Ами ако сте измама в автомобилната услуга. Измамени в автомобилната услуга - къде да се оплакваме? Умишлени щети безшумни блокове
Не забравяйте, както в известна приказка за Пинокио, преминаването на Лиза Алис и котка Basilio "любезно спечели" главния герой, за да получи ценните златни монети? Никой не напомня? "Тук случайно остана последното съединение, особено за теб!", "Глава, имате всички подложки в кошчето, ще се променим, за да променим?", Да, все още ремонтирах лимузина, която се контролира от мен? ... И сега? Какви други начини за измама не се появяват с автомобилни услуги, за да се разрежда до голямата цена на лековерния клиент? Събрали сме най-често срещаните начини за измама, които ще ви помогнат да избегнете среща с безскрупулни превозни средства.
Измама 1: една цена по телефона и когато посещавате автомобилната услуга друга
В тази ситуация вече е необходимо да се предупреждава, защото след края на работата ценовата етикет отново ще повиши цената отново и този път е от съществено значение. Въпреки това, понякога такава промяна в стойността е оправдана, защото по време на инспекцията на машината генералният приемник може да идентифицира допълнителни неизправности и скрити дефекти, които не са били изразени от клиента в телефонно обаждане. За да се избегне измама, е необходимо да се координира крайната цена на ремонта на автомобила преди началото на работата. В същото време си струва да се съсредоточим върху факта, че това е крайната сума и след това да не се добавят разходите за консумативи и спомагателни произведения.
Изневяра 2: въображаеми произведения, които всъщност не са изпълнявани
Тенденцията за атрибут на фалшивата работа обикновено е съгрешаваща авто механика, защото тяхната работа се състои от различни операции, за които е доста трудно да се следват. Те са измамени в този случай, те са не само клиент, но и работодател, защото работата им се изплаща частично.
Автомобилна услуга, клиентът наблюдава резултата:
"И какво е това за елемента" се търкаля "- 10 000 рубли." ""Учител:
- Не се търкаля. Отслабване. "
Собственикът на Solid Autotech Center се бори с атрибутите чрез определяне на видеокамерите и стриктното класиране на всички процеси. И клиентът, от своя страна, може лично да контролира хода на ремонта и да изясни от автомобилния механик какво и защо той го прави.
Изневяра 3: Предложете да замените добра част
Измамниците често "удариха" замяната на напълно работни части, чийто ресурс все още не е разработен, причинявайки както цената на резервните части, така и цената на работата. Често такава фракция се случва при подмяна на спирачни накладки или спирачни дискове, ремонт на суспензия. Например, се износва покер уплътнение и механикът ще започне да лежи, е необходимо да се променят сцепцията и пантите. Като цяло, те ще бъдат наложени, за да оформят пода на колата за много кръгла сума.
Методи за борба с такива развод. Първо, можете да помолите майсторите да покажат детайлите и да поставят кутии от нови резервни части в багажника. Второ, за да контролират лично напредъка на ремонтната работа. Трето, слушайте мнението на счупване в няколко автомобилни услуги.
Изневяра 4: заместване на оригинални части с аналози или използвани
Както следва от предишния начин, често променят работниците на агрегатите и, разбира се, не изхвърлят нищо. Ето защо, възможността да станете собственик на използваните части от миналите нещастни собственици на лични автомобили в такива работилници. Този метод на развод често е грехове от капитана в гаража, сто недалеч от пазарите на резервни части, въпреки че има изключения. Тайните как да се избегне това: дайте предпочитание на автомобилните услуги със собствен склад от резервни части и попитайте да поставите в кутия за багажника от нови части.
Изневяра 5: Наследствено повредайте подробности за автомобила
Измама 6: Преувеличаване на разходите за ремонт
Много често, автомобилните услуги заблуждават клиента, значително преувеличава размера на извършената работа или цената на сменяемите части. Те броят или върху некомпетентността на собственика на автомобила, когато изучават оценките, или че изобщо няма да го погледне. Затова ще промените веригите наведнъж и спирачния блок, а спирачната челюст ще бъде сменена и спирачният механизъм се заменя и поправя спирачната система за изпълнение. Опитайте само да платите!
За да избегнете това, трябва да помолите автоматичния да разкаже на същността на операциите подробно, колко време ще работи, както и цената на предложената част с цена в магазина.
Изневяра 7: Включване в очакваните консумативи
Лъжите се крият във факта, че спомагателната работа и консумативи за ремонт на автомобили (ръкавици, гащеризони, WD-40, "Михаля помогнаха да се добавят", както и други подобни.). Винаги трябва да помните: консумативите са включени в цената на северната автомобилна услуга.
Изневяра 8: Освещаване на най-доброто решение на проблема
Алтернативи на премахването на разбивката на превозното средство, като правило, има много. Автомобилният механик често намазва, предлагайки само един, най-печеливш за сто опция. Със сигурност има възможност да се постигне същия резултат, по-бърз и по-евтин, само тук е работилницата на семинара нерентабилна за него. За да се предпазите от такава измама, трябва да попитате автоматичните възможности за решаване на проблема? Той е абсолютно нормален, когато ключартът предлага няколко опции и ако не е така - да посетите алтернативната кола услуга.
