U kojim slučajevima možete vratiti trgovca neispravan automobil? Objašnjavajući Vrhovni sud. Automobil je pod jamstvom: mogu li ga vratiti u auto-zastupništvu da vrati novi automobil na prodavača salona

Kada kupite automobil, sigurni ste da razumijete što dajete svoj novac. Međutim, probleme koje vas mogu razočarati u našoj kupnji. Često, različiti nedostaci ili brakovi zarađuju novac za popravak, koje niste računali. Kako se upisati u takve slučajeve? Kako vratiti novac za automobil u kojem ste razočarani? Pročitajte više o tome.

Zakonodavac je dostavio takve slučajeve i stoga je odobrio zakon koji štiti prava potrošača. U jednom od članaka ovoga Zakona, naznačeno je da se roba, au našem slučaju - automobil može vratiti u roku od dva tjedna od datuma kupnje. U slučaju povratka automobila, moguće je zatražiti puni povrat novca plaćene za automobil ili zamijeniti isti brand ili model drugom vozilu s istom vrijednošću.

Postoji takva stvar kasni povrat, To podrazumijeva povratak automobila u trgovcu u razdoblju duže od 14 dana. Jedina osnova za kasni povrat je značajan nedostatak automobila.

Značajni nedostaci su takve nedostatke koji se ne mogu eliminirati, ili će biti potrebno značajan novac da ih eliminira. Utvrditi činjenicu dostupnosti značajnog nepovoljnog položaja automobila u specijaliziranim automobilskim uslugama.

Vrati novac za automobil kupljen u izložbenom prostoru

Zakon RF datiran 07.02.1992 n 2300-1 (Ed. Dated 18. travnja 2018.) "o zaštiti prava potrošača", djelujući kako u Moskvi iu cijeloj Ruskoj Federaciji, jamči kupcu mogućnost da se prodavatelj vrati prodavatelju prodavatelju. Međutim, u slučaju automobila, vlasnik automobila nakon kupnje automobila u auto-zastupništvu, potrebno je izvršiti tehničku inspekciju za otkrivanje mogućih kvarova. Ako oni. Istraživanje nije imalo razdoblje od dva tjedna, a značajan nedostatak nije pronađen, a povratak na povrat novca će biti zajamčen da će biti odbijen. Suđenje ovom prigodom također će završiti, najvjerojatnije, neuspjeh.

Dakle, ako želite, vratite automobil natrag na auto zastupništvo i dobiti svoj novac, morate uzeti u obzir nekoliko čimbenika:

1. Neispravni nedostaci trebaju biti prisutni u tehničkom dijelu automobila koji utječu na njegovu izvedbu. Štoviše, ovi nedostaci trebaju biti otkriveni u razdoblju od 14 dana od datuma kupnje automobila.
2. Automobil ima značajne nedostatke, jamstveno razdoblje nije isteklo.

Treba biti poznato da auto show ima pravo imenovati svoje stručnjake kako bi utvrdio jesu li nedostaci posljedica postupaka kupca.

Kako dobiti novac za jamstveni automobil

Automobil, kao i svaki proizvod, ima svoje jamstveno razdoblje koje je tijekom prodaje postavio trgovac. Obično je ovo razdoblje od jedne do tri godine. Tijekom tog razdoblja, trgovac je dužan obavljati slobodan popravak ako je potrebno, eliminirati kvarove automobila ili zamijeniti pojedinosti nepravilne kvalitete.

Bilo koji jamstveni popravak rad treba obaviti strogo na postajama za održavanje instalirane od strane trgovca. Iako to obvezujuće na određene postaje nije potrebno, mnogi trgovci utvrđuju svoje propise o održavanju vozila.

Međutim, da vratite automobil pod jamstvom i dobijete novac za to je moguće samo ako je auto vlasnik predstavio zahtjev za rješavanjem problema automobila, međutim, ovaj zahtjev je zanemaren za dvadeset kalendarskih dana. Nakon isteka od 20 dana, vlasnik automobila ima pravo vratiti automobil i zatražiti svoja sredstva.

Kako vratiti automobil na auto-zastupništvo ako je kupljena na kredit

Ugovor o prodaji vozila na kredit uključuje mogućnost njegovog prestanka s naknadnim povratom sredstava za kupca, te s prijenosom automobila natrag u auto-zastupništvu, ali u praksi se to događa vrlo rijetko. Kako se vraća povratak ako se automobil kupi na kredit?

Prvo biste trebali kontaktirati auto-zastupništvo izravno. Tamo ćete dobiti obrazac za pritužbu u kojoj morate odrediti sve što niste zadovoljni kupljenim automobilom. Nakon popunjavanja pritužbe, pobrinite se da sam stavio svoj potpis i datum popunjavanja predstavnika od prodavatelja automobila - to će popraviti činjenicu vaše žalbe.

Sljedeći korak će čekati odgovor od zastupništva automobila. Ako vodstvo zastupnika automobila prepoznaje vašu pritužbu i pristao na vas, onda možete:

• Dobiti sav plaćeni iznos po automobilu u ovom trenutku;
• Razmjenu automobila za sličan ili sličan model.

Ako vam je vodič odbio posljednji, onda ništa ne ostaje osim da se primjenjuje na sud. Osim toga, jedna stvar, ako samo želite vratiti automobil kupljenu na kredit, ali potpuno drugačiji - ako želite vratiti kamate koju plaća bankarska organizacija za same kredit. U tom slučaju, morat ćete dodatno kontaktirati samostalnu instituciju za povrat sredstava plaćenih na zajam. A postoji i slična situacija: ako se Banka pristane vratiti novac - dobro, ako ne, idite na sud.

