom "o zaštiti potrošača", značajni nedostaci uključuju nerazumne nedostatke ili nedostatke koji se ne mogu eliminirati bez nerazmjenjivih troškova ili vremenskih troškova, ili se ponovno otkrivaju, ili ponovno nakon njihovog uklanjanja ili drugih sličnih nedostataka. Drugim riječima, ako je u vašem automobilu, isti nedostatak se više puta manifestira nakon popravka ili u automobilu, stalno se kvaliraju različite agregate, možete vratiti loš kvalitetni automobil prodavatelju.
Ako je vaš stroj na jamstvenom popravku dugo vremena imate pravo vratiti automobil u prodavač automobila.
Ako se vaš automobil otkriva, na primjer, ozbiljan kvar u motoru, mjenjač ... Imate pravo vratiti neispravan automobil u auto-zastupništvu.
Ako je vaš automobil tijekom svake godine jamstvenog roka bio u popravku zbog ponovljene eliminacije svojih različitih nedostataka. Imate pravo vratiti automobil pod jamstvom.

Kako i je li moguće vratiti automobil u jamstveni zastupništvo.

Prodaja novih automobila stalno raste, a stanice održavanja postaju sve više i više, i stoga će biti sve više i više neuspjeha od popravka jamstva i odgađanja njegovih rokova. Što učiniti? To nisu vaši problemi i da ćemo to dokazati za prodavača automobila.

Naši odvjetnici, na vaše upute, u pisanom obliku će dati prodavatelju zahtjeva za raskid ugovora o prodaji i zahtijevat će: Povrat novca plaćen za automobil novčanog iznosa; Plaćanje novčane kazne, kazne za ne-korištenje automobila tijekom popravka, itd.; Naknada razlike između cijene automobila, utvrđenog ugovorom i cijenom odgovarajućeg automobila u vrijeme ovog zahtjeva; Povrat plaćene kamate na zajam i naknadu za pružanje naknade za kredit za nematerijalnu štetu uzrokovanu posljedica stjecanja auto-kvalitetnih automobila; Troškovi naknade za pravne usluge.

Nakon toga, prodavatelj mora dobrovoljno ispuniti gore navedene zahtjeve u roku od 10 dana. U slučaju neuspjeha zastupnika da dobrovoljno ispuni uvjet, u pravu ste podnijeti sudu. No, od 11 dana od dana uplate, salon vam plaća za svaki dan kašnjenja (kaznu) u iznosu od jednog posto cijene automobila, a to je bez obzira na donošenje odluka na sudu ili na redoslijedu unaprijed. Treba shvatiti da u odnosu na jamstveni automobil, u slučaju neslaganja, prodavatelj mora dokazati da se kvar dogodio u vašoj krivnji ili krivnju trećih osoba. U praksi, ako se ne dokaže da želite kriviti, onda će vaš zahtjev biti zadovoljan. I mi ćemo vam vratiti vaš neispravan automobil, a vi ćete dobiti dovoljno iznosa za kupnju novog automobila.
Ako je u unaprijed suđenju, nije bilo moguće vratiti automatsku automatsku kvalitetu, tvrdnja se poslužuje. S pozitivnom sudskom odlukom, Salon će vam platiti puni iznos glavnog zahtjeva navedenog u potraživanju plus jedan posto cijene automobila za svaki dan kašnjenja počevši od 11 dana nakon izdavanja zahtjeva, te naknadu za pravne troškove , uključujući predstavnika predstavnika na sudu, plus 50 posto u redu. Osim toga, imate pravo tražiti povrat sredstava plaćenih na zajam (uključujući kamate na zajam i naknadu za plaćanje), naknadu cijene dodatne opreme, uključujući instalaciju, nadoknadu troškova politika osiguranja itd.

Ne zaboravite da sve radnje koje nastavite s prodavačem automobila moraju biti prikladno uređene na papiru. Sve bi trebalo biti u pisanom obliku, s pečatom i potpisima.

Za svaku pretvorbu za popravak zahtijevaju službenu potvrdu, outfit narudžbe ili objašnjenje u pisanom obliku ili drugi dokument. Ako odbijete popravak jamstva, zahtijevati pisani neuspjeh. Nakon rada zahtijevaju fiksaciju u pisanju svih posla i zamijenite agregate u pisanom obliku i samo u pisanju stiskanje i ispis.