Millistel juhtudel saate edasimüüja tagastada defektse auto? Riigikohtu selgitamine. Auto on garantii all: kas ma saan selle autokaupmehele tagasi saata uue auto salongimüüjale

Kui ostate auto, siis olete kindel, et saate aru, mida sa annad oma raha. Kuid mured, mis võivad teid osta. Sageli teevad erinevaid defekte või abielusid raha parandamiseks, mida te ei loota. Kuidas sellistel juhtudel registreeruda? Kuidas raha tagastada auto jaoks, kus sa oled pettunud? Loe lähemalt selle kohta.

Seadusandja esitas sellistel juhtudel ja kiitis seega heaks seaduse tarbijate õigusi kaitsva õiguse. Ühes käesoleva seaduse ühenduses on näidatud, et kaup ja meie juhtum - autot saab tagastada kahe nädala jooksul alates ostukuupäevast. Auto tagasipöördumise korral on võimalik taotleda auto eest makstud sularaha täielikku toetust või asendada sama brändi või mudeli teise sama väärtusega sõidukile.

Seal on selline asi hiline toetus. See tähendab auto tagasipöördumist edasimüüjale jooksul üle 14 päeva. Ainus alus hilinenud tagasipöördumiseks on auto oluline puudus.

Märkimisväärsed puudused on sellised defektid, mida ei saa kõrvaldada, või nende kõrvaldamiseks on vaja märkimisväärset raha. Et luua asjaolu, et auto olulisi puuduse kättesaadavust spetsialiseeritud autoteenustes.

Tagastage raha müügisalongis ostetud auto jaoks

Seadus RF dateeritud 07.02.1992 N 2300-1 (Ed. 18. aprill 2018) "Tarbijaõiguste kaitse kohta" tagab nii Moskvas kui ka Venemaa Föderatsioonis ostja võimaluse tagastada kauba müüjale 14-aastase tähtajaga. Auto puhul auto omanik pärast auto ostmist autokaupluses on vaja teha tehnilist kontrolli võimalike talitlushäirete tuvastamiseks. Kui need on. Uuringus ei olnud kahenädalast perioodi ja märkimisväärset puudust ei leitud, siis tagatise tagasipöördumine tagatakse tagasi lükata. Kohtuprotsess sel korral lõpeb ka tõenäolisem ebaõnnestumine.

Niisiis, kui soovite, tagastage auto tagasi autokauplusse ja saada oma raha, peate kaaluma mitmeid tegureid:

1. Defektsed defektid peaksid olema selle tulemuslikkuse tehnilises osas esinevad defektsed defektid. Lisaks tuleks need defektid avastada 14 päeva jooksul alates auto ostmise kuupäevast.
2. Autol on märkimisväärne puudus, garantiiaeg ei ole aegunud.

Tuleb teada, et auto näitajal on õigus oma eksperte nimetada, et teha kindlaks, kas defektid on ostja tegevuse tagajärg.

Kuidas saada raha garantii auto jaoks

Auto nagu iga toote, on oma garantiiaja määratud müüja müügi ajal. Tavaliselt on see periood alates kolmest aastast. Selle aja jooksul on edasimüüja kohustatud vajadusel vabastama tasuta remonti, kõrvaldage auto talitlushäired või asendama sobimatu kvaliteedi üksikasjad.

Iga garantii remonditööd tuleks teha rangelt edasimüüja paigaldatud hooldusjaamade suhtes. Kuigi see seostumine konkreetsetele jaamadele ei ole vaja, kehtestavad paljud edasimüüjad oma eeskirjad sõiduki hooldamise kohta.

Kuid tagastamiseks auto garantii ja saada raha on võimalik ainult siis, kui auto omanik esitas nõue tõrkeotsingu auto edasimüüja siiski seda taotlust ignoreeritakse kakskümmend kalendripäeva. Pärast 20-päeva möödumist on auto omanikul auto tagastamisõiguse ja taotleda tema vahendeid tagasi.

Kuidas tagastada auto autokauplusse, kui see ostis krediiti

Asutamisleping sõiduki müügi müüki hõlmab võimalust oma lõpetamise võimalust ostjale järgneva rahaliste vahendite tagastamisega ja auto üleandmisega auto edasimüüja juurde, kuid praktikas juhtub see üsna harva. Kuidas tagasipöördumine toimub siis, kui auto ostetakse krediiti?

Kõigepealt peate otse ühendust võtma autokauplusega. Seal saate vormi kaebuse kohta, kus peate täpsustama kõik, mida te ostetud autoga ei ole rahul. Pärast kaebuse täitmist veenduge, et ma panen oma allkirja ja kuupäeva, mil asuv esindaja autokauplus - see parandab teie kaebuse fakti.

Järgmine samm ootab vastuse autokauplus. Kui auto edasimüüja juhtkond tunnustab teie kaebust ja nõustute, et kohtuda, siis saate:

• Hetkel kõik tasulise summa auto kohta;
• Vahetada auto sarnase või sarnase mudeli jaoks.

Kui juhend kestis te viimati, siis ei ole midagi, välja arvatud Euroopa Kohtu taotlemine. Lisaks ühele asjale, kui soovite lihtsalt tagasi osta krediidi eest ostetud auto, kuid täiesti erinev - kui soovite tagastada pangandusorganisatsiooni poolt krediidi eest makstud intressid. Sellisel juhul peate laenupanganduse tagastamisel lisaks pangandusasutustega ühendust võtma. Ja seal on sarnane olukord: kui pank nõustub raha tagastama - hästi, kui mitte, minge kohtusse.

