Reputácia informačná komunikácia audit vedecký článok. Komunikačný audit

Na dokončenie analýzy súčasnej situácie a vyhliadok na jej progresívnu zmenu spolu s reprezentatívnym a odborným výskumom, fokusovými a hĺbkovými rozhovormi, informačnými auditmi je potrebný paralelný komunikačný audit – analýza organizačnej štruktúry, kompetencií, vecných činností /^-štruktúr a špecialistov; štúdium informačných materiálov (správ), ktoré vytvárajú, s cieľom ovplyvniť interné a externé cieľové skupiny; testovanie systému spojení a kanálov, v rámci ktorých tieto štruktúry (špecialisti, správy) fungujú.

Komunikačný audit je situačná analýza, ktorá zahŕňa úplnú a systematickú štúdiu fungovania RY- oddelenie (oddelenie, služba, tlačový tajomník) vládnej agentúry s cieľom identifikovať mechanizmy tvorby a šírenia správ a úroveň kvality komunikačných spojení. V praxi je často potrebné aj overenie problémov (pracovných hypotéz) identifikovaných počas informačného auditu medzi odbornými odborníkmi.

Komunikačný audit spočiatku zahŕňa štúdium všeobecnej odbornej spôsobilosti /^-špecialistov; dostupnosť a znalosť informácií o poslaní, histórii, štruktúre ich organizácie; životopisy vedúcich pracovníkov; špecifiká vnímania informácií o organizácii a jej službách cieľovými skupinami.

Ďalej sú materiály (správy, prejavy manažérov, tlačové správy, analytické správy, reklamné záležitosti, špeciálne publikácie) analyzované z hľadiska ich súladu s progresívnymi analógmi a aktuálnou situáciou.

Nakoniec sa skúma účinnosť kanálov, ktorými tieto informácie cirkulujú. Samostatne sú analyzované vlastné informačné zdroje organizácie: webová stránka, vlastné printové a elektronické médiá, projekty interakcie s inými médiami definované dohodami.

Skúmajú sa formy priamej a spätnej väzby medzi manažérmi, oddeleniami, zamestnancami a externým publikom; každodenné komunikačné aktivity a kľúčové špeciálne udalosti navrhnuté tak, aby mali cielený vplyv na vnímanie publika.

Komunikačný audit je navrhnutý tak, aby identifikoval prítomnosť a úroveň rozvoja imidžu organizácie - uvedenú pozíciu vyvinutú vo forme balíka textových a vizuálnych komponentov určených na propagáciu internému a externému publiku.

Komunikačný audit zisťuje pripravenosť zamestnancov na zmenu a ich víziu budúcej reputácie organizácie – pozíciu vnímanú cieľovým publikom, ich uznanie a akceptovanie obrázkov a téz zakomponovaných do dizajnu imidžu.

Konečným cieľom komunikačného auditu je identifikovať súčasnú úlohu a budúce schopnosti informačných a komunikačných mechanizmov pri testovaní a následnom riešení existujúcich problémov. Komunikačný audit by mal dospieť k vážnym zovšeobecneniam, ktoré možno použiť ako základ pre stratégiu určovania polohy vládnej agentúry a výsledný taktický plán.

Uvedieme fragment Správy o komunikačnom audite v informačných štruktúrach ryazanskej administratívy: analýza a návrhy (jún - júl 2010), ktorá je prepojená s výsledkami paralelného informačného auditu.

Strategické dôvody.

V súčasnosti tlačová služba identifikovala a prijala nasledujúce (vyjadrené vedúcim administratívy) prioritné témy na pokrytie aktivít ryazanskej administratívy:

• „Energetická účinnosť a úspora energie“;
• "Ekológia mesta";
• „Práca s ľuďmi so zdravotným postihnutím“;
• "Medzinárodné vzťahy so sesterskými mestami."

Tieto témy však nie sú jasne rozpoznané v informačnej oblasti, nie sú vizualizované (nie sú označené), a preto sa „stratia“ vo všeobecnom toku a nie sú vnímané ako efektívne.

Ponúka:

• 1) sformulovať balík značkových informačných priorít, prostredníctvom ktorých by sa propagovali pozitívne aktivity vedúceho ryazanskej administratívy. Tento balík bude slúžiť ako účinný program podpory strategických informácií;
• 2) usporiadať okrúhly stôl „Úloha médií pri formovaní pozitívneho imidžu mesta Rjazaň“ s prednášajúcimi – šéfredaktormi miestnych médií, na ktorom sa vypracujú odporúčania na zvýšenie efektívnosti spolupráce medzi mestskými orgánmi a médiá.