Изневяра 9: Отиди на клиента, криейки истината
Идва клиентът и се оплаква, че той чука нещо. Изисква да се поправи предаването, защото: Неговият чичо Коля в гаража каза така. Безскрупулният майстор се крие, че колата е само свещ за промяна и послушно "Chinit" е добър скъп съвкупност. Главният съвет е да се направи диагностика в професионалното обслужване и по-добре в няколко, за сравнение.
Вижте 10: колата в услугата може да надраска или да запаметява
Такива форсмажорни обстоятелства могат да възникнат във всеки технически център, а измамата е, че безскрупулите стотици ще пожелаят вината на собственика, така че беше така. За да не станете жертва на такива лъжи, трябва внимателно да композирате . Трябва да обърнете внимание на всички чипове, вдлъбнатини и дори малки драскотини. И дори ако е необходима краткосрочна поддръжка, по-добре е да не оставите магазин за ремонт, за да пиете кафе или да преминете през най-близките магазини.
Заключение: Не всички автомобилни услуги са измама ... и не всички!
Да обобщим. , Вие сте в много отношения вече се застраховате от измама. Твърдата фирма винаги изпитва за своята репутация и ценности клиенти, така че той не използва измамни схеми и активно спира всяка лъжа от техните господари.
Като правило, набъбвайте добри психолози, така че не всеки клиент е решен да заблуждава. Покажете съзнанието си, вниманието, взискателно, вземете информиран човек с вас - и няма да сте жертва на "развод".
Преминете поддръжката в един, доказан технически център, използвайте съвета на познати хора, съветвайте себе си - това ще включва "червена светлина" за измамници!
Като цяло, такава ситуация ми се случи. Реших да си купя машина. Нямаше пари за парите - 70 хиляди хиляди, така че избрах, така да говоря от кофите. Много хора ще кажат, че видът пари не е - отидете пеша, но категорично не се съгласява с тях. Всеки има свое собствено богатство и е необходимо да се вози всичко. Исках да взема нещо старо, но да отида и да избухна колкото е възможно повече. След дълго проучване на обратната връзка на Drome и други сайтове, изборът падна върху автомобила Audi 100. Най-големите, резервни части много от домашни паски и, както пишеха - неограничени. Изборът е направен. Започна търсенето на подходяща кола. Ревизирани 4 коли - всичко се оказа подходящо, освен за депото да стигне дотам. Нямаше пари за възстановяване на колата, така че исках да взема машина с минимални разходи. И сега съобщението беше уловено - машината не е в движение, но всички части за възстановяване там. Бягай - погледна ... Тялото е нит, Самон е добре поддържан, двигателят работи доста внимателно. Особено след като продаде нормално, и бюджетът ми трябваше да бъде достатъчно, за да се поправи. Но, както се казва, доверие, но проверете. Реших да проверя машината за сто точно в случай. Направете пълна диагноза. Тъй като машината не е в движение, беше решено да го плъзнете до най-близката сто. Сто беше голяма линия и се завлече в друга. Продажбата не знаеше за това - 100%. Очертани на брега на морето, момчетата изглеждаха разумни. Е, изкачване на количката, наречена тези джамби, които продават + на малките неща (безшумни блокове и други гума). Цената, изразена за ремонта, подредена. Решен - купувам. Дадоха резервни части на яденето. Всичко е издадено - Красота! И както казват, се втурнаха ...
Обадете се със сто, попита - имате какво да се обърнете малко, ние предлагаме по-чист карбуратор. Чист? Аз съм без никакви мисли (аз самият не мисля много в колата, помислих си - те също са професионалисти, виждат). Като говори за продадени, колата беше разбита от вакуум върху съединителя. Страйкърс все още казаха, че това не е вакуум, а цилиндър на съединителя (Koy и е купен в края на продажбите). И тук те ме наричат \u200b\u200bи казват - работният цилиндрод е нормален - главният цилиндър е полет. Отидох на следващия. Денят го купи - се оказа, че е сигурен и аз го промених. Общо: Направих следните творби за сто - Промених монтажа на лостовете, промених главния цилиндър на съединителя, измил въглехидрати, сменил нефт и свещи. Около 6 тирн бяха ограбени за всичко. Те са работили в продължение на 2 дни, а след 2 дни станах щастлив (прибързано заключение) собственик на Audi) Вземам кола - признава кризата вдясно. Табулите декларират - тази граната. Аз - и какъв конник не е казал веднага за това. Те отговориха, че граната на лифта няма да определи коричките или не. Е, нар - дреболия, ще страдат. И това беше по-скоро далеч от улиците на свободата на Berdsk. Питам - точно ще дойде? Отговорът е да обичаш! Отидох у дома без никаква задна мисъл. Току-що пристигнах в Yipodromskaya като колата се спря! Келовете и от фонтанския фонтан за извор на Carburetor! Благодаря на Бога, че двигателят все още е студен! Призовавам го сто, обяснявам ситуацията. Те изпращат ремонтника (и вече вечер ремонтът вече е напуснал дома). Чаках го някъде в продължение на един час. Тогава ремонтникът се втурна още един час, но не направи нищо. В резултат на това издърпах колата на сто и на гърба. По