Popravak dizel motori| Dijagnostika dizelskih motora | Održavanje motora | Popravak dizelaša

Remont dizelskih motora u Moskvi

Remont motora je događaj čiji je krajnji cilj vraćanje izvornih karakteristika jedinice koja pokazuje kvarove. Remont dizelskih motora u Moskvi, koju su izradili mehaničari Motor-Help, pomoći će u povratku elektrana bivši učinak.

Potreba za velikim popravcima

Znakovi da trebate kontaktirati tvrtku koja pruža usluge većih popravaka dizel motori u Moskvi:

• Smanjena trakcija;
• Otpad ulja;
• Kucanje i drugi strani zvukovi;
• Povećana potrošnja goriva;
• Atipične emisije.

Pružanje pomoći motoru sastoji se od rastavljanja, otklanjanja kvarova, obrade i zamjene dijelova koji su postali neupotrebljivi. Dizajn jedinice podložan je raščlanjivanju:

• Glava i blok cilindra;
• radilica;
• Ručni mehanizam;
• Elementi rashladnog sustava;
• Ostali čvorovi.

Konačni popis komponenti koje je potrebno ažurirati utvrđuje se na temelju rezultata provedene dijagnostike. Tvrtka Motor-Help pruža usluge remont i dijagnostika dizelskih motora u Moskvi, Moskovska regija i druge regije Ruske Federacije.

Faze velikih popravaka

Sveobuhvatna pomoć u vraćanju performansi dizela provodi se u nekoliko faza:

1. Uklanjanje motora. U ovoj fazi stručnjaci izvode veliki broj operacija u skladu s uputama i tehnološke karte specifična jedinica. Za izvođenje radova motor mora biti u stanju mirovanja; za to su uređaji koji osiguravaju njegov rad isključeni.
2. Rastavljanje. Proces se odvija u strogom skladu s uputama proizvođača. Ova faza zahtijeva stručno znanje i vještine mehaničara, posebne alate i brižljivo obraćanje pažnje na detalje.
3. Rješavanje problema. Tijekom događaja utvrđuju se oštećenja elemenata, stupanj njihove popravljivosti, kao i razlozi zbog kojih su nastali. To vam omogućuje ne samo razumijevanje koje dijelove treba zamijeniti, već i otklanjanje uzroka problema.
4. Obnova i zamjena oštećenih dijelova. Na temelju rezultata otklanjanja kvara stručnjak provodi jednu od dvije ili obje vrste rada.
5. Montaža i ugradnja. Proces se odvija obrnutim redoslijedom od rastavljanja i uklanjanja kod korištenja tehničkih kartica.

Servisni centri na različite načine tumače standarde koji pokrivaju jamstvene popravke vozila. Za brze popravke može biti korisno znati svoja prava i obveze kao izvođača.

Jamstvo i zakon

Za vlasnike automobila bolje je da sve odnose imaju s onima koji su im prodali automobil: oni su ti koji su zakonski “obvezni” kupcu. Sa zakonodavnog gledišta, sam servis ne preuzima jamstvene obveze za, stoga ga je teško pozvati na odgovornost.

Prema zakonima o zaštiti potrošača, proizvođači automobila dužni su osigurati da njihovi proizvodi rade onoliko dugo koliko je zajamčeno ugovorom ili propisima i zakonima. Ugovor mora ponavljati pravne norme ili ih poboljšavati, ali ne obrnuto.

Pravila za jamstvene popravke automobila i uvjete koji uskraćuju pravo na takve usluge mogu se pronaći u servisnoj knjižici koju je sastavio proizvođač automobila. Ovi uvjeti i odredbe za popravak automobila pod jamstvom razlikuju se od proizvođača do proizvođača.

Oduzimanje prava na besplatne popravke

Trgovci ne mogu "ukinuti jamstvo": nije u njihovoj moći smanjiti opseg obveza koje preuzimaju proizvođači. Međutim, moguće je odbijanje jamstvenog popravka automobila u određenom slučaju iz ozbiljnih razloga. Do isteka besplatnog razdoblja prodavatelj, servis, zastupstvo ili druga organizacija moraju ispunjavati svoje obveze besplatnih popravaka, osim ako nemaju stručno mišljenje treće strane o krivnji kupca ili trećih osoba (primjerice, zbog nezgode) . U svim drugim slučajevima, obveze se odnose na sve dijelove pod jamstvom, osim ako se dokaže njihova normalna istrošenost.

Protok dokumenata

Ako se tijekom razdoblja besplatnog otklanjanja pojave kvarovi, dužni ste podnijeti pisanu izjavu prodavatelju s njihovim Detaljan opis i zahtjev za trenutnom, besplatnom eliminacijom. Kopiju trebate zadržati za sebe s potpisom potvrde o primitku s titulom predstavnika centra i njegovim pečatom. Drugi primjerak može se poslati preporučenom poštom uz obavijest. Vremenski okvir za popravak jamstvenog vozila računa se od primitka zahtjeva, a ne od trenutka kada serviser direktno započne s otklanjanjem kvara.