Kas eraisikule ostetud auto jaoks on võimalik raha tagasi saata

Kui te vaatasite autot eraisikult, nõustus ostma ja müüma, väljastanud lepingu, kuid hiljem otsustasime kauba müüjale tagasi saata, siis põhjus, miks sa tahad auto tagasi pöörduda. Näiteks, kui sa murdsid auto konstruktsiooni, mugavalt sõitmisel ja nii edasi, kuid auto tehnilisest osast ei ole vigu, siis ainult halbu uudiseid. Müüja müüs teile sobiva kvaliteedi ja subjektiivse rahulolematuse oma osal on täielik õigus ignoreerida. Siiski, kui teie soov naasta auto jaoks on auto tehniline komponent õigustatud, kui olete leidnud defekte, mis mõjutavad selgelt sõiduki jõudlust. Selliseid konflikte saab lahendada peamiselt kolmel viisil:

1. Isiklikult nõus müüjaga auto tagastamise eest. Kui ta nõustub, lahendatakse probleem.
2. Kaaluge müüja rahaliselt hüvitada autodefekte oma kulul. Sellisel juhul ei keeldu müüja pigem.
3. Juhul, kui müüja keeldus auto tagastamisest ja selgelt vihjeid defektide puudumisel müügi ajal, on vaja kohtute poole pöörduda.

Auto raha tagastamise menetlus, ostetud käest müügilepingust, kohtus

Kui see tuli kohtusse, siis ilma takistusteta ei tee: olge valmis pika menetluse jaoks, kus saate ja üldse kaotada. Kui aga ei ole muud võimalust, siis tuleks pärast spetsialistide kontakteerumist välja anda nõude avaldus. Pärast seda peate leidma tõendeid selle kohta, et te ostsite auto juba teadlikult halvas seisukorras, kuid ei teadnud sellest.

Kui saad auto üksikisikutelt, siis auto üleandmise ajal käes lukustage auto seisund kaamerale või mobiiltelefonile. Kui tulevikus satute ülalkirjeldatud olukorda, võib see olla teie otsustav tõendusmaterjal.

Probleemid võivad tekkida probleemid, kui te märkida väidete puudumine auto riigile ostu ajal. See tähendab "puhtust" tehingute juriidilisest küljest. Sellisel juhul peate viitama sõltumatutele ekspertidele eksami läbiviimiseks, mille ülesanne on luua auto esinemise tegelikud põhjused ja kuupäev.

Kuigi raha tagastamine Euroopa Kohtu kaudu on üsna töömahukas ja kulutõhus protsess, siis kui olete kohtuasja võitnud, siis lisaks raha saamisele on teil ka õigus nõuda:

• Moraalne kahju hüvitamine;
• Kohtumenetluse hüvitamine, s.o. Müüja on kohustatud katma oma juristide kulud uurimise läbiviimiseks ja nii edasi.
• Määramine trahvi koguse kuni 50 protsenti. Kuid see on võimalik ja praktiseeritakse juhtudel, kus kohtuprotsessi ajal selgus, et müüja kleebis tahtlikult auto defekti ja teadlikult müüs teile vigane toode.

Uue või kasutatud auto ostmine võib olla ebameeldiv protsess, kui auto ei saa kasu, kuid muutub põhjatuks hästi, millele raha tuleb lisada oma vigade parandamiseks.

Ostja kindlustamiseks sellistest riskidest on mõnel juhul asutatud autode jagamise õigus:

• puuduste avastamine, mida müüja ei nimetanud müügi või oluliste puuduste ajal (viimastel, ütleme allpool);
• garantii parandamise keeldumine;
• häired, mis on seadusega kehtestatud puuduste kõrvaldamiseks (45 päeva);
• auto kasutamise võimatus on remondi tõttu rohkem kui 30 päeva.

Igaühel neist on oma omadused, millest me järgmisel räägime.

Küsimused tagastamise kohta mis tahes toote, sealhulgas auto, on kehtestatud seadusega Vene Föderatsiooni 07.02.1992 N 2300-1 tarbijakaitse "(edaspidi" seaduse). Arvestades masina iseärasusi, on Venemaa Föderatsiooni valitsuse dekreet 10.11.2011 N 924 "tehniliselt keeruliste kaupade loetelu heakskiitmise kohta", liigitatakse need keeruliseks.

Selline määrus võimaldab teil pakkuda täiendavat kaitset võrreldes üldise paigaldatud eeskirjadega, kuid tekitab ka mitmeid raskusi, seda tuleks arvesse võtta, kuna üldreegleid ei kohaldata käesolevas asjas.

Küsimusele vastamiseks - kas auto tagastab auto autokauplusse?, Me analüüsime üksikjuhtumeid.

Autode ebapiisava kvaliteedi tagastamine

Kui pärast auto ostmist ja selle kasutamist saate aru saada, et see ei vasta vajadusele vajalikele kvaliteedikriteeriumidele, siis on kooskõlas seadusega võimaluse tagastada auto autokauplusse ja saada summa tagasi makstud summa selle eest.

Pea meeles, et enamikku probleeme saab vältida kasutades. See võimaldab teil teda lähemalt vaadata, hindame oma plusse ja miinuseid mitte ainult välisest seisukohast, vaid ka oma tarbija omaduste punktist.

