Este posibilă schimbul unei mașini în garanție. Cum să returnați mașina în garanție în distribuitorul mașinii

22.05.2021

Întoarcerea mașinii în reprezentantul auto este o procedură standard, care se desfășoară în legislația privind protecția drepturilor consumatorilor. În general, procedura nu diferă de returnarea oricărui alt produs. Cu toate acestea, specificitatea mașinii în calitatea bunurilor face necesară efectuarea de acțiuni suplimentare, care nu este necesară în alte cazuri.

Caracteristicile de returnare auto

Deși mașina din timpul nostru nu este obiectul luxului, pentru majoritatea cetățenilor, prețul mașinii medii este o sumă de obicei. Da, iar pentru persoanele angajate în vânzarea de mașini, sumele sunt considerate destul de mari pentru a le menține. Din acest motiv, rareori, care dealeri de mașini este de acord să ia în mod voluntar mașina returnată.

Reguli generale pentru returnarea unei mașini, ca orice alt produs după cum urmează:

auto este rambursabilă dacă defectele sunt detectate în acesta;
revenirea este posibilă în primele două săptămâni după cumpărare;
cumpărătorul are dreptul să solicite întoarcerea banilor pentru mașini sau să înlocuiască mașina în același timp fără defecte.

În cazurile în care este trecut perioada de două săptămâni, returnarea mașinii este posibilă pe următoarele motive:

prezența unui defect din fabrică într-o mașină, care, în funcție de rezultatele expertizei tehnice, nu poate fi eliminată posibilă;
o distribuitor de automobile la cererea cumpărătorului nu a reușit să corecteze lipsa unei mașini în perioada de 45 de zile stabilită de lege sau o perioadă diferită stabilită de Acordul de vânzare auto;
dacă reparația globală a defectelor din fabrică a fost de peste 30 de zile, indiferent de numărul de defecte, numărul de reparații;
corectarea aceleiași defecte din fabrică de mai multe ori;
dacă dealerul știa despre prezența unui defect, dar nu a informat cumpărătorul despre acest lucru sau a ascuns în mod deliberat acest fapt.

Cu toate acestea, prezența chiar de fapt nu este suficientă pentru a returna mașina. Fiecare bază trebuie documentată.

Asa de:

prezența unui defect din fabrică este confirmată prin încheierea examinării;
termenele de reparare sunt confirmate de chitanțe, alte documente din serviciul de servicii;
valoarea reparațiilor este certificată și prin documentație din serviciul de service.

Din păcate, faptul că ascunderea deliberată a documentului defect este foarte dificilă. Pentru a face acest lucru, trebuie să obțineți încheierea unei inspecții tehnice efectuate înainte de vânzarea unei mașini în care a fost indicată pentru prezența unui defect.

Ordinea returnării automate

Ca regulă generală, dacă există unul dintre motivele de mai sus, spectacolul auto nu are dreptul să abandoneze adoptarea mașinii și să returneze banii sau să înlocuiască mașina la alta. Cu toate acestea, reprezentanții de mașini sunt foarte reticenți în a face acest pas.

Deci, cum să returnați mașina vânzătorului?

În general, procedura de returnare automată este după cum urmează:

Atunci când este detectat un defect, cumpărătorul face o revendicare scrisă la o distribuție a mașinilor, ceea ce indică informații despre achiziționarea unei mașini, despre defectul detectat, cerința de a returna fondurile sau înlocuirea mașinii.
Dealeria auto are dreptul să ia în considerare cererea în termen de 10 zile, după care cumpărătorul este trimis cumpărătorului sau despre satisfacerea cerințelor sale sau despre refuz.
Spectacolul motorului are dreptul de a numi o expertiză tehnică a mașinii. În acest caz, termenul de luare în considerare a cererii poate fi prelungit la 20 de zile.
În cazul unei dealeri de spectacol auto împotriva întoarcerii, problema este rezolvată în instanță.

Astfel, punctul principal care asigură returnarea mașinii este expertiza tehnică. Cumpărătorul are dreptul la discreția sa de ao ordona cu experți independenți, cu toate acestea, pentru a evita disputele privind rezultatele expertizei, este mai bine să convină asupra acestei acțiuni cu o dealeri de mașini. Chiar și cu revizuirea judiciară, cumpărătorul sau distribuitorul de mașini are dreptul să solicite numirea unui astfel de examinare.

Dar, în majoritatea cazurilor, dealerii de mașini sunt neprofitabili să aducă cazul în instanță și, prin urmare, să-și strică imaginea și să transporte costuri legale. Dar acest lucru nu înseamnă că problema va fi soluționată în favoarea cumpărătorului. Vânzătorul va încerca să sprijine conflictul la fel de profitabil pentru sine, oferind diverse opțiuni de acțiune. Reparații pe termen lung sau dezavantaje - Metode utilizate frecvent de dealeri de mașini.

O altă detenție de dealeri de mașini este o rambursare parțială. Mulți dintre aceștia declară că, din cauza unui defect sau funcționarea temporară a mașinii, valoarea sa de piață a scăzut, iar reprezentantul auto compensează această diferență față de ea însăși.