Kada šaljete automobil na popravak pod jamstvom, ne zaboravite primiti potvrdu o prihvaćanju ili zamjenski dokument s detaljnim opisom njegovog stanja, potpisom i pečatom.

Nakon povratka sa servisa moraju izdati dokument s datumima obrade, prijenosa vozila, otklanjanja nedostataka s njihovim opisom, podacima o zamjeni dijelova, utrošku materijala s datumom povratka sa servisa.

Kada primite automobil, pažljivo ga pregledajte. Ako se otkrije vanjsko oštećenje, uključite ga u potvrdu o prihvaćanju ili dokument koji ga zamjenjuje. Provjerite jesu li svi kvarovi otklonjeni. Ako se pojave tijekom vožnje, zatražite probnu vožnju s predstavnikom zastupstva. Ako neki dio, čak i ne baš značajan, nije eliminiran, zahtijevajte to i tek nakon toga potpišite akt ili radni nalog.

Prilikom predaje automobila na popravak morate dobiti potvrdu o prihvaćanju.

Uvjeti i razdoblja

Prvo važno razdoblje nakon kupnje vozila je 15 dana od prodaje. U ovom trenutku ne možete samo zahtijevati ispravak otkrivenih nedostataka, već zamijeniti automobil za drugi ili zahtijevati. Naravno, ako ne govorimo o nečem vrlo sitnom poput pregorjele žarulje bočna svjetla. Ako se nešto dogodi ili otkrije nakon tih 15 dana, zamjena više nije zakonski moguća. Ako se vozilo ne popravi u roku od 45 dana, vlasnik automobila mora platiti kaznu - 1% njegove vrijednosti po danu kašnjenja.

Trgovci sve to znaju. Kako bi izbjegli neugodne posljedice za unutrašnjost, mogu razgovarati o prihvaćanju na popravak pod jamstvom automobila i napisati da su ga prihvatili na dijagnostiku. Osim toga, trgovci mogu odgoditi zbog nedostatka potrebnih rezervnih dijelova. U pravilu imaju rezervne dijelove za ovjese, stabilizatore, amortizere, opruge i druge dijelove i sklopove koji se često kvare. Ali rezervnih dijelova za motore ili mjenjače (bilo mehaničke ili automatske) često nema u skladištima, jer se smatraju pouzdanima i ne stvaraju posebne probleme. Ukoliko trgovac ili ovlašteni servis nema potrebne rezervne dijelove, oni se nabavljaju cijelim lancem - od narudžbe u tvornici automobila do dostave. Osim toga, centar može biti preopterećen poslom.

Stoga je prilikom predaje automobila važno provjeriti koja je svrha prijenosa vozila navedena u dokumentima. Da biste to učinili, potrebno je napisati zahtjev u dva primjerka s detaljnim opisom razloga za prijavu sa zahtjevom za besplatnim otklanjanjem opisanog problema. Na jednom trebate dobiti potpis o prihvaćanju (pečat nije obavezan). Ako iznenada svi kategorički odbiju potpisati papir, vozilo može provesti 2-3 mjeseca "na dijagnostici", ali nitko neće ništa dugovati. Stoga, ako nitko ne potpiše zahtjev, bolje je vratiti. Ako ste morali platiti kamion za vuču, tada novi zahtjev mora zahtijevati naknadu za gubitke popraćen kopijama računa za plaćanje usluga kamiona za vuču. Zahtjev s popisom potrebno je poslati prodavatelju preporučenom poštom s povratnicom. To može postati dokaz da je postojao zahtjev na sudu.

Zahtjevi za jamstveni popravak automobila i drugi zahtjevi za zaštitu potrošačkih prava vlasnika automobila podnose se na mjestu sjedišta. Potraživanja do 1 milijuna rubalja ne podliježu državnoj pristojbi; potraživanja iznad 1 milijuna rubalja moraju uključivati ​​zahtjev za nadoknadom troškova ispravka i kazni i naknade za moralnu štetu.

Razlozi odbijanja besplatnog popravka

Među čestim uzrocima kvarova su nepravovremeno ili ignoriranje prvog ili bilo kakvog drugog održavanja u ovlaštenom servisu, svaki popravak ili održavanje izvan takvih servisa, kršenje ili nepoštivanje uputa ili kršenje zabrana, barem teoretski opterećeno kvarom, ugradnja dijelova ili opreme koji nisu certificirani od strane proizvođača, prometne nesreće, štete od elementarnih nepogoda, nezakonite radnje trećih osoba u kojima su onesposobljene komponente, sklopovi ili cijeli stroj, rad u teškim klimatskim uvjetima. Na primjer, u slučaju velike vlage, poplavljenih cesta itd. Jamstvo lojalnosti zastupstva kada zahtijeva da ispuni svoje obveze je održavanje u predviđenim rokovima navedenim u servisnoj knjižici.