Taktické dôvody.

Tlačová služba zverejňuje hlavné informačné a analytické produkty (monitorovania):

• denný monitoring regionálnych printových médií a televíznych médií;
• týždenný monitoring tých istých médií;
• konsolidovaný mesačný monitoring tých istých médií.

Tieto dokumenty sú pracovnými dokumentmi a posielajú sa vedúcim oddelení a oddelení správy, aby prijali opatrenia na základe skutočností kritických prejavov.

Výsledky expertízy týchto dokumentov ukazujú: sledovanie prítomnosti správy mesta Rjazaň a jej šéfa v médiách obsahuje niektoré analýzy informačných udalostí, zmienky vedúceho správy atď. základom práce interných špecialistov, bez zapojenia informačných knižníc a moderných technológií na zber, systematizáciu a analýzu informácií. Internetové zdroje v monitorovaní prakticky nie sú zastúpené. Len počas predvolebnej kampane sa študuje blogosféra a sociálne siete. To znamená, že existujúce monitorovanie má selektívny rozsah a pokrýva len malú časť federálneho množstva informácií a internetových zdrojov. Je selektívny a nedostatočne úplný z hľadiska počtu kritérií analýzy.

Kvantitatívne a kvalitatívne monitorovacie ukazovatele teda úplne nezodpovedajú úrovni moderných požiadaviek na vytváranie podmienok na prípravu a prijímanie manažérskych rozhodnutí na základe mediálnej analýzy a vyžadujú si úpravu.

Ponúka:

• 1) zlepšiť technológiu monitorovania informácií v regionálnych médiách v súlade s modernými požiadavkami. Vyvinúť (na základe technologických skúseností národných elektronických knižníc a predloženého dokumentu „Informačný audit“) vlastnú technológiu na monitorovanie informácií v regionálnych médiách;
• 2) aktuálny monitoring celkových masmédií je realizovaný vlastnými špecialistami na základe práce s elektronickou informačnou knižnicou Integrum. Podmienky spolupráce s ňou sú uvedené na webovej stránke www.integram.ru. Ročný monitoring sa bude vykonávať v tej istej knižnici za účasti externého dodávateľa, po ktorom bude nasledovať osobná prezentácia záujemcom.

Tlačová služba vykonáva predovšetkým operatívnu činnosť. Aj v rámci tejto činnosti však prebiehajú nezávislé informačné „vhadzovania“ vedúceho správy bez sprievodu tlačovej služby.

Ponuky.

Vybrať zamestnanca (prideliť niektorého zo zamestnancov tlačového oddelenia) na pozíciu (vykonávať funkcie) tlačového tajomníka, ktorého zodpovednosťou by bolo sprevádzanie vedúceho správy na všetkých informačných podujatiach, príprava a následná analýza prejavov (publikácií).

Ľudské zdroje a informácie sú možno hlavnými zložkami organizácie v akejkoľvek oblasti činnosti. Výroba, predaj tovaru alebo poskytovanie služieb: bez ohľadu na to, čo robíte, zamestnanci, manažéri a podriadení neustále zdieľajú rôzne informácie.

Ako však vyhodnotiť efektivitu internej komunikácie vo firme? Aké sú jeho slabé stránky? Ako ich „posilniť“? Na tieto otázky môžu odpovedať vaši zamestnanci. Ale ako efektívne zbierať ich názory a vyvodiť správne závery – to je ďalší príspevok zo série HR.

Manažment komunikácie

Akékoľvek informácie, ktoré podnik má, ako aj spôsoby ich prenosu sú dôležitou zložkou riadenia, konkrétne riadenia komunikácie. Komunikácia sa delí na externú – interakcia spoločnosti s partnermi, dodávateľmi, konkurentmi, klientmi – a internú. Externú komunikáciu zvyčajne zabezpečuje PR oddelenie spoločnosti, ak nejaké existuje, ako aj samotný manažér a zamestnanci, ktorí sú za túto interakciu zodpovední. Na internej komunikácii sa podieľajú všetci zamestnanci bez výnimky.