În conformitate cu legislația privind protecția drepturilor consumatorilor, cumpărătorul are dreptul de a solicita returnarea sumei pe care a plătit-o pentru bunurile din cadrul contractului. Orice reevaluare este inacceptabilă, dacă numai vina cumpărătorului nu avea un nou defect.

Lipsa semnificativă a mașinilor

Punctul determinant de întoarcere a mașinii după un termen de două săptămâni stabilit prin lege pentru o întoarcere indiscutabilă, este prezența unui defect semnificativ. Cu toate acestea, nu fiecare dealership auto poate fi explicată că există un dezavantaj semnificativ în mașină. Cum să determinați și, cel mai important, cum să dovediți materialitatea unuia sau a unui alt dezavantaj?

Pentru a face acest lucru, trebuie să acordați atenție următoarelor circumstanțe:

infecția lipsei;
incapacitatea de a elimina lipsa de timp pentru cumpărător sau fără costuri;
manifestarea repetată a lipsei, chiar și după eliminare.

În prezența unuia dintre aceste semne, lipsa este recunoscută ca fiind semnificativă în ordinea incontestabilă. În cazuri extreme, dovedește că vânzătorul invers va trebui să fie în instanță.

Un alt factor semnificativ pentru întoarcerea mașinii este garanția pe ea. Ar trebui să se țină cont de faptul că garanția implică repararea sau înlocuirea nu numai dacă există părți defecte, dar și în cazul uzurii detaliilor în timpul perioadei de garanție. Ca regulă generală, întoarcerea mașinii în garanție este imposibilă.

Garanția însăși implică calitatea detaliilor și rezistența lor la uzură. Dacă o parte în cursul funcționării nu reușește fără vizibilă cauzelor și urmelor impactului mecanic al obiectelor străine, atunci trebuie să contactați distribuitorul de garanție. Vânzătorul își va îndeplini obligațiile de garanție în ordine indiscutabilă.

Majoritatea distribuitorilor de mașini oferă o reparație gratuită în garanție, dar deja în agregarea perioadei de reparații specificate ca bază pentru returnare, această deficiență poate fi considerată substanțială. Pe această bază, mașina poate fi returnată.

Astfel, lista fundațiilor de returnare a mașinii se extinde semnificativ. Principalul lucru este de a prezenta în mod competent cerința și de a nu merge la o detenție a unei dealeri de mașini cu oferte dezavantajoase.

Returnarea fondurilor

În urma procedurii, cumpărătorul are dreptul de a conta pe următoarele:

rambursarea numerarului plătit pentru mașini;
înlocuiți mașina în același timp;
înlocuirea autoturismelor la alta cu producția de recalculare;
reducerea costului laptopului detectat proporțional;
reparații gratuite;
compensarea cheltuielilor cumpărătorului.

Cumpărătorul are dreptul la discreția sa pentru a face ceva sau o altă cerință. Aceste momente sunt dealeri dealeri, oferind cumpărătorului cea mai puțin favorabilă opțiune pentru el. Merită în minte: Dacă reprezentantul auto oferă o altă opțiune pentru a rezolva problema, atunci acest lucru înseamnă că cumpărătorul are dreptate și poate insista asupra cererii sale până la urmă, până la proces.

O excepție atunci când cumpărătorul nu are dreptul să se aștepte pe deplin pe deplin, este achiziționarea unei mașini pe credit.

După cum arată practica, în astfel de cazuri, cumpărătorul are dreptul să se bazeze pe următoarele:

rambursarea plătit o parte a împrumutului;
rambursarea cheltuielilor de credit.

În ceea ce privește plățile din punct de vedere al dobânzii de credit, chiar și instanțele își stabilesc rambursarea. Deci nu ar trebui să conta prea mult pentru asta. În plus, până la disputele cu o distribuție a mașinilor, este necesar să plătim un împrumut de program, astfel încât să nu apară probleme.

Numai după finalizarea litigiilor cu dealerul de mașini, puteți contacta banca cu privire la închiderea relațiilor de credit. În același timp, trebuie să vă asigurați că toate documentele relevante au fost compilate și semnate astfel încât banca să înceteze cu acuratețe să vă țină cont de debitor.

Caracteristicile mașinilor returnate achiziționate de la mână

Cumpărarea unei mașini cu mâinile este o formă comună de cifra de afaceri a autovehiculelor pe piața modernă. În același timp, astfel de relații juridice nu fac obiectul Regulamentului privind legislația privind protecția drepturilor consumatorilor. Deci, toate disputele despre modul de returnare a mașinii sunt rezolvate în modul definit de Codul civil.

Conform dreptului civil, astfel de acorduri între indivizi pot fi reziliate, iar returnarea mașinii către vânzător se efectuează numai dacă vânzătorul nu a furnizat în mod corespunzător informații despre mașina.

Lista de informații necesare pentru furnizarea cumpărătorului, următoarele:

informații despre proprietățile de bază ale consumatorilor;
preț;
perioada de garanție (dacă există);
reguli de funcționare;
costurile energetice (în acest caz de combustibil);
durata de viață (durata de valabilitate);
adresa vânzătorului;
certificat de conformitate a mărfurilor (certificat de conformitate a cerințelor de siguranță a traficului auto);
toate informațiile despre deficiențe, precum și utilizarea autoturismelor la vânzare.

