Co když podvádíte v autoservisu. Podveden v autoservisu - kde si stěžovat? Úmyslné poškození Tiché bloky
Nezapomeňte, jak ve slavné pohádkové pohádce o Pinocchio, procházení Lisa Alice a kočičí Basilio "laskavě získal" hlavní postava, aby se dostal z vážených zlatých mincí? Nikdo připomíná? "Zde jsem náhodou zůstal poslední spojkou, zejména pro vás!", "Hlava, máš všechny podložky v koši, změním se změníme?", "Ano, stále jsem opraven limuzína, která je řízena mnou?" ... A teď? Jaké další způsoby podvodů nepřijde s autoservisy, aby se zředily velké náklady na důvěřivkové klienta? Shromáždili jsme nejčastější způsoby podvodu, který vám pomůže vyhnout se setkání s bezohlednými vozidly.
Podvádění 1: jedna cena po telefonu, a když navštívíte auto služby další
V této situaci je již nutné být upozorněn, protože po skončení práce bude cenovka opět zvýšit cenovku a tentokrát je nezbytné. Někdy je však taková změna hodnoty odůvodněna, protože během inspekce stroje mohl hlavní přijímač identifikovat další závady a skryté vady, které klient nebyl vyjádřen v telefonním hovoru. Aby se zabránilo podvodům, je nutné před zahájením práce koordinovat konečnou cenu opravy automobilů. Zároveň stojí za to se zaměřit na skutečnost, že se jedná o konečnou částku a pak nebudou přidány náklady na spotřební materiál a pomocných prací.
Podvádění 2: imaginární práce, která nebyla vlastně provedena
Tendence připisovat falešnou práci je obvykle hříchová auto mechanika, protože jejich práce se skládá z různých operací, pro které je docela obtížné následovat. Jsou v tomto případě podvedeni, nejsou pouze klientem, ale i zaměstnavatelem, protože jejich práce je částečně placena.
Autoservis, klient sleduje skóre:
"A co je to pro položku" válcované "- 10 000 rublů." "Mistr:
"Ne válcované. Hubnutí. "
Majitel solidní AutoTech Center se snaží s atributy nastavením videokamer a přísných přídělů všech procesů. A Klient zase může osobně ovládat průběh opravy a objasnit z automobilu, co a proč dělá.
Podvádění 3: nabídka nahradit dobrou část
Fraudsters často "hit" nahrazení plně pracovních částí, jejichž zdroj dosud nebyl vyvinut, což způsobuje jak cenu náhradních dílů, tak i náklady na práci. Taková frakce se často vyskytuje při výměně brzdových destiček nebo brzdových kotoučů, opravy suspenze. Například, pokerové těsnění bylo opotřebováno, a mechanik začne ležet, je nutné změnit trakci a závěsy. Obecně budou uloženy, aby se vyřešili podlahu auta na velmi kulatou částku.
Metody pro boj proti takovému rozvodu několika. Za prvé, můžete požádat mistry, aby zobrazovaly podrobnosti a dali krabice z nových náhradních dílů v kufru. Za druhé, osobně kontrolovat pokrok opravy práce. Za třetí, poslouchejte názor na rozbití v několika autoservisu.
Podvádění 4: Substituce originálních dílů s analogy nebo použité
Ze předchozího způsobu, tam často mění pracovníci agregátů a samozřejmě nic nevyhazují. Proto je šance stát majitelem použitých částí z minulých smluvních vlastníků automobilů v takových workshopech roste. Tato metoda rozvodu je často hříšuje mistrem v garáži, sto nedaleko od trhů náhradních dílů, i když existují výjimky. Secrets Jak se tomu vyhnout: dejte přednost pro autoservisy s vlastním skladem náhradních dílů a požádejte o dát do krabice z nových dílů.
Podvádění 5: Zaměřeně poškodit detaily aut
Podvádění 6: přehánění nákladů na opravy
Velmi často, autoservisy oklamou klienta, velmi přehánějící množství provedené práce nebo náklady na vyměnitelné části. Při studiu odhadů se počítají buď o nekompetentnosti vlastního automobilu, nebo že se na to vůbec nedívají. Proto změníte řetězy najednou a brzdový blok a brzdová bota bude vyměněna a brzdový mechanismus je vyměněn a opravuje brzdový systém pro provádění. Zkuste jen zaplatit!
Aby se tomu zabránilo, musíte se zeptat automasteru, který bude podrobně informovat esenci operací, kolik času bude fungovat, stejně jako porovnat náklady na navrhovanou část s cenou v obchodě.
Podvádění 7: Zahrnutí do odhadovaného spotřebního materiálu
Lži spočívají ve skutečnosti, že pomocná práce a spotřební materiál pro opravu automobilů (rukavice, kombinézy, WD-40, "Mikhalych pomohl udržet" jsou přidány v odhadu (rukavice, pracovní oděvy a podobně.). Měli byste si vždy pamatovat: spotřební materiál jsou zahrnuty v nákladech na Severní autoservis.
Podvádění 8: uncrakting nejlepší řešení problému
Alternativy k odstranění členění vozidla, zpravidla existuje hodně. Mechanik automobilu se často rozmazává a nabízí pouze jeden, nejziskovější pro sto možnosti. Určitě existuje příležitost dosáhnout stejného výsledku, rychlejší a levnější, jen zde je workshop workshop o něm, aby to řekl. Chcete-li se chránit před takovým podvodem, musíte se zeptat automastru, jaké možnosti vyřešit problém existovat? Je naprosto normální, když zámečník nabízí několik možností, a pokud to není tak - navštívit alternativní autoservisu.