Interná komunikácia v organizácii môže byť vertikálna (prenos informácií od manažérov k podriadeným a späť) a horizontálna (prenos informácií v rámci oddelení, medzi kolegami alebo medzi oddeleniami). Ide o formálnu internú komunikáciu, ktorú zvyčajne podporujú oficiálne dokumenty, napríklad „Nariadenia o štrukturálnych divíziách“. Samostatne môžeme vyzdvihnúť neformálnu komunikáciu - vo fajčiarni, pri obede alebo na chodbe sa informácie šíria pomerne aktívne a rýchlo, čo nemôže ovplyvniť celý komunikačný systém ako celok.

Aké médiá sa bežne používajú na firemnú komunikáciu? To samozrejme zahŕňa e-mail, Skype, telefón, podnikové informačné systémy, podnikové noviny a tabule, plánovanie stretnutí a stretnutí, valné zhromaždenia a individuálne rozhovory.

Stav v spoločnosti, ciele, zámery, problémy vedúcich oddelení a konkrétnych zamestnancov, informácie o nových službách, produktoch, klientoch, predpisoch a cenách, objednávky, formuláre hlásení, údaje o úspechoch a neúspechoch – všetky tieto informácie, dôležité resp. nie, je naliehavý alebo ten, ktorý môže počkať, prechádza zo zamestnanca na zamestnanca. A samozrejme, najmä ak je spoločnosť veľká a existuje veľa informácií, môžu sa vyskytnúť chyby a opomenutia, ak je interný komunikačný systém v organizácii nedokonalý. „Nepovedali“, „Nenahlásili všetko“, „Nevysvetlili úplne“, „Nerozumeli“, „Nezúčastnili sa“ – náklady na všetky tieto chyby sú priamo úmerné hodnotu obsahu komunikácie.

Jednoduchý príklad. Spoločnosť, ktorá predáva priemyselné zariadenia, zmenila ceny súvisiacich inštalačných služieb. Vedúci oddelení si informácie zaznamenávali pre seba, ale nesprostredkovali ich svojim podriadeným. Klienti boli fakturovaní za starú cenu a následne museli urýchlene vykonať zmeny v servisných zmluvách a vystaviť nové faktúry. To všetko samozrejme nemá najlepší vplyv na povesť spoločnosti, recenzie zákazníkov a v dôsledku toho aj zisky.

Po takejto situácii by sa zdalo, že najlogickejšie je pre riaditeľa „nadávať“ vedúcim oddelení a sledovať doručovanie informácií každému podriadenému. Rozumnejšie je ale porozmýšľať nad vykonaním auditu internej komunikácie vo firme, ku ktorému je užitočné položiť si niekoľko otázok. Ako dobre prúdia informácie vertikálne a horizontálne v rámci každého oddelenia a v rámci spoločnosti ako celku? Aké informácie nestačia? Ktoré distribučné kanály fungujú horšie? Ako to opraviť? Čím jasnejší je komunikačný obraz spoločnosti, tým efektívnejšie komunikačné smernice môžu byť vyvinuté a implementované.

Účelom auditu (výskumu, diagnostiky) interného komunikačného systému spoločnosti je teda identifikovať slabé a silné stránky v prenose informácií medzi zamestnancami. Na vykonanie auditu je najvhodnejšie použiť maticový dotazník, ktorý je možné zostaviť na základe štandardnej verzie. Do riadkov matice môžete umiestniť hlavné charakteristiky informácií (jej podstatu) a do stĺpcov - hlavné zdroje alebo kanály šírenia informácií. Nižšie je uvedený príklad takejto tabuľky.

Pri vypĺňaní matice môžete použiť jednoduché zápisy („Zaškrtnite políčko, krížik“) alebo zaveďte špeciálnu stupnicu („Hodnotenie od 1 do 5, kde 1 znamená, že informácie sú distribuované veľmi zle, a 5 – informácie sú distribuované veľmi dobre. “).

Okrem matice môžete využiť množstvo doplňujúcich otázok, napríklad „Ako ste spokojný so situáciou s tokom informácií vo firme?“, „Aké ďalšie informácie by ste chceli dostávať?“, ktoré možno odpovedať aj pomocou stupnice alebo, čo je informatívnejšie, odpoveďou bez formulára.

