Prezentácia syndrómu emocionálneho vyhorenia medzi učiteľmi. Prezentácia na tému "Syndróm vyhorenia u zdravotníckych pracovníkov"

Obsah 1. Príčiny úzkosti učiteľa 2. Príčiny vzniku SEV 3. Situácie ovplyvňujúce vznik SEV 4. Štádiá profesionálneho vyhorenia 5. Tri aspekty profesionálneho vyhorenia 6. Príznaky profesionálneho vyhorenia 7. Prevencia SEV. 8.Oznam pre učiteľa.

Emocionálne vyhorenie je syndróm, ktorý sa vyvíja na pozadí chronického stresu a vedie k vyčerpaniu emocionálnych, energetických a osobných zdrojov pracujúceho človeka, je to reakcia tela, ktorá sa vyskytuje v dôsledku dlhodobého vystavenia strednej intenzite profesionálny stres. Ide o rozpor medzi požiadavkami kladenými na zamestnanca a jeho skutočnými možnosťami. Tento syndróm vzniká ako dôsledok vnútornej akumulácie negatívnych emócií bez zodpovedajúceho „vybitia“ alebo „oslobodenia“ od nich. Vedie k vyčerpaniu emocionálnych, energetických a osobných zdrojov človeka.

Príčiny výskytu SEV u učiteľov Zvýšená zodpovednosť učiteľa pri výkone jeho odborných funkcií; Pracovné zaťaženie počas pracovného dňa; Vysoká emocionálna angažovanosť v činnostiach; Nepriaznivé sociálne podmienky a psychologické prostredie na pracovisku; Potreba tvorivého prístupu k profesionálnym činnostiam; Potreba ovládať moderné vyučovacie metódy a technológie.

Príčinami výskytu SEW medzi učiteľmi je chýbajúca jasná súvislosť medzi procesom učenia sa a dosiahnutým výsledkom, nesúlad medzi výsledkami a vynaloženým úsilím; prísne časové rámce pre aktivity (trieda, semester, ročník), obmedzený čas vyučovacej hodiny na dosiahnutie stanovených cieľov; neschopnosť regulovať vlastné emocionálne stavy; „nedostatok regulácie“ organizačných aspektov vyučovacej činnosti: pracovné zaťaženie, rozvrh, kancelárske, morálne a materiálne stimuly; zodpovednosť voči administratíve, kolegom, spoločnosti ako celku za výsledok svojej práce; nedostatok komunikačných zručností a schopnosť dostať sa z ťažkých situácií pri komunikácii so študentmi, kolegami a administratívou.

Situácie ovplyvňujúce vznik RVHP Začiatok vašich aktivít po dovolenke, prázdninách, kurzoch (funkcia – adaptácia); Situácie emocionálne neadekvátnej komunikácie so subjektmi vzdelávací proces, najmä s administratívou (funkcia – ochranná); Vedenie otvorených lekcií; činnosti, na ktoré sa vynaložilo veľa úsilia a energie, v dôsledku čoho sa nedostávalo primeraného zadosťučinenia; Koniec školského roka.

Prejav SEV medzi učiteľmi (v závislosti od praxe): Viac ako 50 % - medzi učiteľmi s praxou od 5 do 7 alebo od 7 do 10 rokov; 22% - so skúsenosťami od 15 do 20 rokov; 11 % - medzi učiteľmi s 10-ročnou praxou (učitelia s viac ako 10-ročnou praxou majú vyvinuté určité metódy sebaregulácie a psychologickej ochrany); 8% - so skúsenosťami od 1 do 3 rokov;

Štádiá profesionálneho vyhorenia Prvá fáza: Tlmenie emócií, vyhladenie závažnosti pocitov a sviežosť skúseností; Zmiznutie pozitívnych emócií, objavenie sa odlúčenia vo vzťahoch s členmi rodiny; Vznik stavu úzkosti a nespokojnosti.