Astfel, dacă vânzătorul a ascuns orice dezavantaj că atunci când cumpără o mașină cu mâini, se întâmplă destul de des, instanța poate rezilia contractul și obligă vânzătorul să returneze banii. Cu toate acestea, dificultatea constă în faptul că este aproape imposibil să se dovedească momentul apariției lipsei. Deci, se recomandă efectuarea unei expertize tehnice sau a cel puțin o inspecție tehnică standard atunci când cumpărați o mașină de la mână.

Majoritatea experților recomandă întotdeauna să solicite returnarea fondurilor, deoarece riscul ca o reprezentare de automobile pentru a evita pierderile poate oferi reparații sau înlocuiri de calitate scăzută. Nimeni nu are dreptul de a forța cumpărătorul sau într-un fel de a influența decizia sa, indiferent de alte circumstanțe.

Proprietarii de mașini sunt deseori dezamăgiți de cumpărăturile efectuate și adică există multe motive. Una dintre cele mai frecvente cauze sunt defectele din fabrică care sunt încă numite căsătorie. Dar cum să acționezi dacă apar astfel de situații? Să rupem mai detalii.

Pentru a returna mașina, nu este suficient să spunem că sa oprit. Există articolul 18 în Legea privind protecția consumatorilor. Se spune că returnarea tehnologiei este posibilă pentru maximum 14 zile dacă există deficiențe.

Baza pentru întoarcere poate servi chiar și defecțiunilor mici găsite de consumator. Consumatorul poate refuza contractul de cumpărare încheiat mai devreme.

Apoi, dreptul de a preveni următoarele cerințe:

Înlocuirea produsului pentru analogul identic, cu recalculare la cost.
Suma totală de întoarcere.

Din nou, transportul este mult mai dificil dacă după cumpărare a trecut mai mult de 14 zile.

Întoarcerea cu întârziere Există doar trei motive legale:

Detectarea unui dezavantaj semnificativ.
Încălcarea termenelor de eliminare a defectului, care sunt stabilite prin lege.
Eliminarea repetată a defectelor nu a permis eliminarea transportului la întreaga gamă de 30 de zile și mai mult.

Fiecare fundație are propria listă de documente care pot fi utilizate ca dovezi. Dar problema este rezolvată folosind ordinea standard în majoritatea cazurilor.

Este posibil să returnați mașina în garanție dacă nu i-a plăcut? Răspuns în video:

Pentru 2018, aceste defecte care nu pot fi eliminate sunt recunoscute drept "dezavantaje substanțiale". Sau când lucrați cu care vor fi necesare cheltuieli grave suplimentare.

Dar dealerii din fiecare centru specific se pot decide, indiferent dacă lipsa identificată de gravă. Dacă vânzătorul insistă asupra faptului că nu există motive pentru returnare - rămâne doar pentru a merge în instanță pentru a-și dovedi poziția.

Dealerii înșiși par a fi datoria de a face o mașină înapoi în salon, dacă deficiența este necesară pentru mai mult de 45 de zile. Sau trebuie să acceptați alte condiții expuse de cumpărător.

În astfel de cazuri, situația este rareori permisă în favoarea. Aceeași regulă acționează atunci când inițial contractul are un timp mai mic pentru a depana. Prin urmare, este necesar să se studieze acordul în avans și să vedem ce calendar specific de reparare a garanției sunt enumerate în acest document.

Reclamațiile orale sunt permise, dar cele mai dificile de utilizat ca dovadă. Se recomandă repararea fiecărei defalcări, timpul eliminării și aspectului său.

Date de întoarcere a mașinilor de calitate autentice în salon

În total, 3 situații temporale pot fi alocate pentru schimbul de transport sau necesită compensații la costul său.

După garanție, dar până la termenul de utilizare.
Ca parte a acțiunii.
Timp de 14 zile după cumpărare.

În termen de 14 zile

Furajează o cerere scrisă la adresa cabinei este primul pas care trebuie luat de către cumpărător. Mai ales când se găsește defalcarea, a căror eliminare va necesita costuri prea grave în timp sau prin bani.

Răspunsul trebuie să aștepte timp de maximum zece zile după trimiterea documentului. La început, mulți dealeri refuză să satisfacă cererea și să încerce să demonstreze că nu sunt legate de rupere.

Schimbul de mașini, precum și rambursarea - acțiunile care nu au nici un beneficiu pentru vânzători. Prin urmare, reacția negativă este ușor explicată. Consumatorul este important pentru a documenta defalcarea și motivele apariției sale.

După aceasta, puteți vedea Curtea dacă pașii anteriori nu au condus la rezultat. Opțiunea optimă este de a efectua o examinare independentă înainte de începerea sesiunilor de judecată. Atunci șansele de a primi despăgubiri sunt mult mai mult.

Perioada de garantie

Cardul de garanție trebuie să însoțească fiecare mașină nouă care este implementată prin reprezentantul auto. În acest document este indicat pentru cât timp defalcările trebuie eliminate. Dacă această perioadă de timp nu este respectată - atunci trebuie să trimiteți o cerere ca în cazul precedent.