пътеката. Денят, в който ме наричат \u200b\u200bи те казват, че не са техните касаска, казват, че не са направили нищо с карбуратора - те просто почистиха, и това беше карбуратор и че са готови да направят за 1000 Re. Подчертавам - по това време знанието за ремонта на автомобили беше минимално и аз отново се съгласих. На следващия ден взех колата от тях и се прибрах у дома. Но отново, не съм стигнал - отново стояха, отново речния бензин + отлетя на сензора Хола. Но този път вече бях далеч от сто - и беше решено да се даде кола на Berdsk. Не исках да дам колата обратно на тези ремонтни ремонт и реших да направя колата. С помощта на интернет и някаква майка, следващите 2 месеца подсилвам се + преследван колата на още сто (по-специално карбуратора). Наричал се мениджърът на сто - каза типът. Нека да бъдем поправени и вече решаваме, те не отказват от неговия Касияков. Фактът, че карбурарът започна да пристанища - техните вина, те не бяха почистени, не поставят правилно поплавъците. Нещо повече, обърна внимание на петна в кабината под педала на съединителя. Когато погледнах там, обикновено Postighel! Цилиндърът, който те поставят - точка. Така те също го поставят някак си ужасно в колективната ферма, заменяйки родните маркучи на нещо неразбираемо. В резултат на това фиксирах колата, наричам мениджъра. Обяснявам ситуацията с карбуратора и цилиндъра на съединителя (и това е 4 хиляди, прекарах ги за сто). В отговор, чувам - "Аз със сигурност разбирам, но нямам време, но няма да дам пари от джоба си." Хората, кажи ми какво може да се направи в такава ситуация?! Чеков те не даде, от контактите има само телефон на мениджъра и ремонтника на сто. Възможно ли е да се върнете собствените си?! Освен това, в допълнение към тези Касеков, те ме наричаха по диагнозата, а други излязоха, знаейки, че изобщо не бих го купил!
Сто беше на улицата на свобода (не помня точния брой на къщата) недалеч от спирането "планетар". Няколко къщи от пресичането на ул. Свобода и ул. Планета в хамбара.
Разбирам, че аз сам погълнах, но все пак ...
Притежаването на разходите за ремонт, инсталиране на неригинални части, лошо качество на работа, всички тези явления са характерни за нашите автомобилни услуги, където пристъпването и разводът присъстват на всяка стъпка. Повечето от ентусиастите на автомобила нямат техническо образование, така че те са принудени да се свържат с различни автомобилни услуги за ремонт на колата си.
Как да се държим
Чрез даване на кола за поправка, в разговор с вас, автоматичната механика определено определено ще определи колко разбирате машините. За да не изглеждате като "чайник", трябва да говорите с автоматична механика на техния "диалект", тогава цената на ремонта на колата ще бъде много по-малка и няма да "изследвате" за пари.
Вземете колата само себе си
Понякога собствениците на автомобили оставят кола за ремонт в автомобилната услуга, но го вземат и вземат работата, извършена от някой друг, например приятел, роднина или съпруга. Но те смътно си представят какъв ремонт е извършен и дали всички недостатъци са били коригирани. Ако има такава ситуация, която вие сами можете да вземете колата от автомобилната услуга, тогава не е необходимо да говорите за тази механика. По-добре е да се каже за това, когато ремонтът вече ще бъде изпълнен, че механиката не се случва към стойността на яката, за да се пожене.
Но ако кажеш, че жена ти ще дойде след колата - тогава някои безскрупулни механики могат да променят част от резервните части в колата ви на старото, защото жената едва ли се изкачваше под качулката или в ямата, за да види всичко на място.
Не казвайте прекалено много
Никога не искайте автомобил механик: "Какво е много лошо?", "Поне по-малко можеш да го поправиш?" Мълчанието в този случай е злато. По-силно мълчание - тогава майсторът няма да може да определи, че в машините не разбирате нищо. Ако притеснявате механиката като нелепи въпроси - тогава той има желание да коригира всички проблеми, колкото е възможно по-скъпо.
Ако колата не е ваша
Ако сте били забити в ремонт не личната кола, но например работната машина на предприятието, тогава е желателно да не говорите. В края на краищата, хората са свикнали да спасят парите си, но не и парите на предприятието, където работят - тя идеално разбира механиката на автомобила, разкривайки надценените разходи за ремонт.
Не информирайте механиката за неуспешния опит за ремонт
Може би сте се опитали да поправите самостоятелно колата си - но не сте работили. Ако информирате тази механика, тя ще бъде много щастлива. Те не могат да се поправят, това означава, че ремонтът е сериозен и съответно, скъпа. Той също така може да започне да ви обвинява и ви обвинява, че не е нужно да се изкачвате в двигателя, а след своята намеса проблемът с ремонта е просто много сериозен.
Не показвайте, че сте пълна "чайник"
Начинаещите шофьори, просто влизащи в прага на автослужба, се опитват да обяснят на своите представители, че не разбират нищо в колата и се нуждаят от много помощ, за да помогнат на "висококвалифицирани" специалисти.