Tri aspekty profesionálneho vyhorenia Prvým je zníženie sebaúcty. Výsledkom je, že takto „vyhorení“ zamestnanci sa cítia bezmocní a apatickí. Časom sa to môže zmeniť na agresivitu a zúfalstvo. Druhým je osamelosť. Ľudia trpiaci emočným vyhorením nedokážu nadviazať normálny kontakt s inými ľuďmi. Tretím je emočné vyčerpanie, somatizácia. Únava, apatia a depresia, ktoré sprevádzajú emocionálne vyhorenie, vedú k vážnym fyzickým ochoreniam, ako sú gastritída, migréna, vysoký krvný tlak, syndróm chronickej únavy atď.

Symptómy objavenia sa SEV Psychofyzické príznaky: pocit neustálej únavy nielen večer, ale aj ráno, bezprostredne po spánku (príznak chronickej únavy); pocit emocionálneho a fyzického vyčerpania; znížená citlivosť a reaktivita v dôsledku zmien vonkajšie prostredie(nedostatok reakcie zvedavosti na faktor novosti alebo reakcie strachu na nebezpečnú situáciu); celková asténia (slabosť, znížená aktivita a energia); časté bolesti hlavy bez príčin; pretrvávajúce gastrointestinálne poruchy; náhla strata hmotnosti alebo prírastok hmotnosti; úplná alebo čiastočná nespavosť; neustála letargia, ospalosť a túžba spať po celý deň; dýchavičnosť alebo problémy s dýchaním počas fyzického alebo emočného stresu; citeľné zníženie vonkajšej a vnútornej zmyslovej citlivosti: zhoršenie zraku, sluchu, čuchu a hmatu.

Symptómy objavenia sa SEV Sociálne a psychické symptómy: ľahostajnosť, nuda, pasivita a depresia (nízky emocionálny tonus, pocit depresie); zvýšená podráždenosť na menšie, menšie udalosti; časté nervové zrútenia (výbuchy nemotivovaného hnevu alebo odmietanie komunikácie, stiahnutie sa); neustále prežívanie negatívnych emócií, pre ktoré vo vonkajšej situácii nie je dôvod (pocity viny, odporu, hanby, podozrievania, obmedzenia); pocit nevedomej úzkosti a zvýšenej úzkosti (pocit, že „niečo nie je v poriadku“); pocit hyperzodpovednosti a neustály pocit strachu, že „to nevyjde“ alebo „nezvládam“; všeobecný negatívny postoj k životu a profesionálnym vyhliadkam (ako „bez ohľadu na to, ako veľmi sa snažíte, nič nevyjde“).

Symptómy objavenia sa EWS Behaviorálne symptómy: pocit, že práca je čoraz ťažšia a že je stále ťažšie ju robiť; zamestnanec výrazne zmení svoj pracovný režim (predĺži alebo skráti pracovný čas); neustále, zbytočne, nosí prácu domov, ale nerobí ju doma; pocity zbytočnosti, nedostatok viery v zlepšenie, znížené nadšenie pre prácu, ľahostajnosť k výsledkom; nedokončenie dôležitých, prioritných úloh a „zaseknutie sa“ na malých detailoch, trávenie väčšiny pracovného času spôsobom, ktorý nespĺňa požiadavky na prácu, malým alebo nevedomým vykonávaním automatických a elementárnych činností; vzdialenosť od kolegov, zvýšená neprimeraná kritickosť; zneužívanie alkoholu, prudký nárast vyfajčených cigariet za deň, užívanie drog.

Prevencia profesionálneho vyhorenia Vlastnosti, ktoré pomáhajú učiteľovi vyhnúť sa profesionálnemu vyhoreniu Po ​​prvé: dobrý zdravotný stav a uvedomelá, cielená starostlivosť o svoju fyzickú kondíciu (pravidelné cvičenie, zdravý životný štýl); vysoká sebaúcta a dôvera v seba, svoje schopnosti a schopnosti. Po druhé: skúsenosti s úspešným prekonávaním profesionálneho stresu (potrebujete vyriešiť svoj problém v stresových podmienkach (zmeniť svoj postoj k problému); vysoká mobilita; otvorenosť; družnosť; nezávislosť; túžba spoľahnúť sa vlastnou silou. Po tretie: schopnosť formovať a udržiavať si pozitívne, optimistické postoje a hodnoty vo vzťahu k sebe samému, k druhým ľuďom a k životu vo všeobecnosti.