Varjastamine tagasipöördumiseks

Seaduse artikkel 18 "Tarbijaõiguste kaitse kohta" (edaspidi "õigus) kehtestab autode 15-päevase ajavahemiku autode jaoks, kui seda saab tagastada ja raha saada, samuti asendada kasutuskõlbliku mudeli abil võimaliku hindade arvuga.

Selle aja jooksul võetakse arvesse igasugust defekti, mida te lepingu väljastamisel ei ole teada, olgu see siis selge kriimustused, kiibid ja kahju, elektroonika keeldumine või individuaalsed mehhanismid.

Selle perioodi voolu algus on järgmisel päeval pärast auto kasutamist.

Seda tähtaega ei kohaldata, kui soovitakse vahetada kvaliteetset auto ilma vigadeta, vastavalt kunsti nõuetele. 25 seadust.

Mõned autokauplused ja autotööstuse tootjad tunnistavad, et vahetuse ebaõnnestumine loob edasimüüja jaoks halva olukorra ja ostjat, mõjutab mainet ja seetõttu, mõnel juhul isegi ilma puuduste avastamata jätmise ajal saate vahetada autot. Kõik sõltub konkreetse autokaupluse kaubanduspoliitikast.

Tagasi garantii ajal

Garantii on müüja vastutus tuvastatud autodefektide parandamiseks kindlaksmääratud aja jooksul. Sellegipoolest ei võimalda auto keerukus tootena mingil põhjusel taotleda garantii parandamist, kuid nõuab auto ostmisel allkirjastatud lepingu ranget järgimist.

Turu esitleb Euroopa ja Aasia proovi kahte tüüpi tagatisi.

Esimene pani võimaluse garantiide hoolduseks ainult auto kasutamise ajal, määrates kindlaksmääratud ajavahemik, keskmiselt 2 aastat, mille jooksul saate edasimüüjale viidata garantii remondi nõudega.

Aasia garantii omakorda pakub täiendava võimaluse kujul joosta, mis võimaldab teil suurendada aja jooksul garantii kuni 3 aastat, aga negatiivselt mõjutab neid auto harrastajatele, kes soovivad reisida või kasutada oma auto maksimaalne.

Venemaal, võttes arvesse selle territoriaalseid omadusi, muutus Aasia tüüpi garantii tavalisemaks ja seega seisab silmitsi asjaoluga, et tootja uue auto garantii kestab vähemalt kolm aastat või 100 000 km joosta. Kui üks künnised tekib, on garantii peatatud.

Mitmesugused tootjate ja müüjate väited, mida garantii on 5-aastane või rohkem, on reklaamiskampaaniad, millel on suur hulk broneeringuid, mis tegelikult ei anna praktiliselt võimalusi kasutada neid laiendatud tingimusi, kui auto naaseb garantii edasimüüja.

Kasutatud edasimüüjad müüdud autosid tarnitakse tavaliselt kolme kuu garantii või 5000 km läbisõit.

Tuleb viivitamata märkida, et igal juhul garantii ei kehti juhtumite puhul õnnetusjuhtumite või ebaõige kasutamise, samuti detailide vastuvõtlik, näiteks rehvid ja piduriklotsid, samuti tavapäraste õli asendusteenused ja hooldus.

Teil on õigus säilitada oma auto nagu edasimüüja, kes on ostnud ja mis tahes remonditöökoda või teenust. Kuid selleks, et hoida tootja garantii, peab valitud teeninduskeskus kasutama originaalseid osi, vastasel juhul lõpetatakse garantii.

Mõningatel juhtudel, vastavalt lepingule teenust tuleb teostada ainult teie autotootja esinduste kontorites, seega veenduge, et te hoolikalt lugeda garantii tingimusi enne auto tagastamist garantii autokauplus, teenindades auto kolmanda- osapoolte organisatsioonid.

Aeg, mil auto oli garantiiteenistuses, lisatakse garantiiaja jooksul.

Vastavalt seadusele pärast eelnevalt läbi vaadatud 15-päevane perspektiivis on võimalik nõuda auto tagasipöördumist või vahetamist järgmistel juhtudel: \\ t

• puuduste autode olemasolu, mida ei saa kõrvaldada, on nende remont kulude ja ajakulude arusaamatu või nende korduvalt pärast remonti;
• parandamise seadusandlike tähtaegade rikkumine;
• autode leidmine remontiks rohkem kui 30 päeva jooksul, mis muutis selle kasutamise võimatuks.

Tuleb meeles pidada, et kui defektid on väljendunud ebaõige operatsiooni tõttu või õnnetus, ei ole nad garantiide puhul ja remont on makse all.

garantii ei kehti

Tegelik kohtupraktika on näited, kui isegi pärast garantiiaja möödumist sai autoomanikud oma autos leiduvate puuduste eest hüvitist, kuna lisaks sellele ajale peab tootja looma ka elu.

Mõnel juhul on see võrdne garantiiajaga ja see ei ole rikkumine, kuid enamik tootjaid on orienteeritud 6-aastase või 150 000 km ja umbes 8 aastat või rohkem, antud juhul nad on ainult nende soov.

Selle perioodi leiate autosse lisatud dokumentatsioonis. Kui sellist perioodi ei paigaldatud, siis üldjuhul on see 10 aastat. Tuleb meeles pidada, et lisaks ajavahemikule saab seda paigaldada juhina, nagu tagatise puhul.