Podvádění 9: Jděte do klienta, skrývá pravdu
Přijde klient a si stěžuje, že něco srazí. Vyžaduje opravu přenosu, protože: jeho strýc Kolya v garáži řekl. Bezohledný mistr schovává, že auto je jen svíčka ke změně, a poslušně "Chinit" je dobrý drahý agregát. Hlavní radou je, aby diagnostika v profesionální službě a lépe v několika, pro srovnání.
Podívejte se na 10: Auto ve službě se může poškrábat nebo zapamatovat
Taková okolnost vyšší moc se mohou vyskytnout v jakémkoli technickém centru a podvod je, že bezohledné sto přeji vinu na majitele, takže to bylo. Takže se nestane obětí takových lží, musíte pečlivě skládat . Měli byste věnovat pozornost všem čipům, promáčkám a dokonce i malým škrábanci. A i když je nutná krátkodobá údržba, je lepší nechat opravu opravy k pití kávy nebo projít nejbližšími obchody.
Závěr: Ne všechny auto služby jsou podvádění ... a ne každý!
Shrňte se. , Jste v mnoha ohledech už pojistka od podvodu. Solidní firma se vždy zažívá své pověsti a hodnoty zákazníků, takže nepoužívá podvodné schémata a aktivně zastaví jakoukoliv lži od svých mistrů.
Swells jsou zpravidla dobré psychologové, takže ne každý zákazník se rozhodne oklamat. Ukažte své povědomí, pozornost, náročné, vezměte si s vámi informovanost - a nebudete obětí "rozvodu".
Předat údržbu v jednom, osvědčeném technickém centru, použijte radu známých lidí, poradte se - to bude zahrnovat "červené světlo" pro podvodníky!
Obecně se mi takový situouvin stalo. Rozhodl jsem se koupit stroj. Na peníze nebyly žádné peníze - 70 Tyr tisíc, takže jsem si vybral, tak mluvit z kbelíků. Mnoho lidí řekne, že typ peněz není - jít pěšky, ale kategoricky s nimi katorticky nesouhlasí. Každý má své vlastní bohatství a je nutné jezdit všechno. Chtěl jsem vzít něco starého, ale jít a vypukl co nejvíce. Po dlouhé studium zpětné vazby na Drome a na jiných lokalitách, volba spadala na AUDI 100 CAR. Největší, náhradní díly hodně z domácích záchvatů a, jak psali - neomezený. Volba je vyrobena. Začalo se hledání vhodného vozu. Revidovaná 4 auta - Všechno se ukázalo být vhodné, kromě skládky se tam dostat. Nebyly peníze na obnovit auto, takže jsem chtěl vzít stroj s minimálními náklady. A teď bylo oznámení chyceno - stroj není na cestách, ale všechny části tam obnovit. Běh dolů - podíval se ... Tělo je nýt, Samon je dobře upravený, motor pracuje poměrně jemně. Zvláště od té doby, co prodáno normálně vydal, a můj rozpočet musel stačit k opravě. Ale jak říkají, důvěřovat, ale zkontrolovat. Rozhodl jsem se zkontrolovat stroj na sto jen v případě. Provést plně diagnózu. Vzhledem k tomu, že stroj nebyl na cestách, bylo rozhodnuto ji přetáhnout na nejbližší sto. Sto byla velká linie a táhl se k jinému. Prodej o tom nevěděl - 100%. Tečkovaný nábřeží, chlapci se zdály rozumné. No, lezení na kolečko nazval ty jamby, které prodávaly + na malých věcech (tiché bloky a další guma). Cenová značka, vyjádřený pro opravu uspořádaných. Vyřešeno - koupím. Poskytly náhradní díly k jídlu. Všechno bylo vydáno - krása! A jak říkají, spěchali ...
Zavolej se sto, zeptal se - máte něco, co by se trochu obrátil, navrhujeme čistší karburátor. Čistý? Jsem bez jakýchkoliv zadních myšlenek (já sám nemyslím moc v autě, myslel jsem si - jsou také profesionálové, vidí). Stejně jako mluvené prodaného, \u200b\u200bauto bylo přerušeno vakuem na spojce. Stávky stále říkali, že to nebylo vakuum, ale spojkový válec (Koy a byl zakoupen na konci prodeje). A tady mi říkají a říkají - pracovní válec je normální - hlavní válec letěl. Šel jsem k dalšímu. Den si ho koupil - ukázal se, že je jistý, a já jsem to změnil. Celkem: Udělal jsem následující práce pro sto - změnil jsem montáž páky, změnil hlavní spojkový válec, promyta CARB, změnil olej a svíčky. Asi 6 Tyrn byl drancován pro všechno. Pracovali 2 dny a po 2 dnech jsem se stal šťastným (Hasty Závěr) majitelem Audi) Vezmu si auto - uznával krize vpravo. Stoličky prohlašují - tato granátová krustá. I - A co jezdec okamžitě neřekl. Odpověděli, že granát na výtahu by nedefinovala krusty nebo ne. Dobře, granátová jablko - maličkost, bude trpět. A bylo to spíše daleko od ulicí svobody Berdsk. Ptám se - přesně přijde? Odpověď je milovat! Šel jsem domů bez jakékoli zadní myšlenky. Právě dorazil do Yipodromskaya, jako je auto zastavil! Omezené a z karburátoru fontány vydělávali benzín! Díky Bohu, že motor je stále studený! Zavolám na to sto, vysvětlím situaci. Posílají opravář (a byl už ve večerních hodinách, opravář již opustil domov). Čekal jsem na něj někde za hodinu. Pak