Prevencia profesionálneho vyhorenia Samoregulácia je riadenie psycho-emocionálneho stavu človeka, ktorý sa dosahuje ovplyvňovaním seba samého pomocou slov, mentálnych predstáv, kontroly svalového tonusu a dýchania. Relaxácia je metóda, pomocou ktorej sa môžete čiastočne alebo úplne zbaviť fyzického alebo psychického stresu.

Samoregulácia duševného stavu Metódy sebaregulácie: smiech, úsmev, humor; premýšľanie o dobrých, príjemných veciach je rozptýlením; rôzne pohyby ako strečing, svalová relaxácia, fyzická aktivita prepína emócie; pozeranie sa na kvety v miestnosti, krajinu za oknom, fotografie a iné príjemné alebo drahé veci; mentálna príťažlivosť k vyššie právomoci(Boh, Vesmír, skvelá myšlienka); „kúpanie“ (skutočné alebo duševné) v slnečných lúčoch; dýchanie čerstvého vzduchu; čítanie poézie alebo modlitby; vyjadrenie chvály alebo komplimentov niekomu len tak.

PRIPOMIENKA UČITEĽOVI NESKRÝVAJTE svoje pocity. Ukážte svoje emócie a nechajte svojich priateľov, aby o nich s vami diskutovali. NEVYhýbajte sa rozprávaniu o tom, čo sa stalo. Využite každú príležitosť prehodnotiť svoje skúsenosti sami alebo s ostatnými. NEDOVOĽTE, aby vás zastavili pocity trápnosti, keď vám iní dajú príležitosť prehovoriť alebo ponúknuť pomoc. NEOČAKÁVAJTE, že závažné príznaky syndrómu vyhorenia samé odznejú. Ak nezasiahnete, budú vás dlho navštevovať. Venujte dostatok času spánku, odpočinku a reflexii. Vyjadrite svoje túžby priamo, jasne a úprimne, hovorte o nich rodine, priateľom aj v práci. Pokúste sa čo najviac udržiavať normálnu rutinu vo svojom živote.

MEMO UČITEĽOVI Skúste sa na veci pozerať optimisticky. Snažte sa prekonať strach. Nájdite si čas na to, aby ste boli sami so sebou. Nedovoľte ostatným, aby od vás vyžadovali priveľa. Nesnažte sa predstierať, že sa vám páči niečo, čo sa vám v skutočnosti nepáči. Nevyvíjajte na svoje deti príliš veľký tlak. Pokúste sa povedať menej často: "Nemôžem to urobiť." Využite príležitosť predniesť prejav. Sledujte svoj jedálniček a postavu. Dovoľte si „malé ženské radosti“. Nezabúdaj, že si krásna!!!

Snímka 1

Profesionálny syndróm vyhorenia zahŕňa približne sto rôznych prejavov. a) pocit ľahostajnosti, citového vyčerpania, vyčerpania (človek sa nemôže venovať práci ako predtým); b) dehumanizácia (rozvoj negatívneho postoja ku kolegom a klientom); c) negatívne vnímanie seba v profesionálnom zmysle – nedostatok zmyslu pre profesionálnu dokonalosť.

Snímka 2


Snímka 3


Stanovenie úrovne emočného vyhorenia sa uskutočnilo podľa metódy V.V. Emocionálne vyhorenie pozostáva z 3 fáz:

„Napätie“ – symptómy: „zažívanie traumatických okolností“, „nespokojnosť so sebou samým“, „v klietke“, „úzkosť a depresia“; „Odpor“ – príznaky: „neadekvátna emocionálna selektívna reakcia“, „zníženie profesijnej zodpovednosti“, „emocionálna a morálna dezorientácia“, „rozšírenie sféry šetrenia emócií“; „Vyčerpanie“ – príznaky: „psychosomatická a psychovegetatívna porucha“, „emocionálny deficit“, „emocionálna odlúčenosť“, „depersonalizácia“.