Kako se nositi s odbijanjem?

Ako je vaš automobil odbijen u jamstvenom popravku, možete započeti podnošenjem pritužbe upravi servisnog centra. Ako to ne pomogne, možete pisati distributeru koji je u potpunosti odgovoran za kvalitetu korisničke usluge. Sljedeći autoritet je proizvodni pogon koji brine o svom ugledu. Iako tvornički odvjetnici mogu preusmjeriti zahtjev nižoj organizaciji, odnosno trgovcu.

Automobilski klubovi i automobilske zajednice kao što su automobilski forumi mogu imati veliki utjecaj na sporove s trgovcem. Saloni još više zaziru od medija. Ako vidite jasno kršenje svojih prava i/ili niska razina usluga itd., ništa vas ne sprječava da pišete na forume i stranice koje prikupljaju recenzije o raznim tvrtkama, prvo obavijestite trgovca (možda će to biti dovoljno, nećete morati ništa pisati).

Prava vlasnika automobila

Ako rok nije dogovoreno utvrđen, sve se mora otkloniti u minimalno potrebnom vremenu za to. Kod preuzimanja automobila trgovci (autoservisi) mogu sitnim slovima označiti rok od 45 dana. Ovo se mora prekrižiti i zahtijevati da se napiše da će se to učiniti sukladno čl. 20 Saveznog zakona Ruske Federacije o ZPP-u, odnosno odmah. Ako je određeno više od 45 dana, sporazum neće biti valjan, jer je u suprotnosti s čl. 16. istog zakona (uvjeti ugovora koji su u suprotnosti sa zakonom smatraju se nevaljanim). Isti članak 20 kaže da nedostatak rezervnih dijelova i slično ne može poslužiti kao razlog za odgodu popravka stroja. Ukoliko je prodavatelj ovlaštena organizacija koja ima mogućnost pružanja jamstvenih usluga, može kupoprodajnim ugovorom unaprijed odrediti rok od 45 dana. Ovo će imati pravnu snagu ako vozilo besplatno popravi prodavatelj, a ne drugi službeni trgovac.

Ako prodavač to ne učini u roku od 45 dana, kupac može zahtijevati ne samo kaznu, već i povrat novca ili zamjenu automobila. U reklamaciji mora biti naznačeno da nije ispunjen zahtjev za otklanjanje kvara, stoga prema čl. 18 PZPP donosi se novi. Prodavač će imati 10 dana za povrat novca ili 21 dan za zamjenu. Ako ispravno podnesete zahtjev, vjerojatnost otklanjanja nedostataka unutar potrebnih 45 dana može se višestruko povećati.

Kupac ima pravo na povrat svog novca ako je utvrđeni nedostatak ili kvar "značajan". “Materijalnost” mora biti prepoznata od strane prodavatelja, ali se automatski utvrđuje ako se ponove nakon eliminacije. Osim toga, dužni su vratiti novac ako je automobil popravljan više od 30 dana svake godine tijekom jamstvenog roka.

Ograničen je i popis dijelova i sklopova stroja koji se mogu besplatno popraviti. Ovo ne uključuje, na primjer, svijeće, svjetiljke itd. Potrošni materijal. Što je vozilo starije, to više mehanizama i sklopova gubi pravo na besplatne popravke: ovdje se uvjeti razlikuju za različite komponente i dijelove.

Jamstvo se produljuje za cijelo vrijeme nekorištenja stroja, odnosno za vrijeme otklanjanja nedostataka. Produženje se računa od trenutka podnošenja zahtjeva sa zahtjevom za otklanjanje kvara do vraćanja automobila potrošaču.

Prema stavku 7. čl. 18 Saveznog zakona o ZPP-u, isporuku robe velikih dimenzija težine veće od 5 kg prodavatelju na popravak pod jamstvom mora osigurati prodavatelj i na njegov trošak. Vlasnik automobila može sam isporučiti automobil i dobiti povrat plaćanja vučne službe u pretkaznenom postupku.

Dešava se da se entuzijastima automobila nudi da prvo prođu plaćenu dijagnostiku. To je protuzakonito: nitko nema pravo nametati plaćene usluge. Zakon o jamstvenom popravku automobila obvezuje trgovce na izvođenje besplatna provjera kvaliteta.

Vlasnik automobila nema pravo izdati "zamjensko" vozilo tijekom popravka: automobili su uključeni u odgovarajući popis robe na koju se ta mogućnost ne odnosi.