Je li moguće vratiti novac za kupnju automobila od privatne osobe

Ako ste pogledali automobil od privatne osobe, pristao je kupiti i prodati, izdao ugovor, ali kasnije smo odlučili vratiti robu prodavatelju, a zatim razlog zašto želite vratiti automobil će utjecati na povrat novca. Na primjer, ako ste izbili dizajn automobila, udobnost pri vožnji i tako dalje, ali nema pogrešaka s tehničkog dijela automobila, onda za vas samo loše vijesti. Prodavatelj je prodao proizvod odgovarajuće kvalitete i bilo koji subjektivni nezadovoljstvo s vaše strane koji ima puno pravo za ignoriranje. Međutim, ako je vaša želja da se vrati novac za automobil opravdava tehnička komponenta automobila, ako ste pronašli nedostatke koji jasno utječu na performanse vozila. Takvi sukobi se uglavnom mogu riješiti, tri načina:

1. Osobno se slažem s prodavateljem o povratku automobila. Ako se slaže, problem je riješen.
2. Razmotrite prodavatelj financijski nadoknaditi nedostatke automobila na njegov trošak. U ovom slučaju, prodavatelj će radije odbiti.
3. U slučaju da je prodavatelj odbio vratiti automobil i jasno naznačiti na odsutnosti nedostataka u trenutku prodaje, potrebno je kontaktirati sudove.

Postupak povratka novca za automobil, kupio je od ruke na ugovor o prodaji, putem suda

Ako je došao na sud, onda bez prepreka ne činite: Budite spremni za dugi postupak u kojem možete, i uopće, izgubiti. Međutim, ako ne postoji druga mogućnost, tada treba izdati izjavu o potraživanju, nakon kontaktiranja stručnjaka. Nakon toga, morate pronaći dokaze da ste kupili automobil već u svjesno lošem stanju, ali nije znao za to.

Kada dobijete automobil od pojedinaca, onda u vrijeme prijenosa automobila u rukama, zaključajte stanje automobila na fotoaparatu ili mobilnom telefonu. Ako u budućnosti ćete pasti u gore opisanu situaciju, to može biti vaši odlučni dokazi.

Može se pojaviti problemi ako ste naznačili odsutnost potraživanja u stanje automobila u vrijeme kupnje. To znači "čistoću" transakcija s pravne strane. U tom slučaju, morat ćete se odnositi na neovisne stručnjake za provođenje pregleda, čiji je zadatak uspostaviti stvarne uzroke i datum za pojavu automobila.

Iako je povrat novca kroz sud je prilično intenzivan i isplativ proces, u slučaju da ste osvojili slučaj, onda osim primanja novca, također imate pravo na zahtjev:

• Naknada moralne štete;
• Naknada sudskih postupaka, tj. Prodavatelj će biti dužan pokriti vaše troškove za odvjetnike, provesti ispit i tako dalje.
• Imenovanje novčane kazne na količinu do 50 posto. Međutim, to je moguće i prakticirati u slučajevima kada je tijekom suđenja pokazalo da je prodavatelj namjerno zalijepio defekt automobila i svjesno vam je prodao neispravan proizvod.

Kupnja novog ili rabljenog automobila može biti neugodan proces ako automobil ne koristi, ali će postati bez dna dobro na koji novac treba umetnuti kako bi ispravio njegove nedostatke.

Da bi se kupac osigurao od takvih rizika, u nekim slučajevima uspostavlja pravo dijeljenja automobila:

• otkrivanje nedostataka koje prodavatelj nije nazvao tijekom prodaje ili značajnih nedostataka (na potonjem, recimo ispod);
• odbijanje jamstva za popravak;
• poremećaj, koji je utvrđen zakonom kako bi se uklonili nedostaci (45 dana);
• nemogućnost korištenja automobila je više od 30 dana zbog popravka.

Svaki od njih ima svoje karakteristike o kojima ćemo razgovarati sljedeće.

Pitanja o povratku bilo kojeg proizvoda, uključujući i automobil, uspostavljeni su zakonom Ruske Federacije 07.02.1992 n 2300-1 "o zaštiti potrošača" (u daljnjem tekstu - Zakon). Međutim, s obzirom na osobitosti stroja, dekret vlade Ruske Federacije 10.11.2011. N 924 "na odobravanju popisa tehnički složene robe" oni su klasificirani kao složeni.

Takvu regulaciju omogućuje vam da pružite dodatnu zaštitu u usporedbi s općenito instaliranim pravilima, ali i stvara niz poteškoća, to bi trebalo uzeti u obzir, budući da se opća pravila ne primjenjuju u ovom slučaju.

Da biste odgovorili na pitanje - je li moguće vratiti automobil na auto-zastupništvu?, Mi ćemo analizirati pojedinačne slučajeve.

Vraćajući automobil neadekvatnu kvalitetu

Ako, nakon kupnje automobila i upotrijebite ga, možete shvatiti da ne zadovoljava potrebne kriterije kvalitete, a zatim, u skladu sa zakonom, postoji mogućnost da se automobil vrati u auto-zastupništvu i dobit ćete iznos natrag za to.

Zapamtite da se većina problema može izbjeći pomoću. To će vam omogućiti da ga približite, cijenimo njegove prednosti i ne samo s vanjske točke gledišta, već i iz točke njegovih potrošačkih kvaliteta.