Selle aja jooksul on auto tagastamine ainult märkimisväärsete vigade juuresolekul ja nende asjaolude tõendamise kohustus asuvad teie peal.

Enamikul juhtudel ei püüa müüjaid ja tootjaid garantiiaja jooksul kohtusse minna ja vabatahtlikult kõrvaldada puudusi, kuid pärast täiesti teist lugu algab.

Kui auto on remondis rohkem kui 30 päeva aastas

Esmapilgul võib tunduda, et on vastuolus 45 päeva jooksul, mis on paigaldatud autode remondi ajaks, kuid see juhtum hõlmab mitmete puuduste avastamist, mida nõutakse remont.

See tähendab, et isegi kui esimene remont kestis rohkem kui 30 päeva, kuid 45 ja viidi lõpule, ei pea te selle põhjal müüjaga ühendust võtma.

Selle põhjuse võti on sõna "korduvalt" sõna "korduvalt", mis õiguse raames tähendab vajadust vähemalt kahe täidetud remondi järele ja puuduste tuvastamine, võib viimane olla nii üksinda kui ka sama ja erinev.

Samal ajal arvutatakse kumulatiivne remondiaeg hetkest ostja kaebuse müüjale ja kuni hea auto hooldus iga juhtumi eest tagasi.

Juhised auto tagastamiseks

Esimene etapp on apellatsioonkaebus autokauplusele või edasimüüjale, kes on ostetud, kirjeldades tuvastatud probleeme ja näitavad ühte võimalikest nõuetest.

Tuleb märkida, et mõnel juhul võib see vastu võtta vastuvõtu, mis näitab vajadust võtta ühendust organisatsiooni õigusliku aadressiga ja praeguse õiguse seisukohast on õiglane nõue.

Seda saab teha nii külastades juriidilist aadressi ja kirjalikult kirja.

Esimese tee raames on vaja ette valmistada kaks asjakohast avaldust, millest üks kantakse müüjale üle ja teisele nad panevad kaubamärgi vastuvõtmisele ja see jääb teie juurde.

Teine meetod loetakse usaldusväärsemaks, ehkki pikem, sest müüja võib lihtsalt keelduda oma avalduse vastuvõtmisest. Selleks peate teate saamiseks saatma kohandatud kirja kviitungeteatele, seda tuleb säilitada müüjale juurdepääsu tõendina.

Vajalike dokumentide loetelu

Müüja saatnud rakenduses peate määrama põhiandmed ostuaegade, automudelitena, lepingu arvu, nõutava arvu ja selle asukoha, auto praeguse asukoha, kui see ei ole võimalik seda pakkuda salong (see ei ole GO jne)

Ostetud auto tagastamiseks või vahetamiseks peab teil olema dokumendid:

• leping;
• kviitung või muu maksedokument;
• autode aktsepteerimise akt;
• masina pass;
• registreerimisandmed;
• garantiiteenuse parandamise või keeldumise asjaolu kinnitavad dokumendid;

Muud dokumendid, mis kinnitavad teie nõudeid auto tagasimaksmise või vahetamise vajadust.

Mida saab autokauplusest nõuda?

Põhinõuded, mille jaoks saab salvestada salongi kontakteerumisel:

• vahetus;
• tagasipöördumine;
• vähendada väärtust;
• remont;

Tuleb märkida, et toetatavate autode jaoks on võimalik esitada ülaltoodud autodele, kui on olemas olulised defektid, kuid enamikul juhtudel tuleks seda nõuet tootjale saata ja mitte autokauplus.

Kui see on konkreetse tootja autokauplus, siis võib selle kaudu väljastada sellist tulu.

Sularahamaksete omadused

Seaduse kohaselt tuleb maksed tagasi saata 10 päeva jooksul alates teie kaebuse kättesaamise kuupäevast, võimaldab nende mõistete rikkumine nõuda iga viivituse päeva eest hüvitist.

Maksete olemus sõltub sellest, kuidas see toodeti, sularaha arvutamisega, raha tagasipöördumise korral kaardil makstes vastavalt kaardile, millele ostmine toimub.

Kui ost on tehtud krediidi teel, siis maksed tehtud.

Kui auto on muutunud odavamaks

Auto hinnalanguse languse korral (mis juhtub väga harva) mineviku ajal pärast ostu, ostja igal juhul on õigus summa, mis võeti kasutusele.

Ärge nõustun müüja ettepanekutega, et saada väiksem summa, isegi kui see ähvardab tagasi pöörduda ja saata teile kohtusse. Seadus on teie poolel.

Kui auto on riseline

Juhtudel, kui autod muutuvad kallimaks, makstakse teilte vahe esialgse ja praeguse hinna vahel. Selleks on vaja juhtida müüja tähelepanu mitte muuta hinda ja nõuda kulude arvu ümberkorraldamist nende raamatupidamises.

Halva kvaliteediga autolaenu

Kui ost oli tehtud krediidi teel, siis tehtud maksed ja intressid.

Kui makse tehti osaliselt olemasolevatest vahenditest, osaliselt laenu arvelt, siis seetõttu saate aidanud osa ja pank tagastab krediiti, mille järel laen on suletud.

Sellegipoolest, kui kõik läks kohtuprotsessi juurde, on soovitatav jätkata laenu maksmist, et mitte saaks panga Panga mittetäitmise trahve.