Svaki vozač zna da automobil prije ili kasnije počne "mokati". U ovom slučaju idu na servisni centar, pošalju auto na popravak; ako je auto još pod jamstvom, popravci se obavljaju besplatno.

Dobro je ako je kvar beznačajan, trgovcu nije jako skupo. Štoviše, svaki prodavač nastoji održati svoj ugled. Stoga ne komplicira život ni sebi ni vlasnicima automobila. Nitko ne želi izgubiti autoritet zbog nepotrebnih svađa i problematičnih situacija.

Ali ponovimo, to je slučaj kada postoje manji kvarovi. Što se događa u situaciji kada važna komponenta automobila, na primjer, motor, otkaže. U ovom slučaju, postupak za dobivanje jamstvenih popravaka neće biti tako jednostavan kao što bismo željeli.

Kada vlasnik automobila posumnja na kvar motora i kontaktira prodavatelja, situacija se može razviti na dva načina:

• Radnje prodavatelja. Svaki trgovac razumije da je popravak motora jedan od najskupljih jamstvenih popravaka. Stoga, kada se pojavi takva situacija, on počinje mnogo pokušavati da se "izvuče" iz takvih popravaka. On će nenametljivo početi prebacivati ​​krivnju za nastale probleme na vlasnika automobila. Glavni argumenti su obično nepravilan rad vozilo, loša kvaliteta goriva, nepravovremeno održavanje;

• Radnje kupaca. U ovoj situaciji, vlasnik automobila, uplašen znakom "checkengine" koji se iznenada pojavljuje na ploči automobila, žuri u servisni centar ili trgovcu i zahtijeva hitnu zamjenu motora. A u nekim situacijama, prvi zahtjev nije ni popravak ili zamjena motora, već potpuna zamjena automobila.

Kupac ima pravo vratiti automobil prodavatelju ako se u roku od 15 dana otkriju nedostaci na automobilu.

Osim toga, možete zatražiti povrat novca ako se otkrije ozbiljan kvar, ako servisni centar prekorači utvrđeno jamstveno razdoblje popravka (više od 45 dana) i ako vlasnik ne može koristiti svoj automobil 30 dana svake jamstvene godine.

Većina vlasnika počinje inzistirati da je otkriveni nedostatak značajan. Ipak, motor je otkazao.

Bilješka! Ako se problem s motorom pojavi prvi put, a trošak popravka neće premašiti cijenu samog automobila, tada se vlasnik može nadati samo jamstvenom popravku automobila.

Dakle, otkrili ste probleme s motorom i morate vratiti automobil na popravak pod jamstvom.

Koje su vaše akcije?

Prije svega, trebate prikupiti sve dokumente koji su potrebni u takvoj situaciji:

• Pronađite svoju servisna knjiga. Obično sadrži sve slučajeve pregleda vozila. Nema potrebe trgovcu dokazivati ​​da imate pravo na besplatne popravke, jer on ima sve potrebne podatke o vama i vašem automobilu. Ako ste redovito održavali vozilo, ne bi trebalo biti problema s prijenosom automobila na jamstvene popravke;

• Propuštanje obveznog tehničkog pregleda, prolazak kroz organizacije treće strane ili dovršavanje dodatne opreme na automobilu može značajno smanjiti vaše šanse za dobivanje besplatan popravak.

Dokumenti dostavljeni nakon popravka komponenti prema ugovoru o jamstvenom servisu

Dakle, poslali ste svoj automobil na popravak i čekate da vam ga vrate.

Važno! Kada dobijete automobil nakon popravka motora, trebali biste dobiti pristojan paket dokumenata:

• potvrdu o prijemu vozila ili zahtjev za popravak. Ovi dokumenti pokazuju datum prijenosa automobila, kilometražu i opisuju razloge za kontaktiranje servisa;
• rezultate dijagnostike. U izvješću se bilježe svi uočeni kvarovi, razlozi njihovog nastanka, kao i zaključak provjere, odnosno da li je taj slučaj pokriven jamstvom;
• radni nalog za realizaciju popravci pod garancijom;
• dokument koji je svojevrsno izvješće o obavljenom poslu. U aktu mora biti naznačen točan datum prijenosa automobila vlasniku.

Ove dokumente morate čuvati, jer vam mogu biti od koristi u situaciji kada se kvar na motoru ponovno pokaže.

Jasno je da ponovljeni kvar motora nakon popravka daje sve razloge za zamjenu automobila.

U isto vrijeme, još uvijek možete dobiti određenu naknadu, jer će se u ovoj situaciji kvar najvjerojatnije smatrati značajnim.

Kada ste se nadali jamstvenom popravku motora, ali ste odbijeni, svakako zatražite od prodavatelja pismenu potvrdu takve odluke.