Krinac za povratak

Članak 18. Zakona "o zaštiti prava potrošača" (u daljnjem tekstu: Zakon) uspostavlja razdoblje od 15 dana za automobile, kada se može vratiti i dobiti svoj novac, kao i zamijeniti servisirajući model s mogućnošću ponovnog izračuna cijena.

Tijekom tog razdoblja uzima se u obzir svaki kvar, koji niste bili poznati prilikom izdavanja ugovora, biti jasni ogrebotine, čips i oštećenje, odbijanje elektronike ili pojedinačnih mehanizama.

Početak tog razdoblja je sljedeći dan nakon primitka automobila za korištenje.

Ovo razdoblje se ne primjenjuje ako se želi razmijeniti visokokvalitetan automobil bez nedostataka, u skladu sa zahtjevima umjetnosti. 25 zakona.

Neki auto trgovci i automobilski proizvođači prepoznaju da neuspjeh razmjene stvara lošu situaciju za trgovca i kupca, utječe na ugled, a time i u nekim slučajevima, čak i bez otkrivanja nedostataka u tom razdoblju možete razmijeniti automobil. Sve će ovisiti o politici trgovanja određenom automobilu.

Povratak tijekom jamstva

Jamstvo je odgovornost prodavatelja da popravi otkrivene defekte automobila tijekom određenog vremenskog razdoblja. Ipak, složenost automobila kao proizvoda ne dopušta vlasniku da podnese zahtjev za popravak pod bilo kojim razlogom, ali zahtijeva strogu usklađenost s potpisom u sporazumu pri kupnji automobila.

Tržište predstavlja dvije vrste jamstava europskog i azijskog uzorka.

Prvi stavite mogućnost održavanja jamstva samo na vrijeme korištenja automobila, postavljajući određeno vremensko razdoblje, u prosjeku 2 godine, tijekom kojeg se možete odnositi na prodavača uz zahtjev za popravak jamstva.

Azijski jamstvo, zauzvrat, nudi dodatnu opciju u obliku vožnje, koja vam također omogućuje da povećate vremensko razdoblje jamstva do 3 godine, međutim, negativno utječe na one ljubitelje automobila koji vole putovati ili koristiti svoj automobil maksimum.

U Rusiji, uzimajući u obzir njegove teritorijalne značajke, azijska vrsta jamstva postala je češća, a time i u većini slučajeva bit ćete suočeni s činjenicom da jamstvo na novom automobilu proizvođača traje najmanje tri godine ili 100.000 km. Kada se dogodi jedan od pragova, jamstvo se zaustavlja.

Različite tvrdnje proizvođača i prodavača koje će jamstvo biti 5 godina ili više su promotivne kampanje koje imaju ogroman broj rezervacija koje u stvarnosti praktički ne pružaju mogućnosti za korištenje tih proširenih uvjeta kada se automobil vrati u zastupništvo jamstva.

Korišteni prodani prodani prodani automobili obično se isporučuju s tromjesečno jamstvom ili kilometražom od 5.000 km.

Treba odmah napomenuti da se u svakom slučaju jamstvo ne primjenjuje na slučajeve oštećenja od nezgode ili netočne uporabe, kao i na detalje osjetljive na nošenje, kao što su gume i kočione pločice, kao i konvencionalne usluge zamjene nafte i održavanje.

Imate pravo održavati svoj automobil kao trgovca koji ga je kupio iu bilo kojoj radionici ili usluzi popravka. No, kako bi se zaštitio jamstvo proizvođača, servisni centar koji ste odabrali moraju koristiti originalne dijelove, inače će se jamstvo prekinuti.

U nekim slučajevima, u skladu s ugovorom, usluga se mora izvršiti samo u predstavništvima vašeg proizvođača automobila, stoga se pobrinite da pažljivo pročitate jamstvene uvjete prije vraćanja automobila na jamstveni automobil zastupništvo, služeći automobilu u trećem party organizacije.

Vrijeme kada je automobil bio na jamstvenoj službi dodaje jamstveni rok.

U skladu sa zakonom, nakon prethodno pregledanog 15 dana, moguće je zahtijevati povrat ili razmjenu automobila u sljedećim slučajevima:

• prisutnost automobila nedostataka koji se ne mogu eliminirati, njihov popravak je nerazumljiv po troškovima troškova i vremena, ili se manifestiraju više puta nakon popravka;
• povreda utvrđenih zakonodavnih vremenskih rokova za popravak;
• pronalaženje automobila za popravak više od 30 dana, što je nemoguće iskoristiti.

Treba pamtiti da ako se nedostaci manifestiraju zbog nepravilnog rada, ili nesreće, oni nisu jamstveni slučaj i popravak podliježe plaćanju.

van garancije

Stvarna sudski praksa ima primjere kada je i nakon isteka jamstvenog roka, vlasnici automobila primili su naknadu za nedostatke u njihovom automobilu, budući da osim ovog razdoblja proizvođač također mora uspostaviti život.

U nekim slučajevima, jednako je jamstvenom roku i to nije povreda, ali većina proizvođača orijentirana je za 6 godina ili 150.000 KM, a nekih 8 godina ili više, u ovom slučaju oni su isključivo njihova želja.

Ovo razdoblje možete pronaći u dokumentaciji priloženoj automobilu. Ako se takvo razdoblje nije instalirano, kao opće pravilo je 10 godina. Treba imati na umu da se uz vremenski interval može instalirati kao vožnju, kao u slučaju jamstva.