Snímka 4

. Formovanie fáz emočného vyhorenia medzi odborníkmi

• Snímka 5
  

  syndróm vyhorenia – tri hlavné faktory, ktoré zohrávajú významnú úlohu pri syndróme emocionálneho osobného, ​​rolového a organizačného

  Snímka 6

  Osobný faktor.

  Psychológ Freudenberg charakterizuje syndrómy vyhorenia ako sympatické, humánne, jemné, nadšené, idealistické, orientované na ľudí a – zároveň – nestabilné, introvertné, obsedantné (fanatické), „ohnivé“ a ľahko sa s nimi stotožníte. Maher pridáva do tohto zoznamu „autoritárstvo“ (autoritársky štýl vedenia) a nízky level empatia.

  V. Bojko poukazuje na tieto osobné faktory, ktoré sa podieľajú na vzniku syndrómu vyhorenia: sklon k emocionálnemu chladu, sklon k intenzívnemu prežívaniu negatívnych okolností profesionálnej činnosti, slabá motivácia k emocionálnemu návratu v profesionálnej činnosti.

  Snímka 7

  Bola vytvorená súvislosť medzi konfliktom rolí, neistotou rolí a emocionálnym vyhorením. Práca v situácii rozdelenej zodpovednosti obmedzuje rozvoj syndrómu emocionálneho vyhorenia, a keď je zodpovednosť za svoje profesionálne činy nejasná alebo nerovnomerne rozložená, tento faktor prudko narastá aj pri výrazne nízkej záťaži. K rozvoju emocionálneho vyhorenia prispievajú tie profesionálne situácie, v ktorých spoločné úsilie nie je koordinované, nedochádza k integrácii akcií, existuje konkurencia, pričom úspešný výsledok závisí od koordinovaných akcií.

  Snímka 8

  Organizačný faktor

  Rozvoj syndrómu emocionálneho vyhorenia je spojený s prítomnosťou intenzívnej psycho-emocionálnej aktivity: intenzívna komunikácia, jej posilnenie emóciami, intenzívne vnímanie, spracovanie a interpretácia prijatých informácií a rozhodovanie. Ďalším faktorom rozvoja emočného vyhorenia je destabilizujúca organizácia aktivít a nepriaznivá psychická atmosféra. Ide o nejasnú organizáciu a plánovanie práce, nedostatok potrebných financií, prítomnosť byrokratických záležitostí, dlhé hodiny práce s ťažko merateľným obsahom, prítomnosť konfliktov v systéme „manažér – podriadený“, ako aj medzi kolegami.

  Snímka 9
  

  Existuje ďalší faktor, ktorý určuje syndróm emocionálneho vyhorenia - prítomnosť psychicky ťažkého kontingentu, s ktorým sa profesionál v oblasti komunikácie musí vyrovnať (vážne chorí pacienti, konfliktní kupci, „ťažkí“ tínedžeri atď.)

  Snímka 10
  

  Všeobecné dôvody spojené s výskytom „profesionálneho vyhorenia“ vo všetkých kategóriách pracovníkov, ako aj špecifické črty spojené s povahou ich činností.

  Snímka 11

  Bežné dôvody zahŕňajú:

  Intenzívna komunikácia s rôznymi ľuďmi, vrátane negatívnych; pracovať v meniacich sa podmienkach, čeliť nepredvídateľným okolnostiam; črty života v megacities, v podmienkach nútenej komunikácie a interakcie s veľkým počtom cudzincov na verejných miestach, nedostatok času a finančných prostriedkov na špeciálne akcie na zlepšenie vlastného zdravia.