Na taj način ćete imati priliku riješiti spornu situaciju putem suda. Ovdje može biti potrebno pismeno odbijanje.

Važno! Ako trebate tražiti pravdu, odnosno jamstvene popravke, onda je najbolje potražiti pomoć stručnjaka.

Činjenica je da će vam iskusni odvjetnici koji su dobro upoznati sa zamršenosti slučajeva vezanih uz jamstvene popravke pomoći da sve učinite ispravno, u skladu sa zakonom.

Jamstveni rok za popravljen motor

Nakon što je motor vašeg automobila popravljen, morate biti sigurni da vam servisni centar daje neku vrstu jamstva za motor.

Činjenica je da je motor podložan habanju, a nakon velikog remonta može se pokvariti češće nego prije popravka.

Ali ako ste vozili popravljeni automobil do 15 tisuća kilometara, kvarovi se vjerojatno neće događati vrlo često.

Obično se jamstvo za obnovljeni motor ne određuje u godinama ili mjesecima, već u kilometrima.

U većini slučajeva govorimo o 20-40 tisuća kilometara.

Ponekad stručnjaci uključeni u popravke automobila ne samo da daju jamstvo na motor, već nude i promatranje njegovog rada. Pozivaju vlasnike na redovitu dijagnostiku motora.

Ako je takva usluga pružena, tada se u dokumentima stavlja posebna napomena koja pokazuje da su automobil pregledali stručnjaci.

Često radionice koje daju jamstvo od 100 tisuća kilometara najvjerojatnije jednostavno varaju svoje kupce. Ovo je dugogodišnja dokazana praksa.

Garancija na motor automobila je jamstveno razdoblje, koji utvrđuje proizvođač, tijekom kojeg vlasnik automobila može podnijeti zahtjeve vezane uz otkrivanje grešaka u proizvodnji.

To mogu biti zahtjevi za besplatnim popravcima motora pod jamstvom, nadoknadom troškova za takve popravke, smanjenjem cijene automobila ili povratom novca za automobil/njegovu zamjenu.

Moglo bi vas zanimati:

Koje je zakonsko jamstvo za automobilski motor?

Jamstveni rok za motor, kao i za cijeli automobil, zakonski utvrđuje njegov proizvođač. Zakon ne propisuje da to treba biti određeno razdoblje trajanja.

To znači da samo proizvođač automobila određuje na koji rok daje jamstvo za njega, odnosno za njegove komponente, uključujući i motor, odnosno koliko dugo potrošač može reklamirati nedostatke.

S pravnog gledišta, jamstveni rok za motor/vozilo uopće ne može utvrditi proizvođač. Potrošač ima pravo kupiti takav automobil ili ne.

Ako jamstvo nije utvrđeno, to ne znači da ćete ga u slučaju kvara motora morati popraviti o vlastitom trošku, a prodavatelj (proizvođač) za to ne snosi nikakvu odgovornost.

Želite znati više?

Da biste razumjeli treba li prodavatelj (proizvođač) automobila biti odgovoran za kvar motora, morate saznati:

• Postoji li jamstveni rok za motor/auto?
• Je li trajanje ovog razdoblja kraće ili dulje od 2 godine?
• Kada ističe jamstvo?

A sad ono najvažnije:

Ako jamstvo za motor ili automobil nije dao proizvođač ili je ono već isteklo, tada vlasnik automobila još uvijek ima pravo podnijeti zahtjeve prodavatelju (proizvođaču) automobila za nedostatke. To je izričito propisano zakonom.

Kada ističe garancija na motor?

Prema zakonu, jamstveni rok počinje teći od trenutka prijenosa robe na kupca, međutim, ugovor može predvidjeti drugačiji izračun razdoblja. Stoga pažljivo pročitajte ugovor o kupnji automobila.

“Jamstveni rok proizvoda, kao i vijek trajanja računa se od dana predaje proizvoda potrošaču, osim ako ugovorom nije drugačije određeno. Ako se dan isporuke ne može odrediti, ti se rokovi računaju od datuma proizvodnje robe. U slučajevima kada se trenutak sklapanja kupoprodajnog ugovora i trenutak predaje robe potrošaču ne poklapaju, ti se rokovi računaju od dana isporuke robe potrošaču.”

Stavak 2. članka 19. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača"

Ali ovo je važno:

Prodavatelj može uključiti u ugovor uvjet da se razdoblje jamstva ne računa od datuma prijenosa automobila kupcu, već od datuma proizvodnje, od datuma izdavanja vlasništva automobila ili od neke druge točke .

U tom slučaju, čak i ako ste prvi vlasnik, može doći do situacije kada će nakon kupnje automobila jamstvo na njega ili na motor ostati, na primjer, dvije godine umjesto tri koje je utvrdio proizvođač.