opravář spěchal další hodinu, ale nic neudělal. Výsledkem je, že v tento den jsem jim táhla auto na sto a zpět. Na stezce. Den, kdy mi říkají a říkají, že to není jejich Kasaska, říkají, že neudělali nic s karburátorem - prostě vyčistili, a to byl karburátor a že byli připraveni udělat pro 1000 re. Zdůrazňuji - v té době byla znalost opravy automobilů minimální a znovu jsem souhlasil. Druhý den jsem z nich vzal auto a řídil se domů. Ale znovu jsem nedostal - opět stál, opět benzín + letěl senzor Hola. Ale tentokrát jsem byl již daleko od sto - a bylo rozhodnuto dát auto Berdsk. Nechtěl jsem dát auto zpátky k těmto zármutým opravám, a rozhodl se udělat auto sám. S pomocí internetu a nějaké matky, příští 2 měsíce jsem posílil sám + honil auto na dalších sto (zejména karburátor). Volal manažerem této sto - řekl typ. Pojďme opravit a již se rozhodnou, neodpovídají z jeho Kasyakova. Skutečnost, že karburátor začal přístavem - jejich vína, byly čistě správně dát plováky. Kromě toho, upozornil na skvrnu v kabině pod pedálem spojky. Když jsem se tam podíval, obecně se posílá! Válec, který dal - tečka. Tak také ho postavili strašně v kolektivní farmě, nahrazují nativní hadice na něco nepochopitelného. V důsledku toho jsem opravil auto, zavolám manažerovi. Vysvětlím situaci s karburátorem a válcem spojky (a to je 4 tisíc, které jsem na ně strávil po sto). V reakci jsem slyšel - "Určitě rozumím, ale nemám čas, ale nedám peníze z kapsy." Lidé, řekni mi, co lze dělat v takové situaci?! Chekov nedali, z kontaktů existuje pouze telefon manažera a opravář toho sto. Je možné vrátit své vlastní?! Kromě toho, kromě těchto Kasekov mě zavolali na diagnózu, jiní se dostali ven, protože vědí, o kterém bych to vůbec nekoupil!
Sto bylo na ulici svobody (nepamatuji si přesný počet domu) nedaleko od zastávky "planetární". Několik domů z křižovatky UL. Svoboda a ul. Planetární ve stodole.
Chápu, že jsem se polkl, ale pořád ...
Ve vlastnictví nákladů na opravy, instalaci non-originálních dílů, nekvalitní práce, všechny tyto jevy byly charakteristické pro naše autoservisy, kde je klamání a rozvod přítomen na každém kroku. Většina nadšenců automobilů nemá žádné technické vzdělání, takže jsou nuceni kontaktovat různé auto služby pro opravu jejich auta.
Jak se chovat
Tím, že auto opravit, v rozhovoru s vámi, auto mechanici určitě určit, kolik porozumíte strojům. Aby se nezdá být jako "konvice", musíte mluvit s automatickou mechanikou na jejich "dialekt", pak náklady na opravu vašeho auta budou mnohem menší a nebudete "prozkoumat" za peníze.
Vezměte si auto pouze sami
Někdy majitelé automobilů opustí auto pro opravu v autoservisu, ale bere to a trvá dílo někdo jiný, například přítel, relativní nebo manželka. Ale vagně si představují, jaký druh opravy byl proveden, a zda byly všechny nedostatky opraveny. Pokud existuje taková situace, že si můžete vyzvednout auto z autoservisu, pak nemusíte mluvit o této mechanice. Je lepší říci o tom, kdy bude oprava již splněna, že mechanik nedochází k hodnotě límečku k poškrábání při opravě.
Ale pokud řeknete, že vaše žena přijde po autě - pak některá bezohledná mechanika může změnit část náhradních dílů ve vašem autě staré, protože žena sotva leze pod kapotou nebo v jámě vidět všechno na místě.
Neříkej příliš mnoho
Nikdy žádejte o auto mechanik: "Co je velmi špatné?", "Aspoň nějakým způsobem můžete opravit?" Ticho v tomto případě je zlato. Lepší ticho - pak magistr nebude schopen určit, že ve strojích nechápete nic. Pokud se obtěžujete mechaniky, jako je směšné otázky - pak má touhu opravit všechny problémy co nejdražší.
Pokud auto není vaše
Pokud jste byli řízeni do opravy ne vaše osobní auto, ale například pracovní stroj podniku, pak je také žádoucí mluvit. Koneckonců, lidé jsou zvyklí, aby zachránili své peníze, ale ne peníze podniku, kde pracují - dokonale pochopí automobilový mechanik a vystavuje nadměrné náklady na opravu.
Neodpovídejte mechaniku o neúspěšném pokusu o opravu
Možná jste se snažili samostatně opravit své auto - ale nefungoval jste. Pokud tuto mechaniku informujete, bude to velmi šťastné. Nemohli se opravit, to znamená, že oprava je vážná, a tedy drahá. Může také začít gestikulovat a vinit vás, že jste nemuseli vylézt do motoru, a po vašem zásahu byl problém s opravou velmi vážný.
Nezobrazujte, že jste úplná "konvice"
Začátečníky, stačí zadávat prahovou hodnotu Auto Service, se snaží vysvětlit svým zástupcům, že nerozumí nic v autě a potřebují mnoho pomoci pomoci "vysoce kvalifikovaným" specialistům.