  Snímka 12

  Konkrétne dôvody zahŕňajú:

  Problémy profesionálneho charakteru (kariérny rast) a pracovné podmienky ( nedostatočná úroveň plat, stav pracovných miest, absencia potrebné vybavenie alebo lieky za kvalitný a úspešný výkon svojej práce); neschopnosť poskytnúť pomoc v niektorých prípadoch; vyššia miera negatívneho výsledku ako vo väčšine iných služieb, vplyv klientov a ich blízkych snažiacich sa riešiť svoje psychické problémy komunikáciou s odborníkom; Trendom poslednej doby je hrozba žiadostí klientov a príbuzných s právnymi nárokmi, súdnymi spormi, sťažnosťami

  Snímka 13
  

  Profesionálne vyhorenie menej pravdepodobne postihne ľudí, ktorí majú skúsenosti s úspešným prekonávaním profesionálneho stresu a sú schopní robiť konštruktívne zmeny v stresových podmienkach. Vytrvalejšie mu vzdorujú aj ľudia, ktorí majú vysokú sebaúctu a dôveru v seba, svoje schopnosti a schopnosti. Dôležité charakteristický znakľudí, ktorí sú odolní voči profesionálnemu vyhoreniu, je ich schopnosť formovať a udržiavať si pozitívne, optimistické postoje a hodnoty vo vzťahu k sebe samému, k druhým ľuďom a k životu všeobecne

  Snímka 14
  

  Podľa N.V. Samukina, vedúci výskumník v Psychologickom inštitúte Ruskej akadémie vzdelávania, symptómy, ktoré tvoria profesionálny syndróm vyhorenia, možno rozdeliť do troch skupín: psychofyzické, sociálno-psychologické behaviorálne.

  Snímka 15
  

  Psychofyzické príznaky profesionálneho vyhorenia zahŕňajú:

  pocit neustálej, pretrvávajúcej únavy nielen večer, ale aj ráno, bezprostredne po spánku (príznak chronickej únavy); pocit emocionálneho a fyzického vyčerpania; znížená citlivosť a reaktivita na zmeny vo vonkajšom prostredí (absencia zvedavej reakcie na faktor novosti alebo strachovej reakcie na nebezpečnú situáciu); celková asténia (slabosť, znížená aktivita a energia, zhoršenie biochémie krvi a hormonálnych parametrov); časté bolesti hlavy bez príčin; pretrvávajúce gastrointestinálne poruchy;

  Snímka 16
  

  náhla strata hmotnosti alebo prírastok hmotnosti; úplná alebo čiastočná nespavosť (rýchle zaspávanie a nedostatok spánku v skorých ranných hodinách so začiatkom o 4:00 alebo naopak neschopnosť zaspať večer do 2-3:00 a „ťažké“ prebúdzanie sa ráno, keď sa potrebujete dostať do práce); neustála letargia, ospalosť a túžba spať po celý deň; dýchavičnosť alebo problémy s dýchaním počas fyzického alebo emočného stresu; citeľné zníženie vonkajšej a vnútornej zmyslovej citlivosti: zhoršenie zraku, sluchu, čuchu a hmatu, strata vnútorných, telesných vnemov.

  Snímka 17
  

  Sociálne a psychologické symptómy profesionálneho vyhorenia zahŕňajú také nepríjemné pocity a reakcie ako:

  Ľahostajnosť, nuda, pasivita a depresia (nízky emocionálny tonus, pocit depresie); zvýšená podráždenosť na menšie, menšie udalosti; časté nervové „zrútenia“ (výbuchy nemotivovaného hnevu alebo odmietnutie komunikácie, „stiahnutie sa“); neustále prežívanie negatívnych emócií, pre ktoré vo vonkajšej situácii nie je dôvod (pocity viny, odporu, podozrievania, hanby, obmedzenia); pocit nevedomej úzkosti a zvýšenej úzkosti (pocit, že „niečo nie je v poriadku“); pocit nadmernej zodpovednosti a neustály pocit strachu, že „to nevyjde“ alebo že to ten človek „nezvládne“; všeobecný negatívny postoj k životu a profesionálnym vyhliadkam (ako „Nezáleží na tom, ako veľmi sa snažíte, nič nevyjde“).