За механика това е само щастлив ден - можете да размножавате разходите за ремонт, да промените резервните части и да създадете видимост на сериозна работа. След такъв "висококвалифициран" ремонт, колата може да отнеме само в гаража и след това да отиде в автомобилната услуга на щастливите механици, които винаги ви очакват там.
Как да се избегне измама в автомобилната услуга и какво да правите, ако сте измамени?
Трябва да изберете автомобилна услуга със специална грижа, тъй като вашата безопасност зависи пряко от качеството на ремонта. Художникът (автомобилната услуга) е длъжен да ви предостави необходимата надеждна информация за предоставените услуги и работата, извършена преди сключването на споразумението (параграф 4 от правилата, одобрени. Постановление на правителството на Руската федерация от 11.04. 2001 N 290). Когато е възможно да се предостави обявена услуга или да изпълни заявената работа, изпълнителят трябва да сключи споразумение с вас (параграф 13 от правилата). Договорът е в писмена форма (поръчка, получаване или друг документ) (параграф 15 от правилата). Забележка. Договорът, извършен във вашето присъствие, може да бъде издаден за издаване на получаване, токени, купон, парична проверка и др. (Параграф 17 от правилата). Това, например, суап за гуми, диагностична работа, някои дейности за поддръжка и ремонт, пране и др.
Изготвяне на приемащ акт
Ако напуснете автомобила от изпълнителя, за да предоставяте услуги или извършване на работа, той е длъжен да извърши приемане в същото време като договор. Приемащият акт определя пълнотата на автомобила и видимите външни наранявания и дефекти, както и информация за предоставените от вас резервни части и материали, посочващи тяхното точно име, описания и цени (параграф 18 от правилата). В допълнение, в закона е необходимо да се отбележат данните на автомобила - марка, модел, държавен регистрационен номер, година на производство, вин и валиден пробег, тъй като при получаването на автомобил може да възникне ситуация, когато свидетелството за пробег може значително да надвишава показанията, които са били кога. Законът също така посочва причината за жалбата, т.е. разбивка, която трябва да бъде елиминирана и ще повреди автомобила по време на доставката. Законът за приемане е подписан от отговорното лице на лицето и вие. Законът е назначен за печата на художника. Копие от Закона за приемане се издава на Вас (параграф 18 от Правилника).
Координация на разходите за работа
Имате право да присъствате по време на диагностиката и след получаване на резултатите от механика. Посочете разходите за ремонт и обхват на работата и поискайте да изпратите предварителна поръчка. Всяко увеличение на разходите за ремонт трябва да бъде в съответствие с вас. По този начин, изпълнителят няма право, без вашето съгласие да предостави допълнителни услуги и да изпълнява работа за таксата, както и да определи предоставянето на някои услуги и изпълнението на работата със задължителните резултати на други. В този случай имате право да откажете да платите за предоставяне на услуги без вашето съгласие на извършените услуги и работа, и ако те вече са платени - да поискат изплатени пари за тях (точка 20 от правилата).
Използване на резервни части и материали
Изпълнителят е длъжен да предостави услуга или да изпълни работата, определена от Договора, като използва собствени резервни части и материали, освен ако не е предвидено друго в договора (параграф 16 от правилата). Ако изпълнителят замеси всички детайли, след това подменете (дефектни) възли и части, които трябва да върнете (точка 35 от правилата).
Действия при получаване на автомобил след ремонт Когато получавате автомобил от проверка за автомобил, проверете качеството на ремонта на външни признаци. Ако имате някакви претенции, те трябва да бъдат уточнени в акта на приемане и предаване, а в неговото отсъствие - в поръчката-екипировка, която ще присъствате за подписване. Моля, обърнете внимание, че имате право да изисквате оплаквания, компенсации и глоба само ако сте посочили тези твърдения при получаване на автомобил. Искове за вътрешна работа Имате право да присъствате по време на гаранционния период, установени от автомобилната услуга за извършената работа. Изпълнителят е длъжен да прехвърли стоките за вас (да работят, да предоставят услуга), чието качество съответства на договора (точка 1 от член 4 от закона от 07.02.1992 г. N 2300-1).
Действия в случай на дефицит в перфектна работа или предоставяне на услуги
Ако сте намерили недостатъци в извършената работа или предоставяната услуга, тя има право на търсене (чл. 29 от закона от 07.02.1992 N 2300-1):
- свободни да премахнат недостатъците на извършената работа или предоставената услуга;
- съответно намалява цената на извършената работа или предоставената услуга;
- повторно изпълнение на работа;
- премахване на разходите за премахване на недостатъците на извършената работа или услугата, предоставяна от вашите собствени или трети страни;
- напълно компенсира загубите, причинени във връзка с недостатъците на извършената работа или предоставената услуга.
Обжалване пред Съда в случай на отказ за доброволно удовлетворяване на вашите изисквания
В случай на отказ на изпълнителя доброволно отговарят на вашите изисквания, можете да подадете заявление до Съда с иск (чл. 1095, 1096 от Гражданския кодекс на Руската федерация; Закон за 07.02.1992 г. N 2300-1) . Освен това имате право да изисквате компенсацията на морално увреждане (чл. 499, 1100 от Гражданския кодекс на Руската федерация; чл. 15 от закона от 07.02.1992 N 2300-1). Забележка. Ако съдът изпълни вашите изисквания, изпълнителят не отговаря доброволно, с изпълнителя във ваша полза, глоба от 50% се таксува от отпуснатата сума в ваша полза (параграф 6 от член 13 от Закона за 07.02.1992 N 2300 -1; n. 46 резолюции на пленума на Върховния съд на Руската федерация от 28.06.2012 n 17).