Tijekom tog razdoblja bit će moguće vratiti automobil samo u prisutnosti značajnih nedostataka i obvezu dokaza da će te okolnosti ležati na vama.

U većini slučajeva, prodavači i proizvođači ne žele ići na sud tijekom jamstvenog razdoblja i dobrovoljno eliminirati nedostatke, međutim, nakon što počinje potpuno drugačija priča.

Kada je automobil u popravku više od 30 dana u godini

Na prvi pogled može se činiti da postoji kontradikcija s razdobljem od 45 dana, koja je instalirana za ukupno vrijeme popravka automobila, međutim, ovaj slučaj uključuje otkrivanje nekoliko nedostataka koje je potrebno popravak.

To jest, čak i ako je prvi popravak trajao više od 30 dana, ali u roku od 45 godina, i dovršen je, nećete imati razloge da kontaktirate prodavatelja na toj osnovi.

Ključ iz ovog razloga je riječ "više puta", koja u okviru zakona podrazumijeva potrebu za najmanje dva popunjena popravka i identificiranje nedostataka, potonji može biti i sam i isti i drugačiji.

U isto vrijeme, kumulativno vrijeme popravka se izračunava od trenutka da se kupac žalba prodavatelju i dok se održavanje dobrog automobila ne primi natrag za svaki slučaj.

Upute za vraćanje automobila

Prva faza će biti privlačnost zastupništvu automobila ili trgovcu, koji je kupio opisujući probleme koji su otkriveni i ukazujući na jedan od mogućih zahtjeva.

Treba napomenuti da se u nekim slučajevima može uskratiti prijem, što ukazuje na potrebu za kontaktiranjem pravne adrese organizacije i sa stajališta sadašnjeg zakona je fer zahtjev.

To se može učiniti i posjetom pravnom adresi i pisanjem pisma.

U okviru prvog puta, potrebno je pripremiti dvije relevantne izjave, od kojih će se jedan prenijeti na prodavatelja, a na drugi će staviti oznaku na usvajanje i ostat će s vama.

Druga metoda se smatra pouzdanijim, iako dulje, jer prodavatelj može jednostavno odbiti prihvatiti vašu izjavu. Da biste to učinili, morate poslati prilagođeno pismo obavijesti o primitku da biste primili obavijest, mora se čuvati kao dokaz o pristupu prodavatelju.

Popis potrebnih dokumenata

U aplikaciji šaljete prodavatelja, morate odrediti osnovne podatke kao vrijeme kupnje, model automobila, broj ugovora, zahtjev i njezin temelj, trenutnu lokaciju automobila, ako ga nije moguće isporučiti Salon (nije u pokretu, itd.)

Da biste se vratili ili zamijenili automobil koji ste kupili, morate imati dokumente:

• ugovor;
• primitak ili drugi platni dokument;
• Čin prihvaćanja automobila;
• strojna putovnica;
• podatke o registraciji;
• dokumenti koji potvrđuju činjenicu popravka ili odbijanja jamstvenog servisa;

Ostali dokumenti koji potvrđuju vaše zahtjeve za potrebu za povratom ili razmjenom automobila mogu se priložiti.

Što se može zahtijevati od zastupništva automobila?

Osnovni zahtjevi za koje možete računati prilikom kontaktiranja salona:

• razmjena;
• povratak;
• smanjenje vrijednosti;
• popravci;

Treba napomenuti da je moguće prezentirati gore navedene zahtjeve za podržane automobile tijekom servisnog vijeka, ako postoje bitni nedostaci, ali u većini slučajeva, ovaj zahtjev treba uputiti proizvođaču, a ne za prodaju automobila.

Ako je to auto-zastupništvo određenog proizvođača, takav se povratak može izdati putem njega.

Značajke gotovinskih plaćanja

U skladu sa zakonom, plaćanja se moraju vratiti u roku od 10 dana od dana primitka vaše žalbe, povreda ovih uvjeta omogućuje vam da zahtijevaju naknadu za svaki dan odgode.

Priroda plaćanja ovisi o tome kako je proizveden, s gotovinskim izračunom, novčani povrat, prilikom plaćanja na karti, odnosno, na kartici na kojoj je izvršena kupnja.

Ako je kupnja izvršena na kredit, tada se isplate na njemu.

Ako je automobil postao jeftiniji

U slučaju pad cijene automobila (koji se događa vrlo rijetko) tijekom prošlosti nakon kupnje, kupac u svakom slučaju ima pravo na iznos koji je uveden prilikom kupnje.

Nemojte se slagati s prijedlozima prodavatelja da dobiju manji iznos, čak i ako prijeti da poriče povratak i pošaljete vas na sud. Zakon je na vašoj strani.

Ako automobil ima porastu

U slučajevima kada automobili postaju skuplji, bit ćete plaćeni razlika između početne i trenutne cijene. Da biste to učinili, potrebno je nacrtati pozornost prodavatelja da ne promijeni cijenu i zahtijeva ponovno izračunavanje troškova s \u200b\u200bnjihovim računovodstvom.

Loša kvaliteta automobila zajam

Ako je kupnja izvršena na kredit, tada se plaćanja i kamata.

Ako je plaćanje izvršeno djelomično iz raspoloživih sredstava, djelomično na račun zajma, onda, u skladu s tim, dobivate doprinos, a Banka vraća kredit, nakon čega je zajam zatvoren.