Budući da je motor sastavni dio automobila i njegov odvojeni prijenos nije moguć, jamstveni rok za motor, čak i ako je postavljen na različito trajanje nego za cijeli automobil, počinje teći od trenutka prijenosa automobila.

Ovo se ne odnosi na slučajeve kada je ugovorom predviđen drugačiji postupak za izračunavanje jamstvenog roka.

Vjerojatno imate pitanje:

Je li jamstveni rok isti za motor i za cijeli auto?

Jamstveni rok za motor može se razlikovati od jamstvenog roka utvrđenog za cijelo vozilo. U pravilu se ti termini poklapaju, ali to ne znači da ne može biti drugačije.

Motor je sastavni dio automobila. Zakonom se za dijelove automobila može odrediti jamstveni rok različitog trajanja nego za automobil u cjelini. Konkretno, ovo razdoblje može biti kraće nego za automobil.

Ako ugovorom nije određeno da je jamstveni rok za motor kraći nego za cijeli automobil, onda je u tom slučaju jamstveni rok za motor jednak jamstvenom roku za automobil.

Evo što zakon kaže ako su ti rokovi drugačiji:

„Jamstveni rokovi mogu se utvrditi za komponente i komponente glavnog proizvoda. Jamstveni rokovi za komponente i komponente računaju se na isti način kao i jamstveni rok za glavni proizvod.

Jamstveni rok za komponente i sastavne dijelove proizvoda smatra se jednakim jamstvenom roku za glavni proizvod, osim ako ugovorom nije drugačije određeno. Ako je ugovorom za sastavni proizvod i sastavni dio proizvoda utvrđen jamstveni rok kraći od jamstvenog roka za glavni proizvod, potrošač ima pravo reklamirati nedostatke sastavnog proizvoda i sastavnog dijela proizvoda. ako se otkriju tijekom jamstvenog roka za glavni proizvod, osim ako je drugačije određeno ugovorom.

Ako sastavni proizvod ima jamstveni rok duži od jamstvenog roka za glavni proizvod, potrošač ima pravo reklamirati nedostatke proizvoda, pod uvjetom da su nedostaci sastavnog proizvoda otkriveni tijekom jamstvenog roka za taj proizvod, bez obzira na istek jamstvenog roka za glavni proizvod.”

Stavak 3. članka 19. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača"

Koji je zaključak?

Čak i ako motor ima kraći jamstveni rok od automobila, vlasnik automobila još uvijek može postavljati pravne zahtjeve tijekom jamstvenog roka za automobil, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.

Štoviše, ako je proizvođač utvrdio dulji jamstveni rok za motor nego za automobil, reklamacije u vezi s kvarovima na motoru mogu se podnijeti i nakon isteka jamstvenog roka za automobil.

Što učiniti ako jamstvo motora nije ugrađeno ili je isteklo?

Kako bismo vam olakšali, opisali smo sve moguće opcije.

Samo pronađi svoju:

① Ne postoji jamstvo za motor

To znači da nigdje u dokumentaciji za automobil niti proizvođač niti prodavatelj nije naveo da je utvrđeno jamstvo za cijeli automobil, niti je izravno naznačeno da nema jamstva za motor.

Nema problema!

U tom slučaju, u roku od 2 godine, potrošač ima pravo predočiti prodavatelju ili proizvođaču zahtjeve iz članka 18. Zakona o zaštiti potrošača.

Jedina razlika:

U slučaju spora oko uzroka kvara, mora dokazati da je kvar (ili njegovi uzroci) nastao prije nego što mu je vozilo predano.

Zamjena motora pod garancijom

Prema propisima većine proizvođača popravci motora se ne izvode te se u slučaju manje ili više značajnijeg kvara motor potpuno mijenja.

Ovdje postoji nekoliko važnih aspekata:

• Kupac automobila nema pravo zahtijevati zamjenu motora. Samo popravak
• Ako je motor zamijenjen, možda ćete morati nadoknaditi gubitak tržišne vrijednosti vozila.
• Maksimalno dopušteno razdoblje za jamstvene popravke utvrđeno člankom 20. Zakona o potrošačima ne počinje od trenutka isporuke novog motora, već od trenutka kada vlasnik automobila zahtijeva popravke pod jamstvom

Koji je zaključak?

S pravnog stajališta, ne možete od prodavatelja (proizvođača) zahtijevati zamjenu motora pod jamstvom. Odluku o popravku ili zamjeni motora donosi proizvođač.

Potrošač traži da se kvar koji je otkrio otkloni besplatno, ali kako će se to tehnički dogoditi nije njegova briga. Trebao bi dobiti rezultat ako nema tehničkog kvara.