Princípy auditu

Po prvé, pri vykonávaní takmer akéhokoľvek výskumu v spoločnosti je veľmi dôležité informovať účastníkov o cieľoch aktivít. Stručne a výstižne všetkých informujte o tom, čo robíte a prečo, odpovedajte na otázky zamestnancov. Po druhé, tento audit môže byť vykonaný anonymne, ale môže mať zmysel jednoducho podpísať formuláre podľa oddelení, aby bol obraz komunikácie podrobnejší.

Ak nútite zamestnancov podpisovať formuláre, môžete získať nespoľahlivé výsledky: spravidla iba hodnotenie 5 bodov a odpovede „Som spokojný so všetkým“, čo v zásade nie je informatívne a takáto štúdia bude mať negatívne emocionálne reakcie medzi zamestnancami. Po tretie, je lepšie vykonať všetko v jeden deň v rovnakom čase na všetkých oddeleniach - zamestnanci nebudú mať čas diskutovať medzi sebou o detailoch a obraz o výsledkoch bude vierohodnejší. Mimochodom, takáto diagnostika sa môže vykonávať pravidelne; Je to dôležité najmä vtedy, keď v spoločnosti nastanú zmeny – táto metóda umožní včasné sledovanie závažných chýb pri šírení informácií.

Výsledky auditu je možné spracovať kvalitatívne aj kvantitatívne. Je tu priestor pre vašu predstavivosť – môžete vypočítať priemerné skóre pre každý informačný kanál alebo vykonať zhlukovú analýzu odpovedí vo voľnom formáte. Pri analýze výsledkov výskumu sa vytvoria závery a odporúčania na optimalizáciu interného komunikačného systému v spoločnosti.

Mohlo by to zahŕňať rozšírenie kanálov na šírenie informácií (zavedenie valných zhromaždení alebo podnikových bulletinov), prácu na monitorovaní prijímania informácií zamestnancami (či každý napríklad používa aktualizované popisy produktov) a dokonca organizovanie firemných podujatí, aby zamestnanci mohli diskutovať o spoločnosti. správy otvorenejšie a neformálnejšie.

informačný audit predstavuje systematickú analýzu mediálnych materiálov, vrátane internetového priestoru, na získanie návodov na vypracovanie informačnej stratégie o organizácii alebo osobe. Práve informačný audit poskytuje manažmentu spoločnosti hodnotiace ukazovatele o stave verejnej mienky a vyvážené odporúčania na zlepšenie výsledkov marketingových aktivít.

Výsledkom informačného auditu je mediálny portrét, prípadne obraz skúmaného PR objektu v informačnom priestore.

Pri vytváraní mediálneho portrétu sa riadime nasledujúcimi zásadami:

Logická konštrukcia štúdie, zvýraznenie štruktúrovaného zoznamu mediálnych zdrojov: tlač, TV kanály, rozhlasové stanice, internetové zdroje. Pri procese štrukturalizácie je potrebné poznamenať: dátum zverejnenia; jeho meno; autor; číslo vydania; objem materiálu; hodnotenie PR objektu z pozitívnej (+) pozície, negatívnej (-), neutrálnej (0), vyváženej (+/-);

Priority analyzovaných médií, berúc do úvahy hodnotenie obľúbenosti rôznych typov informácií a masmédií. Zároveň je dôležité konkrétne potvrdiť vedenie PR informácií formou konkrétnych článkov alebo úryvkov z nich;

Individualizácia PR objektu, vyzdvihnutie špecifík psychologického portrétu, komplexné posúdenie vplyvu faktorov trhového prostredia na úspešné fungovanie základného objektu a perspektívne príležitosti pre účasť na trhu. Zároveň je veľmi dôležité identifikovať hlavného konkurenta, segmentovať cieľové skupiny používateľov PR, aby sa vytvorili konkurenčné výhody a úspešne sa umiestnil základný objekt;

Kreativita, ktorej obsah sa prejavuje v tvorivom prístupe k štúdiu PR objektu s využitím laterálneho myslenia v oblasti výberu neštandardných originálnych riešení identifikovaného problému.

Komunikačný audit.Ďalším dôležitým typom výskumu v oblasti Public Relations je komunikačný audit. Je navrhnutý tak, aby pomohol PR manažérovi jasnejšie korelovať kroky manažmentu a ich ciele na jednej strane a komunikačné metódy používané na podporu týchto akcií a cieľov na strane druhej.