Mis siis, kui edasimüüja keeldub raha tagastamise?

Juhul kui edasimüüja keeldub oma nõuete tunnustamisest, on ainus võimalus kohtule pöörduda.

Selleks on vaja ette valmistada nõude avaldus, kus määrata oma kontaktandmed ja müüja andmed, näitavad kõiki vigade ostmise ja avastamise asjaolud.

Kõiki eelnevalt kindlaksmääratud dokumentide koopiaid rakendatakse taotlusele.

Kohtuprotsessi omadused

Õigusaktide kohaselt ei ole vaja müüjale tugineda, kaebuse esitamise menetluse jälgimist siiski mõista, et Venemaal toimuvad katsed - kulukas kulukas ja müüjad enamasti kohtuda, et mitte Võta negatiivset tagasisidet ja ei kaota mainet.

Tuleb mõista, et enamasti kohtunikel ei ole kohtunikel erilisi teadmisi auto tehnilise seadme ja selle tegevuse kohta, milles on vaja ettevaatlikult ette valmistada tõendeid selle kohta, et te teete ja teeb need kõige mõistetavamaks isiku teema.

Selleks on soovitatav kasutada autode pilte ja skeeme kohtade määramise kohtade ja sõlmede määramist, milles puudusi tuvastatakse, demonstreerides, kuidas need mõjutavad auto toimimist, kas nende asendamine on võimalik ja Soovitav on tuua selliste osade hindade üldine tase ja nende asendamine kohalikes autode edasimüüjatele.

Euroopa Kohtu tunnustamise korral saate kohtukulude hüvitist saada hüvitist, milles te ei ole kindel, et te ei ole kindel, et saate esitada oma huvid kohtusse, võite esitada advokaatidele nõu, dokumentide ettevalmistamine ja esindatus.

Lisaks auto maksumusele on võimalik deklareerida karistuse ja moraalse kahju nõuet, kuigi mitte suur, vaid võimaldab teil katta mõningaid nende menetluse põhjustatud ebamugavusi.

Autode puuduste uurimine

Edastuse erimeelsuste korral oma argumentidega võib Euroopa Kohus nimetada eksamile, mida teostab sõltumatu spetsialist. See teeb autoinspektsiooni ja valmistab ette oma järeldust, milles ta peaks lõppema, kas talitlushäire puudumine ja täpsustada selle kõrvaldamise võimalus.

Kui teil on mõistlik kahtlus eksperdi puudumisel vajalikke teadmisi või selle sõltuvust müüjast, on vaja juhtida seda kohtu tähelepanu ja esitada tõendeid. Kui ekspert tuvastab, et auto vastutab või puudub ebaoluline, siis süüdistatakse kohtukulude hüvitamise eest ja kaasa arvatud eksperdi töö maksmise kulud.

Järeldus

Seega, et saada auto auto jaoks tagasimakse, kui on teatud defekte ja puudusi, on üsna realistlik, peamine asi on meeles pidada seadusega kehtestatud tähtaegadest, viitab hoolikalt ostu- ja müüja valikule.

Metropolis ei ole see ilma autota ilma autota, keegi püüab kiirust ja tahab saada aega kõikjal, sest keegi on prestiiži küsimus, kolmas vajab mugavust ja mugavust. Auto ostmine on pikaajaline ja kallis omandamine. Me valime brändi pikka aega, mudel, me ühendame autode edasimüüjaid ja ametlikke edasimüüjaid, loeme internetti, konsulteerime kohtuasjadega ja paigutame sageli laenu. Seetõttu on uue auto kvaliteet reaalsusele äärmiselt ebameeldiv. Samal ajal ei kiirusta autode edasimüüjad sageli tuvastatud puuduste kõrvaldamiseks ja mõnikord on see võimatu.

Teatud tingimustel ja tingimustel saate auto tagasi saata salongisse ja nõuda hüvitist auto omandamise ja toimimisega seotud kulude rahaliste kulude rahalise vormis või vahetada halva kvaliteediga masin uue seaduse kohaselt " Tarbijakaitse ".

Millistel tingimustel saate raha osta ostetud auto eest.

Kooskõlas tarbijakaitse seadusega puuduste kindlakstegemiseks, kui neid ei ole lepingus täpsustatud, 14 päeva jooksul alates auto (mitte müüki) saamise kuupäevast, järgides sõiduki üleandmise päeva. Teil on õigus uue auto tagastada autokauplusse ja nõuda tagasimakset. Lisaks on teil õigus nõuda samasuguse auto vahetust, kuid see on kasutuskõlblik. Teil on õigus asendada see teise väärtuse ümberarvutamisega autosse. Samal ajal võib talitlushäire olla väga ebaoluline, näiteks klaasipuhasti ei tööta.

15 päeva pärast ostu (kaks nädalat), need nõuded on rahulolu garantiiaja jooksul ühes järgmistest juhtudest:

Autode olulised puudused, kus saab garantii auto edasimüüjale tagasi saata.