Ipak, ako je sve otišlo na suđenje, preporuča se nastaviti plaćati kredit kako ne bi primila novčane kazne za neispunjavanje Banke od strane Banke.

Što ako zastupstvo odbije vratiti sredstva?

U slučajevima kada trgovac odbije prepoznati vaše zahtjeve, jedini način je da se žali na sud.

Da biste to učinili, potrebno je pripremiti izjavu o zahtjevu, gdje odrediti podatke o kontaktu i podatke prodavatelja, navesti sve okolnosti kupnje i otkrivanja nedostataka.

Sve kopije prethodno navedenih dokumenata primjenjuju se na zahtjev.

Značajke suđenja

Prema zakonodavstvu, nije potrebno prizivati \u200b\u200bprodavatelja, promatrajući postupak pritužbe, međutim, potrebno je shvatiti da suđenja u Rusiji - skupo skupe i prodavači u većini slučajeva idu na sastanak, tako da ne dobiti negativne povratne informacije i ne izgubiti ugled.

Treba podrazumijevati da u većini slučajeva suci nemaju posebno znanje o tehničkom uređaju automobila i njegovom radu, s obzirom na to što je potrebno pažljivo pripremiti dokaze da ćete se uputiti i učiniti ih najrazumljivijim predmet osobe.

Da biste to učinili, preporuča se koristiti slike i sheme automobila s oznakom mjesta i čvorova u kojima se otkrivaju nedostaci, s demonstracijom kako utječu na rad automobila, je li njihova zamjena moguća i Poželjno je donijeti ukupnu razinu cijena za takve dijelove i njihovu zamjenu u lokalnim prodavačima automobila.

U slučaju priznavanja od strane suda, možete dobiti naknadu za sudske troškove, s obzirom na koji, ako niste sigurni da možete podnijeti vlastite interese na sudu, možete se odnositi na odvjetnike za savjet, pripremu dokumenata i zastupanje.

Osim troškova automobila, moguće je proglasiti zahtjev kazne i moralne štete, iznos, iako ne veliki, ali vam omogućiti da pokrijete neke neugodnosti uzrokovane svim tim postupcima.

Ispitivanje nedostataka automobila

U slučaju neslaganja trgovca s vašim argumentima, Sud može biti imenovan za ispitivanje, koji obavlja neovisni stručnjak. To čini inspekciju automobila i priprema svoj zaključak u kojem bi trebao zaključiti hoće li ili odsutnost kvara i odrediti mogućnost uklanjanja.

Ako imate opravdane sumnje u nedostatku stručnog znanja ili njezine ovisnosti o prodavatelju, potrebno je skrenuti pozornost suda na ovo i podnijeti dokaze. Ako stručnjak utvrdi da je automobil zadužen ili nedostatak beznačajan, tada ćete biti optuženi za odgovornost naknade sudskih troškova i uključujući troškove plaćanja rada stručnjaka.

Zaključak

Dakle, da biste dobili povrat novca za automobil, ako postoje određeni nedostaci i nedostaci, to je prilično realno, glavna stvar je da se sjećate o rokovima utvrđenim zakonom, pažljivo se odnosi na izbor kupnje i prodavatelja.

U metropoli, nije bez automobila bez automobila, netko teži brzini i želi imati vremena svugdje, za nekoga je pitanje prestiža, treće potrebe udobnosti i udobnosti. Kupnja automobila je dugoročna i skupa kupnja. Odabiremo brand za dugo vremena, model, kombiniramo automobili zastupnici i službene trgovce, čitamo Internet, konzultiramo se s poznavateljima i često postavljamo kredit. Stoga je izuzetno neugodno kada kvaliteta novog automobila ne odgovara stvarnosti. U isto vrijeme, prodavači automobila često ne žure za uklanjanjem identificiranih nedostataka, a ponekad je to nemoguće.

U određenim okolnostima i uvjetima, automobil možete vratiti u salon i zahtijevati naknadu u monetarnom obliku svih troškova povezanih s stjecanjem i djelovanjem automobila ili zamijeniti stroj za lošoj kvaliteti za novi prema zakonu "na Zaštita potrošača".

Pod kojim uvjetima možete vratiti novac za kupljeni automobil.

U skladu sa Zakonom o zaštiti prava potrošača u identificiranju nedostataka, ako nisu navedeni u ugovoru, u roku od 14 dana od dana primitka automobila (a ne prodaje), nakon dana prijenosa vozila. Imate pravo vratiti novi automobil u auto-zastupništvu i zahtijevati povrat novca. Osim toga, imate pravo zahtijevati razmjenu za sličan automobil, ali servisirajući. Imate pravo zamijeniti ga na drugom automobilu s rekalkulacijom vrijednosti. U isto vrijeme, kvar može biti vrlo beznačajni, na primjer, brisač ne radi.

Nakon 15 dana nakon kupnje (dva tjedna), ovi zahtjevi podliježu zadovoljstvu tijekom jamstvenog razdoblja u jednom od sljedećih slučajeva:

Značajni nedostaci automobila u kojima možete vratiti jamstveni automobil trgovcu.