Komunikačný audit sa používa najmä na tieto účely: analýza vzťahu spoločnosti s jej cieľovým publikom, klientmi, zamestnancami; Posúdenie čitateľnosti kľúčových oznámení, ako je výročná správa alebo tlačová správa. Často tiež stanovuje kritériá pre hodnotenie budúcich PR aktivít.

Komunikačný audit sa používa najmä na získanie informácií o riešení nasledujúcich problémov:

• preťaženie informačných tokov;
• neschopnosť nájsť spoločnú reč so zamestnancami;
• nerovnomerné komunikačné úsilie;
• nejednotnosť informácií dostupných verejnosti o spoločnosti.

Na vykonanie efektívneho komunikačného auditu je potrebné, aby osoba, ktorá ho vykonáva, poznala cieľovú skupinu, chápala jej postoj k spoločnosti alebo organizácii a bola si vedomá ich potrieb a obáv.

Proces strategického plánovania v PR

Strategické plánovanie v oblasti vzťahov s verejnosťou zahŕňa prijímanie rozhodnutí o programových cieľoch, identifikáciu kľúčových skupín verejnosti, tvorbu predpisov (pravidiel alebo postupov) na výber a definovanie stratégií. Dôležitou podmienkou strategického plánovania je súlad medzi všeobecným programovým cieľom, cieľmi predloženými pre každú skupinu verejnosti a vypracovanou stratégiou. Úlohou je vybrať stratégie, ktoré dokážu poskytnúť konkrétny želaný výsledok (presne ten zafixovaný v podobe cieľa).

Pri vypracúvaní strategických plánov to odborníci v oblasti PR spravidla robia spolu s vedúcimi iných oddelení organizácie. Je zrejmé, že každý strategický plán obsahuje charakteristické prvky, no napriek tomu by všeobecný prístup k ich príprave mal zostať rovnaký. Proces plánovania a programovania zvyčajne zahŕňa tieto hlavné kroky:

1. Definovanie úlohy a poslania organizácie. Dohodne sa obsah a rozsah prác, ktoré sa majú vykonať.

2. Identifikácia kľúčových oblastí vyžadujúcich zmeny. Určite, kam sústrediť pozornosť, energiu a intelektuálne úsilie.

3. rozvoj systémov ukazovatele výkonnosti.

Identifikujú sa faktory, ktoré možno merať, a faktory, na základe ktorých možno určiť ciele.

4. Výber a objasnenie cieľov. Stanovia sa výsledky, ktoré je potrebné dosiahnuť.

5. Príprava akčných plánov. Vyvíjajú sa spôsoby, ako dosiahnuť ďalšie konkrétne ciele. Používajú sa tieto:

A. Programovanie. Na dosiahnutie cieľov je stanovená logická postupnosť akcií.

B. Zostavenie harmonogramu. Stanovujú sa termíny na dokončenie aktivít a dosiahnutie cieľov.

IN. Rozpočtovanie. Určujú sa zdroje a prideľujú sa finančné zdroje potrebné na dosiahnutie cieľov.

G. Delenie zodpovednosti. Menovaní sú zodpovední za konečné výsledky a realizáciu jednotlivých úloh.

D. Preskúmanie a revízia. Pred prijatím opatrení sa návrh plánu testuje a diskutuje.

6. Stanovenie kontroly. Ide o zabezpečenie kontroly nad efektívnym dosahovaním cieľov.

7. Komunikácia. Identifikujú sa vnútroorganizačné komunikačné kanály potrebné na dosiahnutie porozumenia a podpory počas predchádzajúcich šiestich fáz.

8. Implementácia. Zabezpečuje jednomyseľné schválenie okamžitých a budúcich praktických akcií všetkými kľúčovými lídrami a vymenovanie zodpovedných osôb.

Komunikačný audit zahŕňa komplexnú štúdiu štruktúry a obsahu internej a externej komunikácie organizácie a spätnej väzby vo všetkých jej prejavoch. Výsledkom auditu je získanie objektívnych údajov o vytvorenom imidži spoločnosti medzi cieľovým publikom a internými zainteresovanými stranami.

Na základe údajov z komunikačného auditu sa vypracúvajú rozhodnutia manažmentu, aby sa zvýšila reputačná hodnota spoločnosti na trhu.