Vastavalt seadusele "Tarbijakaitse" puhul on olulised piisavad puudused ebamõistlikud puudused või puudused, mida ei saa ebaproportsionaalsete kulude või ajakuludeta kõrvaldataks või ilmneb korduvalt või jälle pärast nende kõrvaldamist või muid sarnaseid puudusi. Teisisõnu, kui teie autos on sama puudus korduvalt avaldub pärast remonti või autos on pidevalt jaotusi erinevate agregaatide, saate tagastada halva kvaliteediga auto müüjale.
Kui teie masin on garantii remondi pikka aega teil on õigus tagastada auto auto edasimüüja.
Kui teie auto ilmub näiteks tõsise rike mootori, käigukasti ... teil on õigus tagastada vigane auto autokauplus.
Kui teie auto garantiiaasta jooksul igal aastal on olnud remondis selle erinevate puuduste korduva kõrvaldamise tõttu. Teil on õigus tagastada auto garantii all.

Kuidas ja kas auto tagastab auto garantii edasimüüja.

Uute autode müük kasvab pidevalt ja hooldusjaamad muutuvad üha enam ja seetõttu rohkem ja rohkem tõrkeid garantii parandamisest ja nende tähtaegade edasilükkamisest. Mida teha? Need ei ole teie probleemid ja me tõestame auto edasimüüja.

Meie advokaadid, teie juhistes, kirjalikult annab müüjale nõuet lõpetada müügilepingu ja nõuab: Rahasumma auto eest makstud tagastamine; Trahvi maksmine, autode mittekasutamise karistused remondi ajal jne; Lepinguga sõlmitud auto hinna ja vastava auto hinna vahelise erinevuse hüvitamine ja vastava auto hind selle nõuet ajal; Tagasi makstud intressi laenu ja tasu eest laenu hüvitist mittevaralise kahju tagajärjel tekkinud auto-kvaliteediga autode; Õigusteenuste hüvitamiskulud.

Pärast seda peab müüja vabatahtlikult täitma eespool nimetatud nõuded 10 päeva jooksul. Kui edasimüüja suutmatus vabatahtlikult täita nõuet, siis on õigus esitada kohtusse. Aga 11 päeva alates makse kuupäevast maksab salong teile iga päev viivituse (karistuse) summas ühe protsendi jooksul auto hinnast ja see on sõltumata otsuste tegemisest kohtusse või ettetellimisel. Tuleb mõista, et garantiiauto puhul ei saa müüja erimeelsuste korral tõendada, et tal on teie süü või kolmandate isikute süü. Praktikas, kui see ei ole tõestatud, et olete süüdi, siis on teie nõue rahul. Ja me tagastame teie defektse auto ja saame uue auto ostmiseks piisavalt summat.
Kui kohtueelses järjekorras, ei olnud võimalik automaatset vaba automaatset kvaliteeti tagasi saata, teenindatakse nõue. Positiivse kohtuotsusega maksab salong teile täieliku summa põhinõude nõuet pluss üks protsenti auto hinnast iga viivitamise päeval alates 11 päeva pärast nõuete väljastamist, pluss kohtukulude hüvitamist , kaasa arvatud esindaja esindaja kohtusse, pluss 50 protsenti trahvi. Lisaks on teil õigus nõuda laenu makstud rahaliste vahendite tagasimakset (sealhulgas laenude ja maksetasu intressid), lisavarustuse hindade hüvitamine, sealhulgas paigaldus, kindlustuspoliiside kulude hüvitamine jne.

Ärge unustage, et kõik autokauplusega tegelevad tegevused peavad olema paberile asjakohaselt kaunistatud. Kõik peaks olema kirjalikult, tihendi ja allkirjadega.

Iga parandamise konversiooni puhul nõuavad ametlikku kättesaamist, tellimuse-varustust või kirjaliku dokumendi selgitust. Kui te keeldute garantiide parandamist, nõuda kirjaliku ebaõnnestumise. Pärast tööd nõuavad fikseerimist kirjalikult kogu töö ja asendada agregaadid kirjalikult ja ainult kirjalikult pigistamise ja printimise.

Uue auto pikaajaline ost iga auto valiku jaoks võib muutuda tõeliseks õudusunenägu, kui defektne auto pandi. Harvadel juhtudel, kui edasimüüjad nõustuvad kõikide tarbijanõuetes, vahetavad autosid või hüvitama kõik kahjud. On tõenäolisem, et isik vajab märkimisväärseid jõupingutusi nende rikkuvate õiguste kaitsmiseks. Te peate teadma oma õigusi ja nende kaitse järjekorda! Ja siis vaidlusest müüjaga saate võitja välja.

Juhtumid, kui auto edasimüüjale on võimalik vahetada ja tagastada

Kui vastuoluline olukord esineb, on oluline mõista, et iga edasimüüja on kahjumlik, et rahuldada tarbija nõuetele. Siiski on õigustatud põhjustel, mis annavad teile õiguse nõuda autovahetust uue või toetuse eest, mis kulutatakse oma rahaliste vahendite omandamisel.

Peamised põhjused auto jagamiseks või tagastamisel:

Igal alusel on oma tõendite andmebaas, kuid probleemi lahendamise kord on sama.

Juhulõit autos, sõltumata sellest, kui palju aega on möödunud selle ostmisest, võib ostja nõuda:

• auto tagastamine müüjale ebapiisav kvaliteet ja auto eest raha tagastamine;
• vahetage sõiduk.

Seal on kolm ajalist olukorda, kui saate vahetada või nõuda raha tagasimakset auto jaoks:

• 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast;
• töötamise ajal garantiiaja jooksul;
• pärast garantiid enne aegumiskuupäeva.