U skladu sa zakonom "o zaštiti potrošača", značajni nedostaci uključuju nerazumne nedostatke ili nedostatke koji se ne mogu eliminirati bez nerazmjenjivih troškova ili vremenskih troškova, ili se ponovno otkrivaju, ili ponovno nakon njihovog uklanjanja ili drugih sličnih nedostataka. Drugim riječima, ako je u vašem automobilu, isti nedostatak se više puta manifestira nakon popravka ili u automobilu, stalno se kvaliraju različite agregate, možete vratiti loš kvalitetni automobil prodavatelju.
Ako je vaš stroj na jamstvenom popravku dugo vremena imate pravo vratiti automobil u prodavač automobila.
Ako se vaš automobil otkriva, na primjer, ozbiljan kvar u motoru, mjenjač ... Imate pravo vratiti neispravan automobil u auto-zastupništvu.
Ako je vaš automobil tijekom svake godine jamstvenog roka bio u popravku zbog ponovljene eliminacije svojih različitih nedostataka. Imate pravo vratiti automobil pod jamstvom.

Kako i je li moguće vratiti automobil u jamstveni zastupništvo.

Prodaja novih automobila stalno raste, a stanice održavanja postaju sve više i više, i stoga će biti sve više i više neuspjeha od popravka jamstva i odgađanja njegovih rokova. Što učiniti? To nisu vaši problemi i da ćemo to dokazati za prodavača automobila.

Naši odvjetnici, na vaše upute, u pisanom obliku će dati prodavatelju zahtjeva za raskid ugovora o prodaji i zahtijevat će: Povrat novca plaćen za automobil novčanog iznosa; Plaćanje novčane kazne, kazne za ne-korištenje automobila tijekom popravka, itd.; Naknada razlike između cijene automobila, utvrđenog ugovorom i cijenom odgovarajućeg automobila u vrijeme ovog zahtjeva; Povrat plaćene kamate na zajam i naknadu za pružanje naknade za kredit za nematerijalnu štetu uzrokovanu posljedica stjecanja auto-kvalitetnih automobila; Troškovi naknade za pravne usluge.

Nakon toga, prodavatelj mora dobrovoljno ispuniti gore navedene zahtjeve u roku od 10 dana. U slučaju neuspjeha zastupnika da dobrovoljno ispuni uvjet, u pravu ste podnijeti sudu. No, od 11 dana od dana uplate, salon vam plaća za svaki dan kašnjenja (kaznu) u iznosu od jednog posto cijene automobila, a to je bez obzira na donošenje odluka na sudu ili na redoslijedu unaprijed. Treba shvatiti da u odnosu na jamstveni automobil, u slučaju neslaganja, prodavatelj mora dokazati da se kvar dogodio u vašoj krivnji ili krivnju trećih osoba. U praksi, ako se ne dokaže da želite kriviti, onda će vaš zahtjev biti zadovoljan. I mi ćemo vam vratiti vaš neispravan automobil, a vi ćete dobiti dovoljno iznosa za kupnju novog automobila.
Ako je u unaprijed suđenju, nije bilo moguće vratiti automatsku automatsku kvalitetu, tvrdnja se poslužuje. S pozitivnom sudskom odlukom, Salon će vam platiti puni iznos glavnog zahtjeva navedenog u potraživanju plus jedan posto cijene automobila za svaki dan kašnjenja počevši od 11 dana nakon izdavanja zahtjeva, te naknadu za pravne troškove , uključujući predstavnika predstavnika na sudu, plus 50 posto u redu. Osim toga, imate pravo tražiti povrat sredstava plaćenih na zajam (uključujući kamate na zajam i naknadu za plaćanje), naknadu cijene dodatne opreme, uključujući instalaciju, nadoknadu troškova politika osiguranja itd.

Ne zaboravite da sve radnje koje nastavite s prodavačem automobila moraju biti prikladno uređene na papiru. Sve bi trebalo biti u pisanom obliku, s pečatom i potpisima.

Za svaku pretvorbu za popravak zahtijevaju službenu potvrdu, outfit narudžbe ili objašnjenje u pisanom obliku ili drugi dokument. Ako odbijete popravak jamstva, zahtijevati pisani neuspjeh. Nakon rada zahtijevaju fiksaciju u pisanju svih posla i zamijenite agregate u pisanom obliku i samo u pisanju stiskanje i ispis.

Dugo očekivana kupnja novog automobila za bilo koji odabir automobila može se pretvoriti u pravu noćnu moru ako je stavljen neispravan automobil. Rijetki slučajevi kada se trgovci dogovaraju o svim zahtjevima potrošača, razmijeniti automobile ili nadoknaditi sve gubitke. Vjerojatnije je da će osoba trebati znatne napore za zaštitu njihovih povrijeđenih prava. Morate znati svoja prava i red njihove zaštite! A onda iz spora s prodavateljem izaći ćete pobjednika.

Slučajeva kada je moguće razmjenjivati \u200b\u200bi vratiti automobil trgovcu

Ako se dogodi kontroverzna situacija, važno je shvatiti da je svaki trgovac neprofitabilan ispuniti zahtjeve potrošača. Međutim, postoje legitimni razlozi koji vam daju pravo zahtijevati razmjenu automobila za novi ili povrat utrošeni na njegovo stjecanje sredstava.

Glavne razloge za dijeljenje ili vraćanje automobila:

Svaka baza ima vlastitu bazu podataka o dokazima, ali postupak rješavanja problema je isti.

U slučaju kvarova u automobilu, bez obzira na to koliko je vremena prošlo od kupnje, kupac može zahtijevati:

• povratak automobila neadekvatna kvaliteta prodavatelju i vraćanju novca za automobil;
• zamijeniti vozilo.

Postoje tri vremenske situacije kada možete zamijeniti ili zahtijevati povrat novca za automobil:

• u roku od 14 dana od dana kupnje;
• tijekom rada u jamstvenom roku;
• nakon jamstva prije datuma isteka.