Pro mechaniku je to jen šťastný den - můžete chovat náklady na opravu, změnit náhradní díly a vytvořit viditelnost vážné práce. Po takové "vysoce kvalifikované" opravě může auto vzít pouze do garáže a pak jít do autoservisu do šťastné mechaniky, která na vás vždy čeká.
Jak se vyhnout podvodům v autoservisu a co dělat, pokud jste podvedeni?
Musíte si vybrat autoservis se speciální péčí, protože vaše bezpečnost přímo závisí na kvalitě opravy. Umělec (autoservis) je povinen poskytnout vám nezbytné spolehlivé informace o poskytnutých službách a práci před uzavřením dohody (odstavec 4 pravidel schválených. Vyhláška vlády Ruské federace ze dne 11.04. 2001 n 290). Je-li možné poskytnout deklarovanou službu nebo provést stanovenou práci, musí dodavatel uzavřít smlouvu s vámi (bod 13 pravidel). Smlouva je písemně (objednávka-outfit, účtenka nebo jiný dokument) (bod 15 pravidel). Poznámka. Smlouva provedená ve vaší přítomnosti může být vydána vydání účtenky, tokeny, kupón, kontrola hotovosti atd. (Odstavec 17 pravidel). To například swap pneumatik, diagnostická práce, některé údržby a opravy, mytí atd.
Vypracování aktivního zákona
Pokud opustíte auto dodavatelem, aby poskytovaly služby nebo provádějící práci, je povinen učinit přijímající akt ve stejnou dobu jako smlouvu. Přijímací zákon stanoví úplnost automobilu a viditelných vnějších zranění a vad a informace o náhradních dílech a materiálech, které poskytují, které uvádějí jejich přesné jméno, popisy a ceny (bod 18 pravidel). Kromě toho, v zákoně je třeba poznamenat údaje o značce vozu, modelu, registračního čísla státu, roku výroby, vin a platný počet kilometrů, protože při přijímání vozu může dojít k situaci, kdy svědectví ojetých kilometrů významně překročit čtení, které byly při autu. Zákon také naznačuje důvod kasačního opravného prostředku, to znamená členění, které by mělo být odstraněno, a poškození vozu během dodání. Příjemný akt je podepsán odpovědnou osobou a vy. Zákon je přiřazen uměleckému těsnění. Kopie akceptačního zákona je vydána (bod 18 pravidel).
Koordinace nákladů na práci
Máte právo být přítomen během diagnostiky, a po obdržení výsledků z mechaniky. Určete náklady na opravu a rozsah práce a požádejte o předložení předběžného řádu-Outfit. Jakékoliv zvýšení nákladů na opravu musí být v souladu s vámi. Zhotovitel tedy není oprávněn bez vašeho souhlasu s poskytnutím dodatečných služeb a plnit práci za poplatek, jakož i stanovení poskytování některých služeb a naplnění práce s povinným výkonem druhých. V tomto případě máte právo odmítnout platit za služby poskytované bez vašeho souhlasu poskytovaných služeb a práce, a pokud jsou již zaplaceny - požádat o peněžní prostředky za ně (bod 20 pravidel).
Použití náhradních dílů a materiálů
Zhotovitel je povinen poskytnout službu nebo plnit práci definovanou Smlouvou, s využitím vlastních náhradních dílů a materiálů, pokud smlouva nestanoví jinak (bod 16 pravidel). Pokud performer nahradí všechny podrobnosti, pak nahrazuje (vadné) uzly a díly, které musíte vrátit (odstavec 35 pravidel).
Akce při příjmu auta po opravě Při příjmu auto z kontroly autoservisu zkontrolujte kvalitu opravy na externích značkách. Máte-li jakékoli nároky, musí být uvedeny v aktu o přijetí a přenosu, a v jeho nepřítomnosti - v objednávce-outfit, který bude přítomen pro podpis. Vezměte prosím na vědomí, že jste oprávněni požadovat stížnosti, kompenzaci a pokutu pouze v případě, že jste tyto nároky zadali při příjmu vozidla. Nároky na vnitřní práci Máte právo přítomné během záruční doby stanovené autoservisem pro provedenou práci. Účinek je povinen převést zboží k vám (do práce, poskytnout službu), jehož kvalita odpovídá smlouvě (ustanovení 1 článku 4 zákona 07.02.1992 n 2300-1).
Akce v případě nedostatku v perfektní práci nebo službě
Pokud jste našli nedostatky v provedené práci nebo za předpokladu, že má právo požadovat (čl. 29 zákona 07.02.1992 n 2300-1):
- odstranění nedostatků provedené práce nebo poskytnuté služby;
- proto snižuje cenu provedené práce nebo poskytnuté služby;
- re-provádět práci;
- odstranit náklady na odstranění nedostatků provedené práce nebo služby poskytované vlastními nebo třetími stranami;
- Úplně kompenzovat ztráty způsobené vám v souvislosti s nevýhodami provedené práce nebo poskytnuté služby.