  Snímka 18
  

  Medzi behaviorálne symptómy profesionálneho vyhorenia patria nasledujúce akcie a formy správania zamestnancov:

  Pocit, že práca je stále ťažšia a ťažšia a že je stále ťažšie ju robiť; zamestnanec výrazne mení svoj pracovný režim (prichádza do práce a odchádza neskoro, alebo naopak, prichádza do práce neskoro a odchádza skôr); bez ohľadu na objektívnu nevyhnutnosť si zamestnanec neustále nosí prácu domov, ale nerobí ju doma; manažér odmieta robiť rozhodnutia, formulovať rôzne dôvody vysvetliť sebe a ostatným; pocity zbytočnosti, nedostatok viery v zlepšenie, znížené nadšenie pre prácu, ľahostajnosť k výsledkom; nedokončenie dôležitých, prioritných úloh a „zaseknutie sa“ na malých detailoch, trávenie väčšiny pracovného času malým alebo nevedomým vykonávaním automatických a základných činností, ktoré nespĺňajú pracovné požiadavky.

  Snímka 19
  

  Počas pracovného dňa môžu byť faktory, ktoré zvyšujú výkon:

  Fotografie miest vo vašom okolí, nezabudnuteľné pre vás, krásne krajiny, ktoré by ste nemali len umiestniť na svoje pracovisko, ale niekedy sa na ne pozrieť na niekoľko sekúnd, akoby ste „odchádzali“ do pohodlnejšieho a príjemnejšieho prostredia; možnosť vyjsť na čerstvý vzduch na 5-10 minút aspoň dvakrát počas pracovného dňa; vôňa citrusov (môže pochádzať z vrecka alebo inej príchute alebo možno len z mandarínky, pomaranča alebo pohára šťavy); technika „bielej plachty“: sadnite si, zatvorte oči a predstavte si bielu plachtu, na ktorej nie je nič napísané, skúste si tento obrázok podržať pred okom mysle tak dlho, ako môžete, bez toho, aby ste na čokoľvek mysleli alebo si predstavovali iné obrázky; hlboké dýchanie, počas ktorého zadržíte ďalší pohyb svalu niekoľko sekúnd pred novým nádychom (je lepšie, ak dýchate bruchom).

  Snímka 20
  

  Pri prevencii syndrómu vyhorenia sú dôležité aj nasledujúce metódy:

  Využívanie „časových prestávok“, ktoré sú potrebné na zabezpečenie duševnej a fyzickej pohody (odpočinok od práce); definovanie krátkodobých a dlhodobých cieľov (nielen to poskytuje spätná väzba, čo naznačuje, že človek je na správnej ceste, ale zároveň zvyšuje dlhodobú motiváciu; dosahovanie krátkodobých cieľov je úspechom, ktorý zvyšuje mieru sebavzdelávania); osvojenie si sebaregulačných schopností (relaxácia, ideomotorické akty, stanovenie cieľov a pozitívna vnútorná reč pomáhajú znižovať hladinu stresu vedúcu k vyhoreniu);

  Snímka 21
  

  profesionálny rozvoj a sebazdokonaľovanie (jedným zo spôsobov, ako sa chrániť pred syndrómom vyhorenia, je výmena odborných informácií s kolegami, čo dáva pocit širšieho sveta, než aký existuje v rámci individuálneho tímu; existujú na to rôzne spôsoby - pokročilé školiace kurzy, konferencie atď.); vyhýbanie sa zbytočnej konkurencii (existujú situácie, keď sa tomu nedá vyhnúť, ale nadmerná túžba po víťazstve vytvára úzkosť a robí človeka agresívnym, čo prispieva k výskytu syndrómu vyhorenia); emocionálna komunikácia (keď človek analyzuje svoje pocity a zdieľa ich s ostatnými, pravdepodobnosť vyhorenia sa výrazne zníži alebo tento proces nie je taký výrazný), okrem toho je dôležité mať priateľov z iných profesií, aby mohol odvrátiť pozornosť od vašej práce; udržiavanie dobrej fyzickej formy (nezabúdajte, že medzi stavom tela a mysle existuje úzka súvislosť: zlá výživa, zneužívanie alkoholických nápojov a tabaku zhoršujú prejavy syndrómu vyhorenia).