Vraćajući automobil 14 dana

Vozilo, prema dekretu Vlade Ruske Federacije br. 924 od 10.11.2011, pripada tehnički složenom proizvodu. Ne može se mijenjati ako boja nije prikladna, dimenzije itd. Možete tražiti, ali će se teško odnositi na zakon. Prije kupnje svaki kupac temeljito studira informacije. Ili bi trebao. Potpisivanjem ugovora, kupac se slaže ne samo s markom automobila, već i sa svim karakteristikama. Stoga razmjenjuju automobil ili vratite novac za to samo ako postoji nedostatak.

Bilješka

U skladu s normama saveznih zakona 17. prosinca 1999. br. 212 fz, od 21. prosinca 2004. br. 171-FZ, značajan nedostatak robe je neotkriven nedostatak ili nedostatak koji se ne može eliminirati bez nerazmjernog novčani troškovi ili troškovi vremena, ili se ponavljaju više puta ili se očituje nakon što se eliminira ili drugi slični nedostaci

Podnosite tvrdnju i pričekajte zadovoljstvo. Vraćanje novca za kupljeni automobil i razmjena automobila nije profitabilan za prodavatelja, tako da su mnogi auto trgovci odbili zadovoljiti tužbu. U tom slučaju, dokumentirali ste razgradnju, prenoseći spor na sudove, a nakon sudskih odluka, razmijeniti automobile ili primati naknadu novca.

Vraćanje automobila u jamstvenom roku

Teže je razmjenjivati \u200b\u200b/ vratiti robu ako se lom od 15. dana i prije kraja jamstva. Razdoblje svakog novog automobila osigurava se kada proizvođač ili njegov certificirani partner mora eliminirati slom na popisu za jamstvenu uslugu. Da biste saznali identificirani nedostatak pod jamstvom, morate se upoznati s uvjetima jamstva u dokumentima koje ste preneseni prilikom kupnje automobila. Tada se zahtjev podnosi prodavatelju.

Ako zahtjevi nisu zadovoljni (najčešće se to događa), spor se prenosi na sud. Ako je zahtjev zadovoljen, zahtjev za zamjenu ili povrat novca za automobil može biti zadovoljan, ali ne uvijek. U slučajevima kada nema fonda za razmjenu ili sličan proizvod, uvjeti potrošača su zadovoljni zbog povrata iznosa plaćenog za robu. To može biti novi proces ako trgovac dobrovoljno ne ispuni svoje dužnosti.

Vraćanje automobila nakon završetka jamstvenog razdoblja

Malo koristi norme zakona, ali možete vratiti automobil nakon jamstva. Da biste to učinili, bit će potrebno dokazati prisutnost nedostatka zbog krivnje proizvođača i podnijeti zahtjev za do dvije godine nakon jamstva.

Najbolje s manifestacijom nedostatka kontaktirati, prije svega, proizvođaču ili službenom predstavniku, a zatim donijeti zahtjeve za prodavatelja. Vrlo često, uz pomoć proizvođača, ispada da se postiže zahtjevi za razmjenu automobila nakon jamstva, budući da glavni prodavatelj uvijek odbija zadovoljiti zahtjeve potrošača. Glavni motiv je kraj jamstva. Ni vaše riječi, linkovi na norme zakona, prijetnja gubitaka neće pomoći, ako ne privlačite proizvođača.

Ako se dobrovoljno ne uspije riješiti spor, vaš se povratak na sud.

Postupak rješavanja spora s automobilom

Bez obzira na to koliko je vremena prošlo od kupnje automobila za razmjenu automobila ili dobiti povrat novca za automobil, trebate proći kroz nekoliko faza:

• Podnošenje zahtjeva za prodavaču automobila
• Pregled
• Suđenje
• Izvršenje sudske odluke

Podnošenje potraživanja za prodaju i ispitivanje automobila

Prije predstavljanja zahtjeva, morate uzeti u obzir budućeg mogućeg odgovora protivnika, kao i daljnje putove postupka. Zahtjev mora biti izgrađen tako da na temelju njegovog nezadovoljstva imate svaki razlog da podnesete tužbu.

Tekst mora sadržavati: ime, vaše podatke i prodavatelja, datum kupnje automobila, njenog branda i državnog broja, okolnosti za predstavljanje zahtjeva, opis identificiranog nedostatka, zakonodavstvo (izborno, ali Bolje je odmah pokazati prodavatelja da se zaustavi na tvrdnji da ne idete), skačući dio i priložene dokumente. Nema potrebe da slikate sve okolnosti, vaše misli i sumnje. Naracija se komprimirala, tj. Datum detekcije defekta, koji se manifestirao defekt (uključujući posljedice), 1-2 reference na Zakon i zahtjev. Ispravan zahtjev ne traje više od jedne stranice A4.

Redoslijed podnošenja za odabir. Osobno možete donijeti, poslati poštom ili uslugom dostave pošte. Ako postoji prilika, neće biti suvišna za slanje zahtjeva za e-poštu.

Savjet! Kada prođete osobno, uvijek prisilite svoj primjerak staviti tiskanje tvrtke, potpis i ime zaposlenika primatelja, datuma i dolazne sobe. Samo potonji nije obvezan za buduće razmatranje pritužbe. Ako odbijte napisati ispis i potpis, morate poslati pismo poštom.