Odvolání Soudního dvora v případě odmítnutí dobrovolně uspokojí vaše požadavky
V případě odmítnutí zhotovitele dobrovolně uspokojí vaše požadavky, můžete se vztahovat na soud s nárokem (článek. Čl. Čl. 1095, 1096 občanského zákoníku Ruské federace; Zákon dne 07.02.1992 N 2300-1) . Kromě toho máte právo požadovat odškodnění morálního poškození (čl. 1 písm. 1099, 1100 občanského zákoníku Ruské federace; Článek. 15 zákona 07.02.1992 N 2300-1). Poznámka. Pokud Soudní dvůr splňuje vaše požadavky, že uměleckého nebylo dobrovolně uspokojit, s výkonem ve vaší prospěch, pokuta 50% je účtována z částky zadané ve vaší laskavosti (bod 6 článku 13 zákona 07.02.1992 n 2300 -1; n. 46 Rozlišení soudu Nejvyššího soudu Ruské federace 28.06.2012 n 17).
Čím rychlejším autoservisu pochopí, že pokud nic neskrýbíte a nechcete oklamat klienta, bude postaven na Měsíci, tím lépe. Ale pokušení "matice" je tady a je nyní velký - málo lidí dnes je zběhlý za ceny a auto.
Proto v automobilových službách Moskvy a samostatně vzali mistři tam Frank "hadry". Jsou připraveni obětovat pověst a oklamat vás v maličkostech nebo ve velkém. Budeme analyzovat deset častých triků metropolitního technického centra a sto, s nimiž se vyrábějí zákazníkům.
Přepsat
Nejlehčí.
Často je klient autoservisně špatně orientován za ceny. A zjistit z nich jednou - členění se vždy stane včas a odstranit je co nejrychleji. Odtud je spěch a volání první služby (ne každý má svůj vlastní osvědčený mistr). Klient prostě nemá čas posoudit náklady podobných návrhů na trhu. To se používá. Výsledkem je, že jednoduchá výměna matic a šroubů se nalije do kulatého součtu. Ale práce již byla dokončena a pro to bude muset zaplatit.
Jak bojovat. Zobrazit ceny na servisních agregátorech. To je něco jako nástěnka. Na jednom místě za pět minut se můžete seznámit s náklady na konkrétní službu v mnoha oblastech autoservisu. Podívejte se také na recenze a hodnocení organizací, zaostřování, na které si můžete vybrat příslušnou možnost.
Neexistující problémy
Předpokládejme, že jste v pozastavení něco naplnil.
A slabě porozumíte jeho zařízení. Pojď do služby, pán vidí, že penny tichý blok selhal. Namísto upřímně nahradit tichý blok, servican začne hlasitě kurva a říkat, že bude muset změnit páku sám - je to velmi lanovka. Možná se dokonce zkroutil, aby prokázal klepání. Samozřejmě, že páka bude loupána a klepat, dokud nevyměnili tichý blok. Pokud se páka samotná nemá deformace, klepání půjde a bez jeho nahrazení.
Nebo to byl skutečný případ, kdy ten chlap dorazil z mechaniky přišel do služby. Byl rozbitý v podložce v nádrži, aby zkontroloval hladinu tekutiny. Místo toho, aby se ho dostal a vyměnil kryt, byl klient nahrazen nádrží. Řekli, že ocas se nedostane ze starého tanku a může sklouznout do motoru a uvíznout v krabici. Automatické přestávky převodovky a bude muset být změněno. A to je velmi drahé ... v důsledku nákupu nového nádrže namísto krytu pádla s měrkou.
Jak bojovat. Za prvé, musíte mít zájem o vaše auto. Pokud se něco rozbilo, Google 10 minut - může vám ušetřit tisíce rublů. Za druhé, pokud jste v této věci kompletní "konvice", přiveďte s sebou přítele, který chápe opravy automobilů. Pokud neexistuje žádný takový kamarád, provést částečnou diagnostiku auta na dvou různých automobilových službách před rozhodnutím o opravách.
Fiktivní výměna použitelných dílů
Velmi často, pokud existují soukromé části v automatické opravě, a klient není přítomen při servisu automobilu.
Význam podvodu - diagnóza odhaluje neexistující členění dobré náhradní díly, která bude stále pracovat několik let. Ale vy budete řečeno, že musí být nahrazen. A na šeku se zdá, změna. Ale nedostanete starý detail v mých rukou - "Už jsme ho hodili, ztraceni, okamžitě zlikvidovaní zákonem, spadl do kráteru sopky ..."
Samozřejmě ztratil, protože to zůstalo uvnitř auta na stejném místě.
A nová položka ze skladu je odepsána, jak prodává, a jde k opětovnému prodeji "vlevo".
Variace klamání. Položka může skutečně nahradit nový, a starý je vymačkaný s vámi hodit do koše se slovy, které již není dobré. Opouštíte službu a vaše mírně používaná část se dostane z koše, odfoukněte prach a prodává jako levný analog nebo použil náhradní díl.
Jak bojovat. Vyžadovat, abyste vrátili starou náhradní díl.
Pravidla pro poskytování služeb (výkonnost) pro údržbu a opravu automobilů, schválených vyhláškou vlády Ruské federace ze dne 11.04.2001 N 290 (Ed. Od 01/31/2017), v odstavci č. 35 obsahují následující řádky:
"Po provedení smlouvy nebo odmítnutí spotřebitele z jeho provádění je dodavatel povinen vydat osvědčení o osvědčení o nově nainstalované opravné prostředky licence, předložit zprávu o výdajích náhradních dílů a materiálů, které jim byly zaplaceny a vrátily se jejich zůstatky nebo se souhlasem spotřebitele snížit cenu služby (práce) s přihlédnutím k nákladům na nevyužité náhradní díly a materiály, které zůstávají od performera, jakož i návratné (vadné) uzly a části "
Zákona o ochraně práv spotřebitelů "také na vaší straně. Článek č. 35 tohoto zákona uvádí, že zhotovitel je povinen předložit zprávu o konsolidaci materiálu a vrátit rovnováhu.