Izuzetak mogu biti slučajevi kada je na inicijativu vlasnika automobila ili trgovca (prodavača), proizvođača, obavljen pregled motora, a vještak je zaključio da je uklanjanje kvara nemoguće ili nepraktično te je potrebna njegova zamjena.

I još o novcu:

Ako se zbog zamjene motora gubi tržišna vrijednost automobila (u slučaju naknadne prodaje trošak će biti ispod tržišnog), tada imate pravo tražiti naknadu tog iznosa kao naknadu štete.

Visina gubitka tržišne vrijednosti automobila utvrđuje se procjenom.

Uzorak zahtjeva za zamjenu ili popravak motora

Preuzmite uzorak zahtjeva za zamjenu ili popravak motora u .doc formatu

Kome: ___________________________
(ime, OGRN)
Od ______________________________
(tvoje puno ime)
Adresa:___________________________
(adresa za odgovor)
Tel.: __________________________
(broj telefona za kontakt)

ZAHTJEV
za zamjenu ili popravak motora

Vlasnik sam automobila marke ____ model _____, VIN broj _________________________________.

Jamstveni rok za automobil utvrđuje* proizvođač na 3 godine ili 100.000 km. kilometraža ovisno o tome koji se događaj prvi dogodi.

Na _____ km. kilometraža nakon 1 godinu i 3 mjeseca. Tijekom jamstvenog roka otkrio sam sljedeće nedostatke na motoru automobila koje prodavač nije naveo: _____________________________________________________. (detaljno opišite nedostatak, kako i pod kojim uvjetima se manifestira)

Zbog otkrića kvara na motoru koji prodavatelj nije naveo, zahtijevam:

U minimalno objektivno potrebnom roku za otklanjanje kvara, uzimajući u obzir uobičajeno korištenu metodu, otkloniti kvar na automobilskom motoru koji sam otkrio besplatnim popravkom ili zamjenom novim.

*Ukoliko jamstveni rok nije utvrđen ili je bio kraći od dvije godine i već je istekao, ili ako su već prošle dvije godine od kada vam je automobil isporučen, tada se prilikom podnošenja reklamacije svakako posavjetujte s odvjetnikom iz društvo za zaštitu potrošača.

datum
potpis

Je li moguće zamijeniti ili vratiti novac za automobil s pokvarenim motorom?

Da. Limenka.

Postoje tri mogućnosti povrata novca zbog kvara na motoru:

1. Kvar na motoru je otkriven prije nego što je prošlo 15 dana od dana isporuke vozila kupcu. Možete zahtijevati povrat novca za automobil ili njegovu zamjenu. U ovom slučaju, značaj kvara nije bitan.
2. Kvar motora otkriven je 15 dana nakon isporuke vozila. U tom slučaju, da bi se automobil zamijenio ili vratio novac, nedostatak mora biti značajan.
3. Trgovac je prekršio jamstveni rok za popravke automobila.

Potonji je neovisna osnova za traženje zamjene automobila ili povrat novca za njega. Nije važno je li nedostatak bio značajan ili ne. Prema poziciji Vrhovni sud RF, ako je rok jamstvenog popravka prekršen, to već znači da je kvar značajan, jer se nije mogao otkloniti u razumnom roku.

Sve dijagnostičke mjere i radovi na otklanjanju kvarova provode se brzo i učinkovito. Ukoliko do kvara dođe našom krivnjom, popravci i ugradnja novih rezervnih dijelova se obavljaju o našem trošku. Što nije pokriveno jamstvom Jamstvo velika obnova motor nije pokriven ako niste ispunili uvjete ugovora ili se nađete u jednoj od sljedećih situacija:

• korišteno gorivo niske kvalitete i malo toga što ne pripada preporučenim tekućinama za punjenje automobila od proizvođača;
• upao u nesreću u kojoj je motor mehanički oštećen;
• nije ispunjavao zahtjeve za pravodobno održavanje;
• Odlučili smo poboljšati motor ili ga popraviti sami.

Savjet: da biste dobili besplatno jamstvo popravak motora, u slučaju bilo kakvih kvarova ili kvarova u radu motora, odmah se obratite našem auto servisu radi dijagnostike i popravka.

Jamstvo za veće popravke po zakonu

Dakle, otkrili ste probleme s motorom i morate vratiti automobil na popravak u okviru jamstva. Što radite? Prije svega, trebate prikupiti sve dokumente koji su potrebni u takvoj situaciji:

• Pronađite svoju servisnu knjižicu.

Internetska publikacija "Kola Nickel" Svaki vozač zna da prije ili kasnije automobil počinje "mopati". U tom slučaju odlaze u servis i daju popraviti automobil; ako je automobil još pod jamstvom, popravci se obavljaju besplatno.