  Snímka 22
  

  Chcete vedieť, či vám hrozí emocionálne vyhorenie, potom odpovedzte na otázky nášho testu:

  Snímka 23
  

  Otázka 1: Musíte zostať neskoro v práci, ale potom vám zavolajú vaši priatelia a ponúknu vám, že usporiadate priateľský večierok.

  A) Veľmi smutne si povzdychneš - 3 B) Pokúsiš sa zahnať myšlienku, ktorá prišla odnikiaľ: „To nie je osud...“ - 2 C) Budeš trochu smutný, že si nevidel svojich priateľov, no hneď sa opäť bezhlavo vrhnete do práce - 1 D) Zažijete skutočnú nenávisť k podnikaniu, ktoré robíte – 4.

  Snímka 24
  

  Otázka 2. Ste medzi kolegami, hoci v mimopracovnom prostredí. Rozhovor sa zvrtol do profesionálnej sféry. Ako sa v tejto chvíli cítite?

  A) Zaujmete pasívnu pozíciu a bez záujmu počúvate, čo hovoria vaši kolegovia - 2 B) Do rozhovoru sa vkladáte len ironickými poznámkami - 3 C) O úteku odtiaľto len snívate - 4 D) Okamžite začnete ohovárať o všetkom - 1

  Snímka 25
  

  Otázka 3. Zavolala vám sekretárka a povedala, že v kancelárii sú problémy s elektroinštaláciou. Vaša prvá myšlienka:

  A) „Pokiaľ mi to neublíži“ - 2 B) „Skvelé! Neplánovaná dovolenka! - 3 B) „To je škoda! Je toho toľko, čo treba urobiť...“ - 1 D) „Spáľte všetko modrým plameňom!“ - 4

  Snímka 26

  Otázka 4. Trčím v práci, môj šéf má veľa plánov. ty:

  A) Ľutuješ, že tvoj šéf pravdepodobne odmietne tvoje návrhy - 2 B) Budeš sa trápiť tým, či sú také dobré, ako sa zdajú - 1 C) Pochmúrne si predstavuješ, koľko práce musíš urobiť - 3 D) Si černejší ako oblak a doslova explodovať od podráždenia – 4

Snímka 2

Medice, curateipsum! (Doktor, uzdrav sa!) - Aliislucensuror! (Svietím ostatným, horím..)

Snímka 3

Hlavné skupiny stresorov v práci lekára: environmentálne (fyzikálne, chemické, biologické vplyvy); psycho-emocionálne (zodpovednosť za životy pacientov a zvýšený počet sťažností, žalôb); sociálne (nízky sociálno-ekonomický status, rozpor medzi očakávaniami od povolania a modernou realitou, nedostatočný prístup k moderné metódy diagnostika a liečba).

Snímka 4

Vyššie uvedené faktory môžu časom viesť k: sklamaniu vo zvolenom povolaní; profesionálna deformácia; vývoj špecifického žargónu; podráždenie pri komunikácii s pacientmi; preukazovanie vlastnej hodnoty; depersonalizácia pacientov. Po prvýkrát použil termín „syndróm emocionálneho vyhorenia“ (EBS) americký psychiater Herbert Freudenberg (anglicky burnout-syndrome - burning), úplnú definíciu syndrómu podala Christina Maslach (1981).

Snímka 5

Emocionálne vyhorenie je syndróm emocionálneho vyčerpania, depersonalizácie a znížených osobných úspechov, ktoré sa môžu vyskytnúť medzi odborníkmi odlišné typy„pomáhajúcich“ profesiách.

Snímka 6

Najbežnejšou metódou merania vyhorenia je dotazník MBI (Maslach Burnout Inventory) – Maslach Burnout Questionnaire. Dotazník má tri škály: „emocionálne vyčerpanie“ (9 výrokov); „depersonalizácia“ (5 výrokov); „zníženie osobných úspechov“ (8 vyhlásení). Odpovede respondentov sú hodnotené na škále od 0 do 6 bodov, kde 0 znamená výrok „nikdy“, 6 bodov znamená „každý deň“. Čím vyšší je súčet bodov na každej škále zvlášť, tým výraznejšie sú u respondenta rôzne aspekty „vyhorenia“ závažnosť „vyhorenia“ možno posúdiť súčtom bodov všetkých škál.