Neváhejte požadovat vaše právo.
Částečná lemovací olej za cenu plné výměny
Sto je často zhřešeno změnou těsnicího oleje.
Místo úplného vypouštěcího testu, mytí motoru, nahrazení olejového filtru a vyplnění čerstvého oleje, Master dělá svým vlastním způsobem - jednoduše vyplní olej na požadovanou úroveň a mění olejový filtr. Tato málo je podobná správné změně oleje v motoru.
To se provádí s cílem prodeje nevyčerpaného oleje z nádoby, zejména pokud se jedná o olejový olej.
Jak bojovat. Sledujte postup náhrady oleje. Pokud to není možné, nezapomeňte zkontrolovat olejovou sondu po skončení postupu. Saze s bahnem na něm jemně náznaky, že olej se nezměnil. Čerstvý olej v čistém motoru by měl být bez nečistot a mít zlatý odstín.
Úmyslné poškození Tiché bloky
Jeden z triků metropolitního technického centra a sto v diagnóze suspenze.
Když auto mechanik najde skutečný problém se závěsnými páky nebo stabilizačními regály, připadá je. S nimi jsou s nimi odstraněny tiché bloky, které je mistr nepostřehnutelný pro škrty klienta nebo předjíždí. Co? Pro zobrazení členění klientovi a zředí ji také pro drahou výměnu tichého bloku.
Jak bojovat. Můžete pečlivě sledovat nástroje v rukou automobilu, aby se těsně, aby se pájecí lampa neobjevila. Pokud jste se obrátili s pozastavením, je lepší kontrolovat tiché bloky, když je auto zvýšeno.
Simulace vážného poškození automatické převodovky
Každý se bojí havárie. Každý si myslí, že je to drahé. Existují však případy, kdy oprava jednotlivých prvků krabice stojí za penny. A mistři se jim nelíbí. Hodně hodně - tam jsou málo peněz. Chci víc.
Proto se stává, že když olej odčerpává olej z kontrolního bodu, kovové štěpky do drenážního kontejneru je jemný. Pak ukazují piliny ve vyhořelém oleji - zaručuje nesmazatelný dojem. A nyní se klient domnívá, že krabice potřebuje generální opravu nebo pokud je služba šťastná, v plné výměně.
Jak bojovat. Pouze kontrolní diagnostika krabice na jiné servisní stanici nebo pozornost.
Místo nového
Classic, i když se setkává častěji v silničních službách, kde se klient ukázal být náhodně, cestování a na nouzové potřebě. Tam také vědí, že klient se k nim nikdy nevrátí. A dokáže sklouznout místo nové náhradní části staré, ale dobře umýt a dokonce maloval. Za cenu od výrobce.
Jak bojovat. Zkontrolujte kontrolu, podívejte se na nomenklaturu a název části, která přerušila. Vyčistěte ostražitost, pokud dojde k neomezenému "produktu 1" nebo "servis n" v šeku. Sledujte jasně vyplnění objednávky. Zkontrolujte jméno průvodce a popis záruky nebo přítomnost samostatné záruční kupónu.
Nejlepší ze všech strávených plánovaným autem. Nevytahujte s nahrazením opotřebovaných náhradních dílů před okamžikem, kdy vás porucha předjíždí na trati a musí cestovat do silniční služby.
A pokud zjistili podvod, vědí, že na vaší straně článku zákona o právech spotřebitelů, který zní: "Pokud spotřebitel koupil zboží používaného zboží nebo existuje nedostatek (nedostatky), musí být spotřebiteli poskytnuty informace o tom"
Impozantní služby, které se vynořily během oprav
Oblíbené téma pro moskevský personál (a všichni na světě, pravděpodobně) sto.
Klient dává vozu, aby nahradil ložisko náboje a během práce Master (ne z edimony rukou) rozbije samotný náboj. Na konci opravy prohlašuje, že se tato položka musela změnit - byla nevhodná. I když zpočátku nebylo stanoveno a otázka nahrazení rozbočovače nestál v objednávce-podél listu.
Výsledkem je, že zástupci servisní stanice trvají na tom, že rozbočovač bude muset zaplatit za klienta, jinak nedostane auto zpět.
Jak bojovat. Zaplatit pouze za to, co bylo zpočátku stanoveno. A odvážně vybrat auto. Pokud to zabrání pracovníci autoservisu, zavolejte policii. Pokud můžete odejít bez auta, zvládnout soud a vyhrát ji (s 100% pravděpodobností) s náhradou za škodu - počítat, kolik dní jste byli bez vaší dopravy, jaký přínos ztratil, kolik peněz mohlo vydělat peníze v této době Bylo by to "na kolech."
Zákon je na vaší straně.
V souladu s částí 2 Čl. 16. zákona Ruské federace "o ochraně práv spotřebitelů" je zakázáno stanovit akvizici některého zboží (práce, služeb) s povinnou akvizicí ostatního zboží (práce, služby). Ztráty způsobené spotřebitelům v důsledku porušení práva na svobodnou volbu zboží (práce, Služby) jsou vráceny prodávajícím (umělec) v plném rozsahu. V souladu s částí 3 stejného článku, prodávající (umělec) není oprávněn bez souhlasu spotřebitele provádět dodatečnou práci, služby za poplatek. Spotřebitel má právo odmítnout zaplatit takové práce (služby), a pokud jsou placeny, spotřebitel má právo požadovat od prodávajícího (Účinkující) zaplacené částky návratnosti.