Returnând o mașină la salon dacă lucrează. Fotografie: myshared.ru.

În comparație cu vânzătorii, producătorii sunt mult mai dispuși să se întâlnească. Dacă decontarea preventivă nu reușește, rămâne doar să se întoarcă la instanțe mai mari.

Litigiile de rezoluție cu dealeri: Descrierea procedurii

Consumatorul trebuie să treacă prin mai multe etape pentru o soluție competentă la întrebarea sa:

Prezentarea cererilor de dealer, folosind scris.
Efectuați o examinare independentă.
Proces.
Controlul executării unui proces.

Privind desfășurarea expertizei și depunerea plângerilor

Cererea trebuie să fie construită astfel încât consumatorul să aibă baze reale să facă o creanță în caz de refuz de dealer.

Ce trebuie inclus în astfel de documente:

Contact și date personale de la fiecare dintre părțile interesate.
Timpul când transportul a fost cumpărat.
Descrierea mărcii, numărul de stat.
Descrierea defectului detectat de cumpărător.
Notă privind legislația.
Consumatorul se cere în sine.

Cum să returnați mașina cu defecte în cabină? Priveste filmarea:

Principalul lucru este de a înțelege esența revendicării. Prin urmare, prezentarea ar trebui să fie strictă, concisă. Dacă revendicarea este compilată corect, nu necesită mai mult de o pagină standard A4. Documentul este transmis personal personal sau prin poștă prin scrisoare recomandată.

În copia solicitantului, este necesar să se pună următoarele date dacă este în minte în mod specific un transfer personal:

Numărul de documentație de ieșire.
Data.
Ofițer de semnătură responsabil pentru recepție.
Imprimați de la întreprindere.

Dacă a venit prima notificare - atunci este permisă trimiterea unei scrisori înregistrate re-comandate, care descrie toate atașamentele. Asigurați-vă că utilizați funcția de notificare a funcției. În text este necesar să scrieți numărul de documente, fiecare poziție este descrisă în detaliu.

Apoi, al doilea partid nu va putea refuza din cauza faptului că nu există niciunul dintre documente. Cererea poate descrie problema examinării.

Astfel de cerințe ar trebui să fie îndeplinite în zece zile, nu mai mult. Dealerul plătește, de obicei, pentru activitatea expertului. Dar este mai bine să urmezi în mod independent decizia acestei probleme.

În ceea ce privește întoarcerea autoturismelor achiziționate pe credit

De obicei, mașinile achiziționate sub contractul de creditare devin atât proprietate ipotecată. Apoi, dezbaterea are dreptul de a participa la o bancă care oferă servicii relevante. La urma urmei, o organizație de credit nu este benefică să piardă proprietatea colaterală.

Înainte de procedurile judiciare, o cerere scrisă standard este trimisă cabinei. În timpul acestui proces, banca devine a treia actorie interesată pe care reclamantul îl poate atrage. Nu este nevoie să refuzi plățile la împrumut în astfel de momente, chiar dacă decizia finală nu a fost încă acceptată.

Cum să obțineți un împrumut de mașină într-o bancă și ceea ce este necesar pentru acest lucru? Citeste mai mult

La urma urmei, datoria rămâne în continuare pe client, până când caz în cele din urmă urcă. Și cu refuzul plăților, va trebui să vă confruntați cu penalități.

Despre eșecuri și posibile motive

Dacă este prezent cel puțin unul dintre următoarele motive, spectacolul auto are dreptul de a refuza atât repararea și rambursarea garanției:

Prezența vinovăției cumpărătorului în ceea ce sa întâmplat.
Utilizarea serviciilor Servicii care nu cooperează cu salonul.
Accident, dezastru natural.
Utilizarea nerezonabilă a transportului.

Circuitul de retur automat în salon. Fotografie: myshared.ru.

Concluzie

Este greu să cauți justiția în rezolvarea unor astfel de probleme, dar nu este nimic imposibil. Se recomandă recurgerea la ajutorul avocaților profesioniști care sunt de acord să însoțească întregul proces, de la început până la sfârșit.

Ei sunt capabili să ia în considerare toate nuanțele tipice pentru o anumită situație. Și vor realiza cumpărătorul, eliminând beneficiul maxim al ceea ce se întâmplă. Principalul lucru nu este să uităm de designul corect al tuturor documentelor însoțitoare. Prezența a cel puțin unei erori poate duce la consecințe negative grave.

În zilele noastre, mașina nu mai este un lux, ci mai degrabă nevoie. Dar costul unei mașini bune pentru cetățenii obișnuiți nu este încă mic. Acesta este motivul pentru care întoarcerea mașinii în distribuția mașinii este problema presante pentru mulți oameni obișnuiți. Cumpărarea unei mașini de calitate adecvată a visului aproape a fiecărei persoane. Pentru alegerea mașinii, oamenii sunt potriviți cu atenție, deoarece transportul cumpără de obicei nu timp de un an și nici măcar două. Returnarea mașinii Procedura este neplăcută, dar uneori este necesară. Nu întotdeauna a dobândit mijloacele de mișcare justifică așteptările dvs. Desigur, întoarcerea mașinii dvs. în conformitate cu garanția este imposibilă efectuarea datorită aerodinamicii slabe sau a aragazului de încălzire lentă. Dar pot exista dezavantaje semnificative ale unei naturi mecanice (defecțiuni frecvente, din care să folosească mașina în momentul în care aveți nevoie).