Auto tagastamine 14 päeva jooksul

Sõiduk, vastavalt dekreedi valitsuse Vene Föderatsiooni nr 924 dateeritud 10.11.2011 kuulub tehniliselt keerulise toote. Seda ei saa muuta, kui värv ei sobi, mõõtmed jne. Võite nõuda, kuid seadusele on raske viidata. Enne ostmist uuris iga ostja põhjalikult teavet. Või peaks. Lepingu allkirjastamisega nõustub ostja mitte ainult auto brändiga, vaid ka kõigi omadustega. Seetõttu vahetada auto või tagastada raha makstud ainult siis, kui on olemas defekt.

Märge

Vastavalt föderaalse seadused 17. detsember 1999 nr 212-ФЗ, dateeritud 21. detsember 2004 nr 171-FZ, märkimisväärne puudus kauba on mitteresistentne puudus või puudus, mida ei saa elimineerida ilma ebaproportsionaalselt Sularahakulud või ajakulud või on ilmnenud korduvalt või avaldub pärast selle kõrvaldamist või muid sarnaseid puudusi

Sa esitad nõude ja oodake rahulolu. Raha tagastamine ostetud autole ja autode vahetamine ei ole müüja jaoks kasumlik, nii paljud autokaupmehed keelduvad nõude rahuldamisest. Sellisel juhul dokumenteerisite jaotuse, edasi vaidluse kohtutesse ja pärast kohtuotsuste, vahetada autosid või saada raha tagasimaksmist.

Auto tagastamine garantiiaja jooksul

Seda on raskem vahetada / tagastada kaupu, kui purunemine on 15. päeval ja enne garantii lõppu. Iga uue auto periood on ette nähtud siis, kui tootja või selle sertifitseeritud partner peab garantiiteenuse loendis kõrvaldama jaotuse. Tagatise all tuvastatud defekti väljaselgitamiseks peate tutvuma garantii tingimustega dokumentides, mida olete auto ostmisel edastanud. Siis esitatakse müüjale nõue.

Kui nõuded ei ole täidetud (kõige sagedamini juhtub), edastatakse vaidlus Euroopa Kohtule. Kui nõue on täidetud, võib auto jaoks raha vahetamise või tagastamise nõue olla täidetud, kuid mitte alati. Juhtudel, kus puudub vahetusfond ega sarnane toode, on tarbija nõuded kauba eest tasutud summa tagastamisel rahul. See võib olla uus protsess, kui edasimüüja vabatahtlikult ei täida oma ülesandeid.

Auto tagastamine pärast garantiiaja lõppu

Vähesed kasutavad seaduse norme, kuid auto tagastada pärast garantii. Selleks on vaja tõestada defekti olemasolu tootja süü tõttu ja taotleda kuni kaks aastat pärast garantii.

Parim ilmnemisega defektiga kontakt, esiteks tootja või ametliku esindaja ja seejärel nõuda müüja. Väga sageli selgub tootja abiga, et saavutada autovahetuse nõuded pärast garantii, kuna peamine müüja keeldub alati tarbija vajaduste rahuldamisest. Peamine motiiv on tagatise lõpp. Ei oma sõnu, lingid seaduse normidele, kahjumioht ei aita, kui te ei meelita tootjat.

Kui vabatahtlikult ei suutnud vaidluse lahendada, pöörduda tagasi kohtusse.

Vaidluse lahendamise kord autoga

Ükskõik kui palju aega on möödunud autode ostmisest auto vahetamiseks või auto tagasimakse saamiseks, peaksite läbima mitu etappi:

• Autokaupluse esitamine
• Uurimine
• Kohtuprotsess
• Kohtu otsuse täitmine

Nõuete esitamine autokauplus ja eksam

Enne nõude esitamist peate kaaluma tulevast võimalikku vastase vastust, samuti edasisi menetluse teed. Nõue peab olema ehitatud nii, et selle rahulolematuse alusel on teil olnud iga põhjus kohtuasi esitada.

Tekst peab sisaldama järgmist: nimi, andmed ja müüja, auto ostmise kuupäev, selle brändi ja riigi number, nõuded nõuete esitamise asjaolud, tuvastatud puuduse kirjeldus, õigusaktid (vabatahtlik, kuid vabatahtlik, kuid Parem on kohe näidata müüja lõpetada väidet, mida te ei lähe), hüpates osa ja lisatud dokumente. Ei ole vaja värvida kõiki asjaolusid, oma mõtteid ja kahtlusi. Narration kokkusurutud, st Defekti avastamispäeva, mis ilmnes defektiga (kaasa arvatud tagajärjed), 1-2 viiteid seadusele ja nõuetele. Õige väide võtab rohkem kui üks lehekülg A4.

Teie valitud esitamise järjekord. Võite tuua isiklikult, saata posti või kullerteenuse kättetoimetamise teel. Kui on olemas võimalus, siis ei ole üleliigne saata nõude e-kirjale.

Vihje! Kui te läbite isiklikult, sundides alati oma koopiat sundima, et panna ettevõtte, allkirja ja vastuvõtva töötaja nime, kuupäeva ja sissetuleva ruumi. Ainult viimane ei ole kaebuse edasiseks kaalumiseks kohustuslik. Kui te keeldute printimise ja allkirja kirjutamisest, peate kirja teel saatma kirja.