Колкото по-бързо ще разбере дали автомобилите ще разберат, че ако не скриете нищо и не заблуждавайте клиента, той ще бъде построен на луната, толкова по-добре. Но изкушението "орех" е тук и сега е страхотно - малко хора днес са изиграни на цени и кола.
Ето защо, в автомобилните услуги на Москва и отделно взети майстори, има откровени "парцали". Те са готови да жертват репутацията и да ви заблудят в дреболии или в големи. Ние ще анализираме десетте чести трика на столичния технически център и сто, с помощта на които са направени на клиентите.
Презаписване
Най-лесният.
Често клиентът на автомобила е лошо ориентиран на цени. И за да открият от тях веднъж - разбиванията винаги ще се случват навреме и да ги премахнат възможно най-бързо. От тук има бърза и обаждане до първата услуга (не всеки има свой доказан майстор). Клиентът просто няма време да оцени цената на подобни предложения на пазара. Това се използва. В резултат на това простото заместване на ядки и болтове се излива в кръгла сума. Но работата вече е завършена и тя ще трябва да плати.
Как да се борим. Вижте цените на агрегаторите на услуги. Това е нещо като бюлетин. На едно място за пет минути можете да се запознаете с цената на конкретна услуга в много автомобилни зони. Ще намерите и отзиви и рейтинги на организации, върху които можете да изберете подходящата опция.
Несъществуващи проблеми
Да предположим, че сте пълни в суспензията.
И вие слабо разбирате устройството му. Елате в службата, господарят вижда, че пенизният блок е неуспешен. Вместо честно да се замени безшумен блок, военнослужещият започва да се чука силно и да каже, че ще трябва да промени самия лост - това е много реакция. Може би дори се изкриви, за да демонстрира почукване. Разбира се, лостът ще бъде обелен и почука, докато не замениха тихия блок. Ако самият лост няма деформации, чука ще отиде и без да го заменя.
Или това беше истински случай, когато човекът пристигна от механиката, дошъл в услугата. Беше счупен в шайбата в танкова пулпа, за да провери нивото на течността. Вместо да го получат и сменете капака, клиентът е заменен от резервоар. Те казаха, че опашката не е да се стигне от стария резервоар и може да се вмъкне в двигателя и да се заби в кутията. Автоматичната трансмисия се прекъсва и ще трябва да се промени. И това е много скъпо ... В резултат на това закупуването на нов резервоар вместо корица на гребло с дива пръчка.
Как да се борим. Първо, трябва дори да се интересувате от колата си. Ако нещо се счупи, Google 10 минути - може да ви спаси хиляди рубли. Второ, ако сте пълна "чайник" в този въпрос, донесете с вас приятел, който разбира ремонта на автомобили. Ако няма такъв приятел, направете частична диагностика на автомобила на две различни автомобилни услуги, преди да вземете решение за ремонт.
Фиктивна подмяна на обслужващи части
Много често, ако има частни части в ремонта на автомобили, и клиентът не присъства, когато се обслужва колата.
Значението на измамата - диагнозата разкрива несъществуваща разбивка на добра резервна част, която все още ще работи няколко години. Но ти се казва, че трябва да бъде заменено. И на чека, изглежда, промяна. Но вие не получавате стари детайли в ръцете ми - "Вече сме го хвърлили, загубихме, веднага изхвърлихме по закона, паднах в кратера на вулкана ..."
Разбира се, загубени, защото тя остава вътре в колата на едно и също място.
И новата позиция от склада е отписана, продадена и отива за препродажба "ляво".
Вариации на измамата. Елементът може наистина да замени новия, а старият е притиснат с вас, хвърляте в боклука с думите, които вече не са добри. Вие напускате услугата, а леко употребата ви ще излезе от боклука, да издуха праха и да продава като евтин аналог или използва резервната част.
Как да се борим. Изискват да върнете старата резервна част.
Правила за предоставяне на услуги (изпълнение) за поддръжка и ремонт на автомобили, одобрени от постановлението на правителството на Руската федерация от 11.04.2001 г. N 290 (ED. От 01/31/2017), в параграф 35 съдържат следните редове:
"След изпълнението на договора или отказа на потребителя от неговото прилагане, изпълнителят е длъжен да издаде сертификат за удостоверение на новоинсталираните средства за защита на лицензи, да представи доклад за разходите на резервните части и платените материали и да се върне техните баланси или със съгласието на потребителя да намалят цената на услугата (работа), като се вземат предвид цената на неизползваните резервни части и материали, останали от изпълнителя, както и възвръщаемост (дефектни) възли и части "
Законът "относно защитата на правата на потребителите" също на ваша страна. Член 35 от този закон гласи, че изпълнителят е длъжен да представи доклад за консолидирането на материала и да върне баланса си.
Чувствайте се свободни да изисквате правото си.