Angajații dealerii de mașini rar sunt de acord să returneze în mod voluntar o calitate inadecvată a mașinii. Încercarea de a scrie toate defectele de pe tine, nu știți cum să călătoriți, nu urmați mașina etc. Oferă reparații de garanție (foarte des pe cheltuiala dvs.), consultați anumite puncte de vânzare. În general, toate modalitățile încearcă să eludeze prevederile Legii privind drepturile consumatorilor.

Pentru a returna o mașină defectă înapoi la salon, menținând timpul și nervii, trebuie să consultați în prealabil de la specialiști.

Contactați avocații prin feedback pe site-ul nostru și obțineți avizul avocaților competenți absolut gratuit.

Puteți returna mașina în calitatea necorespunzătoare înapoi la vânzător atunci când defectele sunt detectate pentru un anumit timp stabilit de legislație. De exemplu, în primele 14 zile bani pentru mașină pot fi returnate, chiar dacă tocmai nu lucrați la ferestre. Ei bine, sau schimbați la altul, aceeași marcă, dar fără o căsătorie de producție. Dar după expirarea acestei perioade, procedura de returnare a unei mașini de calitate slabă, ținând cont de garanție, este mult mai dificilă și mai neplăcută.

Pe baza legii, în acest caz, vânzătorul poate fi returnat cu următoarele circumstanțe:

recunoașterea materialității lipsei sau nu posibilitatea eliminării sale (corectare, reparații) în procesul de efectuare a unei examinări speciale;
compania de dealer nu a putut șterge defectele detectate la limita de timp. Timpul de corectare a detaliilor și mecanismelor de calitate necorespunzătoare ar trebui să fie coordonat în avans și înregistrat în scris și nu ar trebui să depășească 45 de zile;
mașina dvs. a fost reparată în agregată mai mult de treizeci de zile pentru întregul an. Poate fi o reparație unică de mai mult de o lună sau cincisprezece reparații pe an la două zile. Principalul lucru este că mașina nu ați putut utiliza mai mult de 30 de zile în cursul anului datorită calității sale inadecvate. Baza va fi toate documentele care confirmă găsirea vehiculului dvs. în serviciu. Păstrați toate documentele și respectați cu strictețe formularea sigiliilor și semnăturilor asupra angajaților organizațiilor de reparații;
mașinile de returnare sunt posibile în cazul corecției repetate a aceleiași defecțiuni;
de asemenea, un reprezentant al mașinii este obligat să-și ridice bunurile înapoi dacă dezavantajele au fost ascunse în avans.

Rețineți că, sub rezerva conformității situației dvs., una dintre elementele de mai sus, furnizorul nu are dreptul să abandoneze calitatea automată de calitate.

Dar poate solicita să returnați diferența dintre piață și valoarea reală a mașinii. Deci, nu este legal, chiar dacă există o mașină în mașină. Câteva cuvinte despre examinarea estimată. Ea are loc în detrimentul dealerului. Dacă rezultatele testului nu sunt satisfăcute, nu ezitați să contactați Curtea. Este dificil să sorți singuri astfel de situații. Contactați avocații de pe site-ul nostru și vom trece această cale spinoasă cu dvs.

Caracteristicile mașinii de întoarcere pe credit

Legea consumatorilor afirmă că, la întoarcerea bunurilor de calitate slabă, creditorul este obligat să returneze fondurile făcute pe credit. În plus, costurile dvs. puse pe designul contului de împrumut ar trebui să se întoarcă. Singura pierdere pentru dvs. va fi plăți de dobândă. Sistemul judiciar rareori recunoaște plățirea plății în ceea ce privește prejudiciile primite datorită achiziționării de bunuri de calitate scăzută. După toate calculele, asigurați-vă că aveți un certificat de la bancă că toate relațiile cu ele sunt finalizate și nu există plângeri despre dvs. Un alt sfat mic, chiar dacă mașina dvs. a intrat în dezmembrare de vina producătorului, nu opriți plățile lunare către Bancă, până când întreaga situație decide oficial într-o manieră legitimă. În caz contrar, instanța poate sta pe partea laterală a băncii și veți pierde totul.

Chiar dacă decideți că nu intrați în cadrul motivelor pentru a returna mașina înapoi la distribuitorul de mașini sau pur și simplu nu poate dovedi că defecțiunile detectate sunt esențiale și într-adevăr trebuie să returnați mașina, vă rugăm să contactați specialiștii noștri.

Ar fi un produs și motivul va fi. Avocații știu cu atenție fiecare nuanță a acestei probleme și vor avea toată asistența în rezolvarea problemelor dvs. De asemenea, la comunicarea cu angajații unei companii de dealer, acordați atenție cronometrului lor de conversație. Respectați normele legislației pe care le sunt necesare în mod voluntar. Și ruda, ruda și aroganța sunt pedepsite de o ruble în instanță.