Svakako pošaljite vrijedno pismo opisom i obavijesti. U tekstu opisuju morate pisati, koji dokument šaljete, aplikacije i koliko se dokumenata i listova šalje. Takva će indikacija i dalje pomagati izbjeći neuspjeh zbog imaginarnog nedostatka važnog dokumenta. Obavijest će se tražiti da odredi datum uvjerljivosti.

Primijenjenih dokumenata, mora postojati ugovor o kupnji i prodaji na automobilu. Ostatak je ovisno o okolnostima i vašoj želji.

Uprava i odvjetnik zastupništva automobila, viđenje vaše pravne pismenosti, pokušat će ne donijeti slučaj na sudu i pokušati odmah riješiti spor.

U tvrdnji možete postaviti pitanje potrebe za ispitivanjem uzroka loma. Zahtjev mora biti zadovoljan u roku od tri dana. Stručnost se imenuje i prema njegovim zaključcima, možete se preseliti na razmjenu automobila ili vratiti novac za automobil, ali samo ako potvrđuje značajan nedostatak.

Bilješka

Početno plaćanje rada stručnjaka donosi trgovac. Ako nedostatak nije potvrđen, morate nadoknaditi troškove stručnosti. Stoga je bolje naručiti pregled sebe. U početku ćete morati platiti, ali kasniju plaćanje može biti dodijeljeno automobilu zastupništvu kao gubitke. Svojim izborom stručnjaka, vjerojatnost istinitog i pravilnog izlaza se povećava.

Imajte na umu da u tekstu potraživanja o zamjeni ili povratku automobila možete zatražiti kaznu u slučajevima predviđenim zakonom i okolnostima. Takav zahtjev pomaže u zadovoljavanju osnovnog zahtjeva. Na primjer, trebate razmjenu i kazne, i tako da ćete zadovoljiti glavni zahtjev, pristajete na napuštanje kazne. Trgovci se često slažu da izbjegnu dodatne troškove.

Ako tijekom 10-dnevnog termina, trgovac ne zadovoljava tvrdnju kupca za razmjenu ili povrat automobila neadekvatne kvalitete, a onda mora platiti kaznu u iznosu od 1% troškova vozila.

Kada to nije bilo moguće riješiti u narudžbi Pretraial, odbijeni ste za razmjenu / povratak ili niste odgovarali zaključcima ispita, potrebno je primijeniti zahtjev. Prije hranjenja, treba postići pisano odbijanje ili imati dokaze da ste pokušali dobiti takvo odbijanje.

Suđenje

Glavni zahtjevi za izjavu o potraživanju gotovo isto kao i zahtjev. No, u tekstu možete već detaljnije opisati situaciju, navedite veći broj regulatornih akata koji se trebaju primijeniti. Da bi se ostvarila legitimna i razumna odluka, bit će potrebno imenovati sudski autotehnički pregled. Sud u odluci uvijek bilježi zaključke forenzičkog ispita, a ne prije suđenja zaključak stručnjaka. Neće biti suvišno za označavanje proizvođača (službene zastupanja) kao treću osobu ako se zahtjev podnosi na prodavatelju. Tijekom suda sporazumom proizvođača, vaši zahtjevi mogu biti zadovoljni potpisivanjem sporazuma o nagodbi. I bit ćete zadovoljni, a sudska odluka će biti odsutna. Tvrtke koje slijede svoju sliku, u poslovima, gdje postoji veliki postotak gubitka, pokušajte riješiti spor bez donošenja odluke.

U sudskom slučaju, ako je moguće, uvijek trebate tražiti kaznu. Zadovoljstvo takvog zahtjeva u potpunosti će pokriti sve vaše troškove koji se ne mogu reimbrinirati odlukom. U nekim slučajevima, kazna pomaže "kazniti" beskrupuloznom prodavatelju. Drugi put kada predstavljate zahtjev, trgovac će dvaput razmisliti i vrijedi odbiti zahtjev.

Nakon donošenja odluke i uđe u pravnu snagu, morat ćete kontaktirati zastupništvo automobila. Dobrovoljno ne izvode, možete kontaktirati napade koji će napraviti automobil za razmjenu.

Ako je razmjena nemoguća, trgovac je dužan vratiti troškove vozila. Razmotrite da je iznos koji ste platili za povratak podložni povratku. Možete upoznati trikove trgovca za smanjenje troškova zbog vremena korištenja automobila, ali to je ilegalno. Štoviše, u slučaju porasta cijene sličnog automobila, možete pitati troškove na dan povratka.

Razmjena i povrat kreditnog automobila

Zanimljivo je pitanje dijeljenja i povratka, ako se automobil kupuje s kreditom i / ili je hipoteka imovina. U takvim slučajevima, uvijek je potrebno privući banku u spor. Čak i sa pasivnim položajem, Banka će biti zainteresirana za pomoć, jer gubitak kolaterala može dovesti do financijskih gubitaka Banke. Prije suda možete prijaviti situaciju u pisanom obliku, tijekom suđenja morate privući banku kao treću osobu. U isto vrijeme, nemoguće je prestati plaćati zajam. Prvo, banka će pomoći samo savjesnom platitelju, a drugo, morat ćete platiti kazne na bilo kojem kraju spora.

Ako postoji povrat kada je razmjena kreditnih automobila nemoguće, novčane kazne za rano zatvaranje zajma mogu se dodijeliti prodavaču. Također možete upisati s povjerenstvima, kamate na zajam koji ste platili od pojave nemogućnosti normalno upravljati automobilom i prije spora.