Dobro je ako je kvar beznačajan, trgovcu nije jako skupo. Štoviše, svaki prodavač nastoji održati svoj ugled.

Stoga ne komplicira život ni sebi ni vlasnicima automobila. Ali ponovimo, to je slučaj kada postoje manji kvarovi.

Forum vozača

Važno

Većina servisa daje jamstvo za svoj rad s rasponom od 20-40 tisuća kilometara, vjerujući da će radni vijek motora biti znatno duži. Međutim, ovdje postoji jedno upozorenje. Radionice koje svom poslu pristupaju odgovorno ne samo da daju garanciju na rad, već pružaju i uslugu nadzora popravljenog motora.

Pažnja

Na primjer, s vremena na vrijeme takve radionice obavljaju jamstveno održavanje. Oznake završetka takvog Održavanje uključeni su u dokument koji se izdaje klijentu nakon popravka.

Ali što se tiče onih radionica koje "jamče" 100 tisuća km nesmetanog rada motora, najvjerojatnije ne jamče ništa.

Koliki je jamstveni rok za remont motora?

Jamstveni rokovi Zakon navodi samo minimalne jamstvene rokove koji moraju biti navedeni u ugovoru: oni ne bi smjeli biti kraći od godinu dana od datuma preuzimanja objekta. U suprotnom, kupac može podnijeti zahtjev.
Postoji li jamstvo za građevinske radove predviđeno zakonom?

• Koje jamstvo se daje za popravke? automobilski motor?
• Dokumenti dostavljeni nakon popravka komponenti prema ugovoru o jamstvenom servisu

Koje jamstvo postoji za popravak motora automobila? Kada vlasnik automobila posumnja na kvar motora i kontaktira prodavatelja, situacija se može razviti na dva načina:

• Radnje prodavatelja. Svaki trgovac razumije da je popravak motora jedan od najskupljih jamstvenih popravaka.

Jamstveni rok za popravljen motor

Vremenski rok u kojem će, prema izvođaču, objekt ispunjavati sve uvjete potpisanog ugovora je jamstveni rok Članak 755. „Jamstva kvalitete u ugovoru o građenju“ definira pravni odnos između izvođača i naručitelja. Morat će obaviti neovisno ispitivanje, i to o svom trošku.
Izvođač nije odgovoran za kvar u sljedećim slučajevima:

• normalno trošenje i habanje predmeta;
• ako je objektom nepropisno upravljano;
• ako je popravak predmeta od strane naručitelja bio neodgovarajuće kvalitete.

Jamstveni rok za zajedničke građevinske projekte, osim za tehnološku opremu i inženjerske objekte, utvrđuje se ugovorom i iznosi najmanje pet godina. Odbrojavanje počinje od dana prijema predmeta pa nadalje tehnološka oprema to je najmanje tri godine.

Jamstvo za popravke motora od servisa prema zakonu Ruske Federacije

U njemu se navode rokovi za završetak i, ako oni nisu u skladu s ugovorenim, navedeni su razlozi za ovu situaciju. Takvo pismo se šalje kupcu i na inicijativu izvođača i na zahtjev. Fillls.spb Slična je situacija pod nadzorom Urbanističkog kodeksa, zakona „O zaštiti prava potrošača” i nekoliko članaka Građanskog zakonika Ruske Federacije:

1. Članak 754: “O odgovornosti izvođača prema naručitelju.”
2. Članak 755.: “O jamčenju kvalitete građenja.”
3. Članak 756.: “O vremenu otkrivanja nedostataka u građenju.”

Važno je znati: programer je odgovoran ne samo za vlastita djela, ali i za ugradnju pojedinih dijelova, kao i za nekvalitetne građevinske materijale.
Ako se otkrije nedostatak bilo koje veličine koji nije krivnja naručitelja, izvođač ga je dužan besplatno otkloniti.

Teška situacija s jamstvenim popravcima motora

Naslovnica » Jamstvo za popravak motora Jamstvo za popravak motora automobila sastavni je dio restauratorskih radova jedinica za napajanje prema tvorničkim standardima. U našoj automehaničarskoj radionici ADVS AUTO svi radovi na motorima s unutarnjim izgaranjem imaju jamstveni rok od šest mjeseci koji uključuje sve moguće kvarove uz pravilan rad vozila.

U ovom slučaju kilometraža za 6 mjeseci jamstva nije važna. Što pokriva jamstvo? Stalo nam je do našeg ugleda i uvjereni smo u vještine naših stručnjaka za autoservis, stoga se jamstva odnose na sve vrste kvarova na motoru za koje nije kriv vlasnik.

Na primjer, ponovno je formiran povećana potrošnja ulja ili se pojavio strani zvuk ispod haube tijekom vožnje. Bilo koje jamstveni slučaj smatra se na dan podnošenja zahtjeva.