Частично масло от цената на пълната замяна
Сто години често съгрешава чрез промяна на запечатването на маслото.
Вместо пълен тест за източване, измиване на двигателя, подмяна на масления филтър и напълнете прясното масло, капитанът прави по свой начин - просто запълва маслото до необходимото ниво и променя масления филтър. Това малко е подобно на правилната промяна на маслото в двигателя.
Това се прави с цел препродажба на неизползвано масло от контейнера, особено ако е масло от първокласен клас.
Как да се борим. Гледайте процедурата за подмяна на петрола. Ако това не е възможно, не забравяйте да проверите петролната сонда след края на процедурата. Сажди с кал върху нея тънко намек за вас, че маслото не се е променило. Прясното масло в чист двигател трябва да бъде без примеси и да има златна сянка.
Умишлени щети безшумни блокове
Един от трикове на техническия център на столицата и сто в диагнозата суспензия.
Когато машината на автомобила намира реален проблем с лостовете за окачване или стелажите на стабилизатора, той ги уважава. Заедно с тях тихите блокове се отстраняват, които майсторът е незабележим за клиента или изпреварва. За какво? За да покажете разбивката на клиента и да го разредете и за скъп заместител на безшумен блок.
Как да се борим. Можете да следите внимателно инструментите в ръцете на автомобилния механик, за да не се появи лампата за запояване. Ако сте се обърнали с окачването, по-добре е да инспектирате Silent Blocks себе си, когато колата се повдигне.
Симулация на сериозни щети на автоматичната трансмисия
Всеки се страхува от катастрофата. Всеки мисли, че е скъпо. Но има случаи, когато ремонтът на отделните елементи на кутията струва стотинка. И господарите не го харесват. Много много - има малко пари. Аз искам повече.
Затова се случва, че когато маслото отсушава маслото от контролно-пропускателния пункт, металните чипове в контейнера за отводняване са нежни. След това показват дървени стърготини в отработено масло - гарантира незабавно впечатление. И сега клиентът вярва, че кутията се нуждае от ремонт или ако услугата е щастлива, в пълната си замяна.
Как да се борим. Само контролната диагностика на кутията на друга сервизна станция или внимателността ви.
Използван детайл вместо нов
Classic, въпреки че се среща по-често в крайпътни служби, където клиентът се оказа случайно, пътуване и при спешни случаи. Там те също знаят, че клиентът никога повече няма да се върне към тях. И той може да се подхлъзне вместо нова резервна част, но добре измиване и дори боядисана. За цената на фабричния оригинал.
Как да се борим. Проверете чека, погледнете номенклатурата и името на частта, която проникна. Ясна бдителност, ако има неопределен "продукт 1" или "услуга N" в чека. Гледайте за ясно попълване на поръчката. Проверете името на магьосника и описанието на гаранцията или наличието на отделен гаранционен талон.
Най-доброто от всички прекарват планираната кола. Не дръпнете с подмяна на износени резервни части преди момента, когато разбивката ще ви изпревари на пистата и трябва да пътувате до крайпътната услуга.
И ако открили измама, знаят, че на ваша страна от 10 чл. Законът за правата на потребителите, който гласи: "Ако потребителят е закупил стоките в употреба или има недостатък (недостатъци), потребителят трябва да бъде предоставен с информация за това"
Налагане на услуги, които се появяват по време на ремонта
Любима тема за персонала на Москва (и всички в света, вероятно) сто.
Клиентът дава колата да замени лагера, а по време на работата на капитана (не от издание на ръцете) разбива самия център. В края на ремонта декларира, че този елемент трябваше да се промени - тя беше неподходяща. Въпреки че първоначално не е предвидено и въпросът за замяна на главината не е в лист за поръчка.
В резултат на това представителите на сервизната станция настояват, че центърът ще трябва да плати за клиента, в противен случай той няма да получи колата си обратно.
Как да се борим. Плащат само за това, което е било предвидено първоначално. И смело вземете колата. Ако работниците за автомобилни услуги предотвратяват това, обадете се на полицията. Ако можете да си тръгнете без кола, дръжте съда и го спечелете (с 100% вероятност) с обезщетение за щети - пребройте колко дни сте били без вашия транспорт, каква полза загуби колко пари могат да печелят пари в този момент, ако Ще бъде "на колела".
Законът е на ваша страна.
В съответствие с част 2 от чл. 16-ият закон на Руската федерация "за защита на правата на потребителите" е забранено да определя придобиването на стоки (строителство, услуги) със задължителното придобиване на други стоки (строителни работи, услуги). Загубите, причинени на потребителите в резултат на нарушение на правото му на свободен избор на стоки (работи, услуги) се възстановяват изцяло от продавача (изпълнител). В съответствие с част 3 от същия член, продавачът (художник) няма право, без съгласието на потребителя да извършва допълнителна работа, услуги за таксата. Потребителят има право да откаже да плати такива произведения (услуги) и ако са платени, потребителят има право да поиска от продавача (изпълнител) на платената сума за връщане.
Допълнителни консумативи
Най-често този проблем се намира на официалния. Те се опитват да печелят буквално на всичко. Особено къде, по време на ремонт, е изразходван само един балон с WD-40 или всяка друга смазваща или почистваща течност, те с радост биха паснели три такива цилиндри, за да поръчат екипировка.