Kindlasti saatke väärtuslik kiri kirjelduse ja teate abil. Tekstis kirjeldatakse teil kirjutada, millist dokumenti esitate, rakendusi ja mitu dokumentide ja lehtede saatmist. Selline näidustus aitab jätkuvalt vältida ebaõnnestumist olulise dokumendi kujuteldava puudumise tõttu. Teavitamine on kohustatud määrama kaaluka kuupäeva.

Kohaldatavate dokumentide puhul peab autole ostu- ja müügilepingu sõlmima. Ülejäänud on sõltuvalt asjaoludest ja teie soovist.

Autokaupluse direktoraat ja advokaat, nähes oma õiguskirjaoskust, püüab mitte kohtuasja kohtule tuua ja proovida vaidluse lahendada kohe.

Nõudel saate panna küsimus, et vajadust uurida purunemise põhjus. Nõue peab olema kolme päeva jooksul rahul. Asjatundlikkus on määratud ja vastavalt oma järeldustele saate liikuda auto vahetamisele või autole raha tagastamiseks, kuid ainult siis, kui kinnitatakse märkimisväärne defekt.

Märge

Eksperdi töö esialgne maksmine toimub edasimüüja poolt. Kui defekti ei ole kinnitatud, peate kompenseerima asjatundlikkuse kulud. Seetõttu on parem tellida eksami ise. Esialgu peate maksma, kuid hiljem makse saab määrata autokauplus kui kahjum. Eksperdi valikuvõimalusega suureneb tõese ja nõuetekohase väljundi tõenäosus.

Pange tähele, et auto vahetamise või tagastamise nõuete tekstis võid taotleda karistust seaduses sätestatud juhtudel ja asjaolul. Selline nõue aitab rahuldada teie põhinõue. Näiteks vajate vahetust ja karistusi ning nii, et te rahuldate põhitaotluse, nõustute karistuse loobumisega. Vahemendajad nõustuvad sageli lisakulude vältimiseks.

Kui 10-päevase tähtaja jooksul ei vasta edasimüüja ostja väidet auto vahetamise või tagastamise eest ebapiisava kvaliteediga, peab ta maksma trahvi summas 1% sõidukikuludest.

Kui treeningkorras olevat probleemi ei olnud võimalik lahendada, keelduti teid vahetusest / tagasipöördumisest või te ei vastanud uurimise järeldustele, tuleks väide kohaldada. Enne söötmist tuleks kirjaliku keeldumise saavutada või omada tõendeid selle kohta, et olete püüdnud sellist keeldumist saada.

Kohtuprotsess

Peamised nõuded nõude avalduse peaaegu sama kui nõue. Kuid tekstis saate olukorda üksikasjalikumalt kirjeldada, täpsustada suuremat arvu regulatiivseid toiminguid, mida tuleks kohaldada. Õiguspärase ja mõistliku otsuse tegemiseks on vaja määrata kohtuliku autotektsiooni uurimise. Esimese Astme Kohus registreerib alati kohtuekspertiisi järeldusi, mitte spetsialisti kohtueelne järeldus. See ei ole üleliigne näidata tootja (ametliku esindatuse) kolmanda isiku kui väide esitatakse müüja. Kontrollikoja kokkuleppel tootja nõusolekul võib teie nõuded lahendamise lepingu allkirjastamisega rahul olla rahul. Ja te olete rahul ja kohtu otsus puudub. Ettevõtted, kes järgivad oma pilti, asjade, kus on suur protsent kaotus, proovige vaidlust lahendada ilma otsuse tegemiseta.

Kohtuasjas, kui see on võimalik, peaksite alati küsima karistust. Sellise nõuete rahuldamine hõlmab täielikult kõiki teie kohtukulusid, mida ei saa otsusega tagasi võtta. Mõnel juhul aitab karistus hoolimatu müüja "karistada". Teine kord, kui esitate nõuet, arvab edasimüüja kaks korda ja kas tasub taotlemisest keelduda.

Pärast otsuse tegemist ja õiguslikku jõudu sõlmimist peate võtma ühendust autokauplusega. Vabatahtlikult ei täida, võite võtta ühendust rünnakutega, mis muudavad Exchange'i auto.

Kui vahetamine on võimatu, on edasimüüja kohustatud tagastama sõiduki maksumuse. Leian, et summa, mida makstakse tagasipöördumise suhtes tagasi. Võite täita edasimüüjate trikke, et vähendada autode kasutamise ajal kulusid, kuid see on ebaseaduslik. Veelgi enam, sarnase auto hinna tõus, võite küsida tagasipöördumispäeval.

Krediidi auto vahetamine ja tagastamine

Huvitav on jagamise ja tagastamise küsimus, kui auto ostetakse laenu ja / või on hüpoteegi vara. Sellistel juhtudel on alati vaja panga vaidlusele meelitada. Isegi passiivse positsiooni juures on pank huvitatud teid abistamisest, kuna tagatise vähenemine võib kaasa tuua panga rahalisi kahjusid. Kohtus, saate aru olukorrast kirjalikult, kohtuprotsessi ajal peate panka kolmanda osapooleks meelitama. Samal ajal on laenu maksmine võimatu lõpetada. Esiteks aitab pank ainult kohusetundlikku maksjat ja teiseks peate maksma karistusi vaidluse lõpus.

Kui krediidiauto vahetus on tagastatud, on laenude varajase sulgemise trahvid määratud edasimüüjale määratud trahvid. Samuti saate registreerida komisjonitasudega, laenu intressiga, mida maksate autose ja enne vaidluse taastamise võimatuse tekkimise pärast.