V. Bojko poukazuje na tieto osobné faktory, ktoré sa podieľajú na vzniku syndrómu vyhorenia: sklon k emocionálnemu chladu, sklon k intenzívnemu prežívaniu negatívnych okolností profesionálnej činnosti, slabá motivácia k emocionálnemu návratu v profesionálnej činnosti.

V roku 2009 M.A. Bagriy a spoluautori systematizovali hlavné pracovné parametre činnosti lekárov rôznych špecializácií (resuscitátorov, chirurgov a terapeutov). Subjektívne najvýznamnejšie úlohy boli identifikované: zber anamnézy; vyšetrenie pacienta; formulovať záver o zdravotnom stave pacienta; identifikácia faktorov určujúcich chorobný stav; organizovanie práce kolegov; analýza výsledkov diagnostických štúdií a testov; Profesionálne dôležité vlastnosti: pozornosť; intuícia; koncentrácia; vytrvalosť; analytickosť; presnosť; dobrá pamäť.

Snímka 8

Zistené rozdiely sú základom pre vznik syndrómu vyhorenia u lekárov rôznych odborov. Na základe týchto údajov je vysoko pravdepodobné, že lekári rôznych špecializácií sú v rôznej miere náchylní na profesionálne vyhorenie. Vybrané výsledky odbornej analýzy činnosti lekárov rôznych špecializácií (podľa M.A. Bagriy, 2009)

Snímka 9

Vzťah medzi syndrómom vyhorenia a samovraždou (G. Sonneck, 1994)

Snímka 10

Štúdia Európskej výskumnej skupiny o syndróme vyhorenia u všeobecných lekárov (2012)

Snímka 11

Výsledky prieskumu úrovne vyhorenia medzi skupinou pacientov chirurgickej onkológie (Mordant P. et al., 2014)

Snímka 12

Domáca verzia stupnice na meranie SEV, ktorú vyvinul V.V. Bojko. Na rozdiel od západných výskumníkov V.V. Bojko navrhuje klasifikovať syndróm emočného vyhorenia do štádií (z hľadiska všeobecného adaptačného syndrómu G. Selyeho), pre každé z nich sú identifikované hlavné prejavy: fáza napätia je spúšťačom vzniku syndrómu vyhorenia. Príznaky tohto štádia: prežívanie traumatických okolností, nespokojnosť so sebou samým, pocity beznádeje, úzkosť a depresia; fáza odporu – v tomto štádiu sa človek umelo obmedzuje od nadmerných emočných reakcií a vyhýba sa psychickému preťaženiu. Hlavnými príznakmi tohto štádia sú zúženie profesijných zodpovedností a šetrenie emócií; fáza vyčerpania – táto fáza sa v skutočnosti nazýva SEV, ktorá je charakterizovaná poklesom celkového energetického tonusu, oslabením nervovej sústavy, príznakmi emočnej nedostatočnosti a neviazanosti, psychosomatickými a vegetatívnymi prejavmi.

Snímka 13

Výskum vedcov z Amurskej štátnej lekárskej akadémie o určovaní SEV medzi lekármi (dotazník V.V. Bojka)

Snímka 14

Faktory spojené so SEV

Medzi vonkajšie faktory, ktoré určujú RVHP, patria: nesprávna organizácia a plánovanie práce; vysoká zodpovednosť za pracovné výsledky; psychologická atmosféra v pracovnom tíme; vplyv „ťažkej“ populácie pacientov. Medzi vnútorné faktory patria predovšetkým: emocionálna strnulosť; intenzívne vnímanie profesionálnych zodpovedností; slabá motivácia pre emocionálny návrat v profesionálnych aktivitách. Ďalším rizikovým faktorom ovplyvňujúcim vývoj SEW sú eticky náročné rozhodnutia.

Snímka 15

Výskum SEW medzi pracovníkmi na oddeleniach anestéziológie a intenzívnej medicíny (Francúzsko, 2013)

Snímka 16

Výsledky online prieskumu všeobecných lekárov (Francúzsko, 2013)