Potreba auditu komunikácie môže nastať v nasledujúcich situáciách:

• v štádiu formovania alebo zmeny strategických rozvojových cieľov podniku
• ak je potrebné transformovať existujúce komunikačné procesy
• keď sa zmenia podmienky na trhu, aby sa organizácia prispôsobila novým situáciám
• keď sa menia nálady a očakávania rôznych kategórií zainteresovaných strán

Komunikačný audit môže obsahovať nasledujúce bloky. Môžete si vybrať ktorýkoľvek z prezentovaných blokov alebo ich kombináciu.

Audit internej komunikácie

Problémy, ktoré treba vyriešiť:

• Analýza internej firemnej komunikácie- obsahovo analytické štúdium dokumentov odzrkadľujúcich deklarované ciele, zámery, poslanie, hlavné oblasti práce, priority v činnosti, spoločenský význam spoločnosti.
• Na základe údajov z tohto auditu je vytvorený deklarovaný referenčný model na porovnanie a vyhodnotenie skutočného stavu a očakávaní kľúčových zainteresovaných strán.
• Rekonštrukcia a diagnostika interného komunikačného systému- identifikácia existujúceho modelu komunikačných procesov, obsahová analýza obsahu podnikových publikácií, formálnych a neformálnych kanálov interakcie medzi zamestnancami, vertikálne aj horizontálne.
• Odborné hodnotenia procesov internej komunikácie od vedenia spoločnosti(av prípade potreby aj akcionárov a zakladateľov). Táto oblasť auditu nám umožňuje určiť úlohu a miesto spoločnosti v súčasnom trhovom a ekonomickom prostredí. Výsledkom organizovania takéhoto auditu je, že vrcholový manažment môže úplne pochopiť firemnú klímu a firemnú identitu.
• Hodnotenie miery spokojnosti zamestnancov spoločnosti existujúci systém komunikačnej interakcie.

Výhody spolupráce s nami:

Skúsenosti a spoľahlivosť

Viac ako 10 rokov skúseností, odborníkov v každej oblasti a partnerstvá s poprednými svetovými a ruskými profesijnými združeniami

Vlastný archív

Lesklé a špecializované publikácie (viac ako 400 titulov)

24/7 monitorovanie

Federálna televízia a rozhlas

Medzinárodné pracovné štandardy

Vysoké profesionálne požiadavky a medzinárodné ocenenia

Flexibilita a individuálny prístup

Pozor a špeciálne podmienky pre každého klienta

Efektívnosť

Práce realizujeme v krátkom čase

Vysoká odbornosť

Vysoko kvalifikovaní analytici vykonávajú výskum akéhokoľvek rozsahu

Široká ponuka služieb

V oblasti merania komunikácie

Audit externej komunikácie

Problémy, ktoré treba vyriešiť:

• hodnotenie úrovne informovanosti cieľového publika
• identifikácia hlavných kanálov týchto informácií: médiá, internet, reklama, PR kampane
• hodnotenie činnosti spoločnosti v informačnej oblasti
• určenie efektívnosti internej služby PR
• štúdium miery spokojnosti s kvalitou poskytovaných tovarov alebo služieb
• analýza postoja k firme ako zamestnávateľovi
• určenie úrovne lojality a dôvery k firme a produktom

Použité metódy:

• štúdium mediálneho obrazu firmy/manažmentu/produktu
• prieskum mediálnych materiálov a blogosféry samotnej firmy a jej konkurenčného prostredia, ich reprezentácia v kontexte pozicionovania trhu či odvetvia ako celku
• určenie miesta spoločnosti vo všeobecnom komunikačnom priestore
• analýza jedinečnosti a relevantnosti použitých formátov a nástrojov propagácie PR
• určenie úrovne prieniku do skupín zainteresovaných strán
• analýza postojov a vnímania značky zo strany spotrebiteľov a klientov

Záverečnou fázou našej práce je najkompletnejšia a najkomplexnejšia správa založená na zovšeobecnení, systematizácii a integrácii všetkých prijatých údajov do jedného súradnicového systému. Analýza existujúceho imidžového polohovacieho programu a posúdenie plnenia stanovených komunikačných úloh a cieľov nám umožňuje vypracovať správnu stratégiu propagácie spoločnosti.

Pre generovanie reportu vyvíjame individuálne optimálne riešenia, kombinácie rôznych techník a metód, ktoré nám umožňujú riešiť komplexné audítorské problémy v expresnom režime.