Procedură

Pentru a începe, scrieți o declarație adresată șefului dealerului auto în care au cumpărat mașina. Onează-o la salon, dați managerului. În același timp, asigurați-vă că numărul primului este atribuit și data adoptării este aplicată. Cu același manager, discutați intervalul de timp în care problema va fi rezolvată și îndeplinirea tuturor cerințelor dvs. (care sunt stivuite în cadrul legii, desigur). Dacă refuzați să acceptați cererea dvs., nu lăsați salonul până când îl primiți în scris. Aceasta va fi baza pentru depunerea unui proces.

În cererea dvs., ar trebui să descrieți în mod clar problema și propunerea dvs. de a decide. Este de dorit, fiecare dintre cerințele sale de a sprijini normele legislative relevante pentru a nu fi nefondate.

De obicei, întreținerea cabinei încearcă să nu aducă conflicte similare cu litigiul. Ei vor încerca să o rezolve în mod pașnic, oferindu-vă diverse opțiuni. Dar, cel mai probabil, ei vor lua în considerare soluțiile mai puțin benefice pentru dvs. Dacă sunteți încrezători în poziția dvs., rămâneți cu opinia dvs. la ultimul. Nu sunt de acord cu slujitorul dealerului.

Amintiți-vă că, în timpul împrumuturilor auto, salonul trebuie să anuleze tranzacția și să vă returneze costul complet al mașinii, din care plătiți deja balanța de datorii în bancă. Consilierea competentă a avocatului va ajuta la rezolvarea mai rapidă și mai eficientă a neînțelegerii dintre dvs. și salon. A lua legatura cu avocații cu experiență pe site-ul nostru și obțineți o consultare completă cu privire la toate întrebările care vă interesează complet gratuit.

"Nu este mulțumit - du-te la tribunal!" - Aceasta este o regulă de viață care a fost de mult timp înrădăcinată în țările occidentale, am fost ascunsă doar și este foarte dificil și dureros. Cei care s-au confruntat cu achiziționarea unei mașini defectuoase, au luni lungi pentru a-și dovedi dreptul în instanțe pentru a scăpa de achiziția împovărătoare și pentru a returna banii. Dacă vă uitați la acuzațiile pe care Curtea Supremă a adus ca exemple într-o recentă "revizuire a practicii de examinare a instanțelor judecătorești privind litigiile privind protecția drepturilor consumatorilor legate de punerea în aplicare a bunurilor și serviciilor", se poate încheia că instanțele de apel sunt cel mai adesea date. Din cauza soluțiilor lor eronate și ignorarea legilor cazurilor de mașini defecte, este necesar să se revizuiască de mai multe ori, mulți dintre ei ajung la Curtea Supremă.

Nu a luat 15 zile? Întoarceți cu îndrăzneală mașina de calitate inferioară vânzătorului!

Deci, prima explicație se referă la mașinile care au o lipsă (una sau mai multe) detectate în termen de 15 zile de la data transferului către cumpărător. În aceste cazuri, defectul identificat este esențial sau nesemnificativ, vânzătorul este obligat, în orice caz, la cererea cumpărătorului de a furniza o mașină nouă sau să returneze banii. De exemplu, acest caz este dat: reclamantul a fost dat în judecată o dealeri de mașini din cauza mașinii, pe care mai multe dezavantaje au fost identificate în primele 15 zile de proprietate. Tribunalul de Primă Instanță a fost considerat de producția lor și a stat pe partea cumpărătorului, însă instanța de apel a susținut distribuitorul, referindu-se la faptul că dezavantajele identificate sunt nesemnificative și nu interferează cu funcționarea normală a mașinii, în plus , Dealerul le-a eliminat. Curtea Supremă a prins instanța de apel în ignoranța articolului 18 alineatul (1) din Legea "privind protecția drepturilor consumatorilor", a făcut ca comerciantul să ia distribuitorul să ia o mașină defectă și să returneze planurile plătite pentru banii ei.

Dezvoltare și garanție internațională

A doua clarificare se referă la mașinile defecte care se află în perioada de garanție. De exemplu, procedura dintre cetățean și dealerul de mașini din jurul mașinii cu o garanție de doi ani. În perioada de garanție, cetățeanul a făcut în mod repetat vizite neprogramate la centrele de servicii ale companiei (inclusiv în afara Rusiei), deoarece mașina a fost în mod constant ruptă. În total, mașina a petrecut câteva luni în Rezone și, potrivit legii, dacă un produs complex tehnic, care este în garanție nu poate fi utilizat în termen de 30 de zile, cumpărătorul are dreptul de a solicita încetarea contractului de vânzare. Primele două nave de sex feminin au pierdut, deoarece judecătorii nu au inclus în perioada în care nu putea să folosească mașina, timp pentru a livra mașina la serviciu și timp pentru reparații în străinătate. Curtea Supremă, referitoare la articolul 18 alineatul (7) din lege, a ordonat colegilor săi să ia în considerare timpul de livrare în astfel de cazuri, deoarece vânzătorul îi răspunde, și nu consumatorului. Repararea în străinătate este, de asemenea, necesară pentru a ține seama, deoarece în contract în acest caz sa afirmat că garanția mașinii se extinde în afara Federației Ruse, astfel că proprietarul a avut dreptul de a repara mașina în cazul în care este confortabil.