Как да се борим. Въз основа само на вътрешните усещания, които предлагате, че осемнадесет якета на лубриканта на лагера са груба сила. Можете да се опитате да намалите и да поискате да предоставите празен контейнер.
Изгони
Се придържа към директора на компанията, в която има редовен шофьор. Този човек може да реши този в един момент, който му платиш малко. Той може да мисли за заговор с работниците за автомобили, които постоянно обслужват вашата услуга кола.
След това събитията могат да разработят всички описани методи. Само за да заблудите, ще бъдете сто чрез посредник (вашия шофьор), който ще гарантира, че компетентните момчета работят там и той напълно им вярва. И фактът, че жалбите за услугата станаха седмично, от факта, че колата е просто много стара.
Шофьорът с майсторите на сервизната станция е в акта. Изгодно е да се "ремонт" колата все повече е.
Как да се борим. Контролирайте цената на поддръжката на автомобила. Ако растат - това е косвен знак за измама. Следвайте поведението на водача. Ако неговите приятели се появят на службата, с които той все повече се намира и споменава в разговори - също повикване.
Появиха се подозрения - промяна на услугата. Говорете колата на диагнозата във всяка друга услуга и поискайте проверка.
Как да се държим на автомобилни услуги
Google Проблем и сравнете цените
Изискват стари резервни части
Ако можете, посетете ремонта (дори ако в него се разбере съветника)
Проверете проверките, следвайте номенклатурата
Изискват гаранция
Плащат само за това, което са се съгласили
Направете тестова инспекция в различни услуги
Може ли малка неизправност в колата, отстраняването на което струва максимум 5000 рубли, превръща се в съвкупна ремонт, която е 20 пъти по-скъпа? Да може би. Освен това, с такива ситуации, шофьорите редовно се сблъскват, което самостоятелно превръщат услугите за ремонт в автомобилите на столицата.
В резултат на това интернет сайтовете са изпълнени с прегледи на измамени клиенти за семинарите на най-различното ниво - от "гараж" на "официален".
Трябва да се признае, че повечето руски автомобилни услуги са просто нерентабилни да се ангажират с прости и евтини ремонти. За да оправдаят разходите за отдаване под наем в столицата, майсторите на заплатите, работата и т.н., автомобилните услуги се опитват да намерят в колата като много различни "недостатъци". Ето защо повечето магазини за ремонт на автомобили не се интересуват от глас предварително на клиента крайната цена на ремонта.
Ще говоря за петте най-често срещани начина да заблудите собствениците на автомобили, както и как да ги избегнете.
Метод № 1. Нуждаете се от балансиране
Балансирането на колелата е една от най-често срещаните услуги за обслужване на клиенти. Като правило се извършва при подмяна на гуми или ако е необходимо. Например, ако при скорост от 60-100 км / ч в волана се появява в волана - ясен признак за разрушаване на балансирането. Ако шофирате по регионалния офроуд с много дупки и хосе, услугата може да се нуждае по-често от обикновено.
Самата процедура се извършва за всяко колело на балансираща щанд, оборудвана със специален компютър.
Процесът лесно се наблюдава, така че трикът в този случай не може да се страхува. Струва си да предупреждавам, ако капитанът предложи да се фиксира кривината на дисковете.
Премахване на щети тук и сега може да изглежда изкушаващата идея, особено ако последиците от неизправността ще бъдат нарушени във всичките му слава - от перспективата за поправяне на спирането на заплахата от сериозна инцидент по пътя, дължаща се на референтния контрол. Но дали тази операция е наистина необходима за колата ви? Не е факт и може би майсторът просто иска да печели допълнителни 1500 рубли за всяко колело.
Какво може да се направи
Съветваме ви да помолите капитана да покаже как всъщност завъртате колелото на колата си. Ако дискът и истината са крива, това, което се опитвате да ви убедите, тя дори ще види новодошъл, който не е ремонт. Ако не сте забелязали никакви функции в въртенето на колелото, не се съгласявайте да ремонтирате.
Метод номер 2. Инсталиране на евтини резервни части вместо маркирани
Често, когато поправяте кола, се използват безскрупулни майстори вместо оригинални резервни части, които са много по-скъпи, повече бюджетни аналози на по-малко известни производители. В резултат на това вместо Mann или Bosch маслени филтри в колата ще бъдат филтри от Kross или PMC. И вместо на SACHS или Kayaba амортисьори, ще получите елементите под марката Fenox. Да не говорим за факта, че мястото на доста прилични производители може да заема китайски аналози, придобити чрез интернет за пени.
Възможно е те да ви служат за известно време с вяра и истина, просто ви плащат за тях много повече от тяхната реална стойност. Например, Mann Air филтър струва 600 рубли, а китайският аналог е 6 пъти по-евтин. Между другото, ремонтът изобщо не може да произвежда, особено ако старите елементи могат да бъдат малко приложени към бакалавърски средства, а новият майстор просто ще остави себе си.