Další spotřební materiál
Nejčastěji se tento problém nachází na oficiálním. Snaží se vydělat doslova na všechno. Zvláště tam, kde se během opravy, pouze jeden Balloon WD-40 nebo jiná mazací nebo čistící tekutina, by rádi přizpůsobily tři takové válce na objednávku-Outfit.
Jak bojovat. Pouze na vnitřních pocitech, které naznačujete, že osmnáct bundy maziva náboje na ložisko jsou hrubou silou. Můžete se pokusit o pokles a poptávku poskytnout prázdný kontejner.
Vyrostl
Otázka ředitele společnosti, ve které je běžný řidič. Tento muž se může rozhodnout o tom v jednom okamžiku, že mu zaplatíte málo. Může si myslet na spiknutí s autoservisními pracovníky, která neustále slouží vaše servisní auto.
Dále události mohou vyvinout všechny popsané metody. Pouze k oklamání budete sto skrze zprostředkovatele (váš řidič), který zajistí, že tam kompetentní kluci pracují a zcela jim důvěřuje. A skutečnost, že odvolání na službu se stalo týdně, je to od skutečnosti, že auto je jen velmi staré.
Řidič s mistrů servisní stanice je v podílu. Je výhodné "opravit", auto je stále více.
Jak bojovat. Kontrolovat náklady na údržbu automobilů. Pokud rostou - to je nepřímé znamení podvodu. Sledujte chování řidiče. Pokud se jeho servisní přátelé objevili na službě, se kterým je stále více nalezen a uvádí v rozhovorech - také volání.
Objevily se podezření - změnit službu. Promluvte si auto na diagnózu v jakékoli jiné službě a požádejte o inspekci.
Jak se chovat na autoservisu
Google problém a porovnat ceny
Vyžadují staré náhradní díly
Pokud můžete, zúčastněte se opravy (i když vyjádřuje průvodce)
Zkontrolujte kontroly, postupujte podle názvosloví
Vyžadovat záruku
Zaplatit pouze za to, co souhlasili
Proveďte kontrolu testu v různých službách
Může menší porucha v autě, jehož eliminace stojí za maximálně 5000 rublů, proměňuje do agregované opravy, což je 20krát dražší? Ano možná. Kromě toho, s takovými situacemi, motoristé pravidelně čelí, což samostatně zapnout opravy služeb v autodobilních službách kapitálu.
V důsledku toho jsou internetové stránky naplněny recenzemi podvedených zákazníků o workshopech nejrůznější úrovně - od "garáže" na "oficiální".
Mělo by být uznáno, že většina ruských automobilových služeb je jednoduše nerentabilní zapojit se do jednoduchých a levných oprav. Abychom ospravedlnili náklady na pronájem v kapitálu, mzdových mistrů, práci a tak dále, autoservisy se snaží najít v autě tolik různých "závad". To je důvod, proč většina automobilových obchodů nemá zájem o hlas předem k klientovi konečné opravy.
Budu mluvit o pěti nejčastějších způsobech klamat majitele automobilů, stejně jako jak se jim vyhnout.
Metoda č. 1. Potřebujete vyvažování
Vyrovnávání kol je jedním z nejčastějších služeb pro zákaznický servis. Zpravidla se provádí při výměně pneumatik nebo podle potřeby. Například, pokud rychlostí 60-100 km / h, se objeví v volantu - jasný znak vyrovnávání narušení. Pokud budete jet podél regionální terénní silnice s mnoha otvory a Chlozelem, může služba potřebovat častěji než obvykle.
Samotný postup se provádí pro každé kolo na vyrovnávacím stojanu vybaveném speciálním počítačem.
Proces je snadno pozorován, takže trik v tomto případě se nemůže bát. To stojí za to upozornit, pokud magisterský zvlněn k opravě zakřivení disků.
Odstraňte škody zde a nyní se může zdát lákavá myšlenka, zejména v případě, že důsledky poruchy budou rozbité ve všech jeho slávě - od vyhlídky na opravu pozastavení na hrozbu vážné nehody na silnici z důvodu referenčního řízení. Ale je tato operace opravdu nutná pro vaše auto? Není to ani fakt, a možná mistr chce vydělat další 1500 rublů pro každé kolo.
Co lze udělat
Doporučujeme vám, abyste požádali mistra, aby ukázal, jak vlastně otočíte kolo svého auta. Pokud je disk a pravda křivka, co se snažíte přesvědčit vás, dokonce uvidí nováčec non-opravy. Pokud jste si nevšimli žádné funkce v otáčení kola, nesouhlasíte s opravou.
Metoda číslo 2. Instalace levných náhradních dílů místo značky
Často, při opravě automobilu, bezohledné mistři se používají místo originálních náhradních dílů, které jsou mnohem dražší, více rozpočtových analogů méně známých výrobců. Jako výsledek, místo Mann nebo Bosch olejové filtry ve vašem autě budou filtry z Krossu nebo PMC. A namísto Sachss nebo Kayaba tlumiče tlumiče dostanete položky pod značkou FENOX. Nemluvě o tom, že místo poměrně slušných výrobců může obsadit čínské analogy získané prostřednictvím internetu pro penny.
Je možné, že vám bude nějakou dobu sloužit s vírou a pravdou, jen vám zaplatit za ně mnohem více než jejich skutečnou hodnotu. Například Mann Air Filter stojí 600 rublů a čínský analog je 6krát levnější. Mimochodem, oprava nemusí produkovat vůbec, zejména pokud může být stará položka trochu aplikována na bakalářské prostředky, a nový mistr se prostě nechá.