Dealer gratuit de la responsabilitatea pentru vehiculul de garanție poate examen independent

Se pare, este evident? Din păcate, nu: În unele cazuri, instanțele se încadrează pe marginea vânzătorului, clientul ocazional "o mașină defectuoasă, fără examinare. Ca exemplu, decizia instanței de apel în favoarea distribuitorului, motivată de faptul că examinarea primară nu poate dovedi cu siguranță dacă natura funcționării mașinii afectează defectele detectate în acesta. În plus, această decizie a indicat că, din moment ce perioada de garanție a mașinii nu a fost expirată, iar dealerul este de acord să o repare, dar deficiențele identificate sunt nesemnificative, nu există niciun motiv pentru a rezilia tranzacția. Curtea Supremă a anulat toată această "cazuistică" și a indicat că, în conformitate cu articolul 13 alineatul (4) din lege, pârâtul trebuie să dovedească incapacitatea de a fi responsabilă de bunuri (adică cel puțin o mai mare expertiză). În plus, instanța de apel, indicând faptul că dealer-ul este gata să repare mașina în garanție, recunoscută de fapt că dezavantajele identificate produc producția și nu natura operațională.

Echipamentul suplimentar se întoarce cu mașina, iar în amenzile este luată în considerare și!

Mașină rară (mai ales buget) Astăzi puteți cumpăra de la dealer fără echipamente suplimentare impuse: covoare, alarmă rece, anvelope de iarnă, șuruburi-secrete, "Swatter Fly" pe capota, trunchi pe acoperiș și așa mai departe. Deci, toate "muzica" se preda cu mașina, dacă ultima instanță este declarată săracă și sub rezerva revenirii. Mai mult, atunci când vânzătorul este acumulat și amenzi, vânzătorul este, de asemenea, luat în considerare! De exemplu, decizia a două nave pe costumul unui cetățean care a cumpărat o mașină cu echipament suplimentar. Instanțele au decis să acumuleze amenzile respondentului, pe baza costului "Extra", incorect, deoarece producătorul nu este responsabil pentru echipamentul terț. Curtea Supremă a recunoscut aceste argumente incontestabile și prescrise pentru a acumula penalități și amenzi, luând în considerare costul total al mașinii, adică cu toate echipamentele suplimentare instalate pe aceasta, deoarece reclamantul trebuia să împărtășească împărtășirea lor.

Întoarcere după garanție: dificil, dar puteți

Da, mașina defectuoasă după garanție poate fi returnată, dar numai producătorul, nu un dealer, și pentru aceasta este necesar să se demonstreze că defectul detectat a apărut înainte de transferul de bunuri către consumator sau din motive care au apărut înainte de acel moment . De exemplu, procedura în jurul mașinii rupte: Dealerul ia dat-o cumpărătorului, dar nu a raportat despre defect (vânzătorul susține că nu știa despre el, se topesc, au lovit și pictate la fabrică). Instanțele din primele două cazuri în acest caz au fost susținute de reclamantă, dar Curtea Supremă, strict ca urmare a scrisorii legii, a crescut în partea superioară a mașinii. Deoarece este imposibil să se stabilească în cazul în care mașina a fost repetată, care, la momentul depunerii cererii, nu a fost în garanție, atunci, punctul 6 din articolul 19 din Legea "privind protecția drepturilor consumatorilor", pentru a face ca vânzătorul să fie greșit inculpatul în acest caz, fabrica ar trebui să fie un respondent. Există și alte limitări: dezavantajele substanțiale ale mașinii cu garanția de încheiere poate fi adusă de către producător după doi ani de la data transferului de bunuri către consumator (dacă garanția este mai mică decât această perioadă), în termenul de serviciu stabilit pentru mărfurile sau în termen de zece ani de la data transferului de bunuri către consumator în cazul în care durata de viață a serviciului nu este instalată.

În metropolă, nu este fără o mașină fără mașină, cineva se străduiește pentru viteză și vrea să aibă timp peste tot, pentru că cineva este o chestiune de prestigiu, al treilea are nevoie de confort și confort. Cumpărarea unei mașini este o achiziție pe termen lung și scumpă. Alegem o marcă de mult timp, un model, combinăm dealeri de mașini și dealeri oficiali, citim Internetul, ne consultăm cu cunoscătorii și adesea plasez un împrumut. Prin urmare, este extrem de neplăcut atunci când calitatea mașinii noi nu corespunde realității. În același timp, dealerii de mașini nu se grăbesc să elimine dezavantajele identificate și, uneori, este imposibil.

În anumite circumstanțe și condiții, puteți returna mașina în salon și solicitați despăgubiri în forma monetară a tuturor costurilor asociate achiziției și funcționării mașinii sau schimbați o mașină de calitate slabă pentru unul nou conform legii " Protectia Consumatorului".

În ce condiții puteți returna bani pentru o mașină achiziționată.