Какво може да се направи
Авточастите могат да бъдат закупени самостоятелно и да ги прехвърлят в автоматичен механик и след това внимателно да следите какво точно се задава на колата ви. Ще прекарате време, но ще бъдете сигурни, че всички части се заменят с високо качество. Ако се съмнявате, че ремонтът изобщо се е състоял, попитайте майсторите предварително, не хвърляйте диска или маркучи, които са влезли в неизправност и ги върнете при заплащане. Само така можете да се уверите, че ремонтът е наистина произведен.
Метод номер 3. Подмяна на зъбен ремък и свързани части
Настаняването на ремъка на времето се препоръчва след на всеки 50 000-80 000 км. Ако зъбният ремък изисква подмяна, тогава заедно с него трябва да се променя и обтягащата ролка. На практика предприемчивите майстори често показват законопроект за подмяна на целия комплект и всъщност те "забравят" да променят видеоклипа.
В резултат на това вие не само ще плащате допълнителни пари, но неизбежно ще се окажете в автомобилната служба отново и много скоро - без нова опъваща ролка, коланът няма да трае дълги и прекъсвания, които застрашават много по-скъпи ремонт на двигателя. Докажете вината на услугата в този случай, която ще бъде почти невъзможна. Печелят върху такава измама от 1000 до 7000 рубли.
Какво може да се направи
Единственият изход е да следвате процеса на поправка и да се уверите, че майсторът наистина е заменил целия комплект. Или поискайте да се върнете към валяка за износване. В този случай изкушението да ви заобикаля около пръста, ще бъде намалена до нула.
Метод номер 4. Скъпи автогул
Почти всеки начинаещ шофьор, наскоро остава зад волана на употребяван автомобил, периодично чува обсесивната сърна, когато пътува с кола и, разбира се, бърза да се свърже с автомобилната услуга (често в първия). Най-честата причина за такова бръмчене е дефектният лагер на колелото. Въпреки това, неопитността на собствениците на автомобили често се използва от превозното средство.
Изслушване на жалби до Гюл, те разказват начинаещ за сериозни проблеми с автоматична трансмисия. В резултат на това вместо 4-5 хиляди рубли (това е толкова много лагер и неговия заместител), ще получите фактура за десет пъти повече, докато поправяте скоростната кутия, както разбирате, може да не се правят въобще.
Какво може да се направи
Попитайте механика да "повдигнете" колата и когато хвърляте всички колела на свой ред. Ако бръмча провокира точно лагера на главината, веднага го чувате. Счупеното колело ще се открие с игра при въртене.
Метод номер 5. Умишлено увреждане на тихите блокове
Характерно почукване в работеща кола, особено при ниски скорости, може да е следствие от разглезени стелажи за стабилизатор, които, наред с други неща, засягат работата на автомобила. Самите стелажи, като тяхната замяна, са евтини (цената на авточастите започва от 500 рубли, работи - от 1500.).
При преследването на по-голямото количество от чека в безскрупулното обслужване можете просто да изгорите гумените части на безшумните блокове (един от свързващите блокове на окачването).
В резултат на това ще се изисква пълна подмяна на лоста за окачване, която ще струва три пъти повече.
Какво може да се направи
Преди да започнете да ремонт, трябва да се опитате да инспектирате колата заедно с механика и отново да обсъдите цялата работа и разходите. И, разбира се, по-добре е лично да посещавате ремонта на автомобила.
И това са само най-често срещаните нарушения ...
Възможно ли е да се намали рискът от измама до нула? Разбира се, ако се свържете само с надеждни автомобилни услуги. Ние си сътрудничим с автомобилни услуги, които са преминали многостепенна проверка за съответствие със строгите стандарти за качество.
- Първо, автомобилната услуга трябва да бъде разположена "на първия ред" на пътя: Лесно е да се намери и лесно да се качи.
- Второ, всеки от нашия партньор се съгласява да работи по фиксирана ценова листа за всички услуги.
- Трето, документите за автоматично обслужване са внимателно проверени.
- Четвърто, всеки семинар се задължава да приема клиенти в строго назначено време, без закъснения и опашки.
- Пети, нашите автомобилни услуги са оборудвани с модерно оборудване и имат зони за избор с удобни мека мебел, телевизор, безплатен Wi-Fi. Освен това, преди да се свържете с нашата платформа, всеки магазин за автоматично възстановяване трябва да бъде проверен от системата "Тайните купувачи" и да получи голяма оценка.
Това ви позволява да направите пазара за услугата и ремонта на автомобила възможно най-прозрачен и да защитите собственика на автомобила от надплатени и неразумното увеличение на чека. Записване за ремонт чрез нас, клиентът знае крайната цена на ремонта на фазата на потвърждение на изпълнението.
Ако по време на процеса на ремонт ще има някакви въпроси или разногласия с автомобилната услуга, клиентът по всяко време може да се свърже с личен асистент - представител на онлайн платформата. Това придружава всяко заявление от момента на регистрация, докато ремонтът приключи и е готов да помогне за разрешаването на всяка ситуация. Между другото, автомобилните услуги, които започват да получават отрицателни отзиви на клиенти, са изключени от системата. Такъв подход помага на компанията да контролира качеството на услугите, предоставяни от партньори, и клиенти - спестяване на време, пари и нерви.