Co lze udělat
Auto díly lze zakoupit samostatně a přenášet je do automatického mechanika a pak pečlivě sledovat, co přesně zapadá na vaše auto. Strávíte čas, ale budete si jisti, že všechny části jsou nahrazeny vysokou kvalitou. Pokud pochybujete, že oprava se vůbec uskutečnila, zeptejte se mistrů předem, nehodí disk nebo hadice, kteří přišli do havarijků a při platbě je vrátit. Pouze tak se můžete ujistit, že oprava je skutečně vyrobena.
Číslo metody 3. Výměna časového pásu a příbuzných dílů
Po každých 50 000-80 000 km běhu se doporučuje rozvodový pás. Pokud časovací řemen vyžaduje náhradu, pak spolu s ním musí být změněn a napínací válec. V praxi, podnikové mistři často vykazují návrh zákona o nahrazení celé sady a ve skutečnosti "zapomenout" změnit video.
V důsledku toho budete nejen zaplatit peníze navíc, ale nevyhnutelně se ocitnete v autoservisu, a velmi brzy - bez nového napínacího válce, že pás nebude trvat dlouho a přestávky, což ohrožuje mnohem dražší opravu motoru. Prokažte vina služby v tomto případě bude téměř nemožné. Vydělávejte na takový podvod 1000 až 7000 rublů.
Co lze udělat
Jediná cesta je dodržovat proces opravy a ujistit se, že master opravdu nahradil celou sadu. Nebo požádejte, abyste se k vám vrátili napínací válec. V tomto případě bude pokušení kroužit vás kolem prstu, bude snížen na nulu.
Metoda číslo 4. Drahý autogul
Téměř každý začínající řidič, nově zůstal za volantem ojetého vozu, periodicky slyší obsedantní Roe při cestování autem a samozřejmě je ve spěchu kontaktovat autoservis (často v první). Nejčastější příčinou takového hučení je vadné ložisko kola náboje. Nicméně, nezkušenost majitelů automobilů je často používán vozidlem.
Slyšení stížností na Gul, říkají nováčku o vážných problémech s automatickou převodovkou. Jako výsledek, namísto 4-5 tisíc rublů (je to tolik ložiska a jeho náhradou), obdržíte fakturu desetkrát více, při opravě převodovky, jak chápete, nemusí být vůbec učiněn.
Co lze udělat
Zeptejte se mechanika "zvednout" auto a když hodíte všechna kola. Pokud Buzz vyvolal přesně ložisko náboje, okamžitě to slyšíte. Rozbité kolo se při otáčení detekuje.
Metoda číslo 5. Úmyslné poškození tichých bloků
Charakteristické zaklepání v pracovním automobilu, zejména při nízkých rychlostech, může být důsledkem zkažených stabilizátorových regálů, které mimo jiné ovlivňují manipulaci s autem. Samotné regály, stejně jako jejich náhrada, jsou levné (náklady na auto díly začínají od 500 rublů, pracuje - od roku 1500.).
Ve snaze o větší množství kontroly v bezohledné službě můžete jednoduše vypálit gumové části hořáku tichých bloků (jeden ze spojovacích bloků suspenze).
Výsledkem je, že bude požadována úplná výměna závěsné páky, která bude stát třikrát více.
Co lze udělat
Před zahájením opravy se musíte pokusit zkontrolovat auto spolu s mechanikem a opět diskutovat o všech množství práce a nákladů. A samozřejmě je lepší osobně navštěvovat opravu automobilů.
A to jsou jen nejčastější porušení ...
Je možné snížit riziko podvádění na nulu? Samozřejmě, pokud kontaktujete pouze spolehlivé autoservisy. Spolupracujeme s autoservisy, které prošly vícestupňovým ověřením pro dodržování přísných standardů kvality.
- Za prvé, autoservis by měl být umístěn "na prvním řádku" silnice: je snadné najít a snadno řídit.
- Za druhé, každý z našich partnerů souhlasí s prací na pevném ceníku pro všechny služby.
- Zatřetí, automatické servisní dokumenty jsou pečlivě zkontrolovány.
- Za čtvrté, každý workshop se zavazuje přijímat zákazníky v přísně jmenovaném čase, bez zpoždění a front.
- Naše automobilové služby jsou vybaveny moderním vybavením a mají výběrové zóny s pohodlnými pohovkami, TV, bezplatným Wi-Fi. Kromě toho před připojením k naší platformě musí každá autoservisní obchod zkontrolovat systémem "tajného kupujícího" a získat skvělé hodnocení.
To vám umožní provést trh pro službu a opravu vozu jako transparentnějšího, jak je to možné a chránit majitele automobilu před přeplatky a nepřiměřené zvýšení šeku. Záznam pro opravy prostřednictvím nás, klient zná konečné náklady na opravu při fázi potvrzení provedení.
Pokud během procesu opravy budou nějaké dotazy nebo neshody s autoservisem, klient může kdykoliv kontaktovat osobní asistent - zástupce online platformy. Doprovází každou aplikaci od doby registrace, dokud není oprava dokončena a je připravena pomoci vyřešit situaci. Mimochodem, autoservisy, které začínají přijímat negativní hodnocení zákazníků, jsou od systému odpojeny od systému. Takový přístup pomáhá společnosti kontrolovat kvalitu služeb poskytovaných partnery a zákazníky - šetří čas, peníze a nervy.