În conformitate cu Legea privind protecția drepturilor consumatorilor în identificarea deficiențelor, în cazul în care acestea nu sunt specificate în contract, în termen de 14 zile de la data primirii mașinii (și nu a vânzărilor), după ziua transferului vehiculului. Aveți dreptul să returnați o mașină nouă într-o distribuție a mașinii și să cereți o rambursare. În plus, aveți dreptul să solicitați schimbul pentru o mașină similară, dar service. Aveți dreptul să îl înlocuiți pe o altă mașină cu recalculare a valorii. În același timp, defecțiunea poate fi foarte nesemnificativă, de exemplu, ștergătorul nu funcționează.

După 15 zile după cumpărare (două săptămâni), aceste cerințe sunt supuse satisfacției în timpul perioadei de garanție într-unul din următoarele cazuri:

Dezavantajele semnificative ale mașinilor în care puteți returna mașina de garanție la dealer.

În conformitate cu legea "privind protecția consumatorilor", dezavantajele substanțiale includ dezavantaje sau dezavantaje nerezonabile care nu pot fi eliminate fără costuri disproporționate sau cheltuieli de timp sau sunt dezvăluite în mod repetat sau din nou după eliminarea lor sau alte deficiențe similare. Cu alte cuvinte, dacă în mașină, același dezavantaj se manifestă în mod repetat după reparație sau în mașină există în mod constant defecțiuni ale diferitelor agregate, puteți returna o mașină de calitate slabă vânzătorului.
Dacă aparatul dvs. se află pe repararea garanției pentru o lungă perioadă de timp, aveți dreptul să returnați mașina la dealerul auto.
Dacă mașina dvs. este dezvăluită, de exemplu, o defecțiune gravă în motor, cutia de viteze ... aveți dreptul să returnați mașina defectuoasă în dealerul mașinii.
Dacă mașina dvs. în fiecare an a perioadei de garanție a fost în reparații datorită eliminării repetate a diferitelor sale dezavantaje. Aveți dreptul să returnați mașina în garanție.

Cum și este posibil să returnați mașina la dealerul de garanție.

Vânzările de autoturisme noi sunt în continuă creștere, iar stațiile de întreținere devin din ce în ce mai mult și, prin urmare, vor exista din ce în ce mai multe eșecuri din repararea garanției și întârzierea termenelor limită. Ce să fac? Acestea nu sunt problemele dvs. și o vom dovedi la dealerul auto.

Avocații noștri, în instrucțiunile dvs., în scris vor da vânzătorului cerința de a rezilia contractul de vânzare și va solicita:

Rambursarea plătită pentru mașina sumei în numerar;
Plata amenzii, sancțiunile pentru neutilizarea mașinii în timpul reparației etc.;
Compensarea diferenței dintre prețul mașinii, stabilită prin contract și prețul mașinii corespunzătoare la momentul acestei cerințe;
Returnarea dobânzii la împrumut și taxă pentru asigurarea unei compensații a împrumutului pentru prejudiciul moral cauzat ca urmare a achiziționării de autoturisme auto;
Costurile de compensare pentru serviciile juridice.

După aceasta, vânzătorul trebuie să îndeplinească în mod voluntar cerințele de mai sus în termen de 10 zile. În cazul unei eșecuri de dealeri de a îndeplini în mod voluntar cerința, aveți dreptul să trimiteți instanței. Dar, de la data de 11 zile de la data plății, salonul vă plătește pentru fiecare zi întârzierea (pedeapsa) în valoare de un procent din prețul mașinii, ceea ce este indiferent de luarea deciziilor în instanță sau în ordinea prealabilă. Trebuie să se înțeleagă că, în legătură cu mașina de garanție, în caz de dezacorduri, vânzătorul trebuie să demonstreze că defecțiunea a avut loc în vina sau defecțiunea terților. În practică, dacă nu este dovedit că sunteți de vină, atunci cerința dvs. va fi satisfăcută. Și vă vom rambursa mașina defectă și veți obține suficientă sumă pentru a cumpăra o mașină nouă.
Dacă în ordinea pre-încercare, nu a fost posibilă returnarea calității auto fără auto, cererea este servită. Cu o hotărâre judecătorească pozitivă, salonul vă va plăti întreaga valoare a cerinței principale menționate în reclamație plus un procent din prețul mașinii pentru fiecare zi de întârziere începând de la 11 zile de la emiterea unei cerințe, plus compensarea cheltuielilor juridice , inclusiv un reprezentant al reprezentantului în instanță, plus 50% amendă. În plus, aveți dreptul să solicitați o rambursare a fondurilor plătite la împrumut (inclusiv dobânda la taxa de împrumut și de plată), rambursarea prețului echipamentelor suplimentare, inclusiv instalarea, rambursarea costului polițelor de asigurare etc.

Nu uitați că toate acțiunile pe care le apar la distribuitorul autoturismului trebuie decorate în mod corespunzător pe hârtie. Totul ar trebui să fie în scris, cu sigiliu și semnături.

Pentru fiecare conversie de reparare, necesită o chitanță oficială, o excursie sau o explicație în scris sau alt document. Dacă refuzi repararea garanției, cereți un eșec scris. După lucrare, necesită fixare în scris toată lucrarea și înlocuiți agregatele în scris și numai în scris de stoarcere și imprimare.

Articole similare: