Cum se scrie un e-mail care va fi citit. Scrisoare de intenție către un angajator despre angajare Cum să scrieți o scrisoare despre

Cu toții am cerut cuiva ceva la un moment dat. Nu fi surprins. Chiar și cei care neagă acum cu încăpățânare faptul că au întrebat orice petiție.

Amintiți-vă cum, în copilărie, le cerem părinților noștri bani pentru înghețată, apoi imploram o notă bună de la profesori când eram puțin scurt, iar mai târziu imploram o zi liberă în plus de la serviciu...

Cu toate acestea, problemele de zi cu zi și de zi cu zi nu sunt singurii „însoțitori” de cereri.

Viața de afaceri a unei persoane moderne este, de asemenea, strâns legată de petiții. Iar scrisoarea de solicitare a fost mult timp considerată un instrument puternic pentru ca expeditorul să atingă un anumit obiectiv.

Aceasta este o parte integrantă și foarte importantă a corespondenței de afaceri. În consecință, rezultatul final depinde de modul în care este scrisă scrisoarea - dacă cererea va fi acceptată sau dacă veți primi un refuz politicos:

Stimate director al companiei ____!

Avem nevoie urgent de fonduri pentru a atinge ____. Ți-ar plăcea să participi?

Cu sinceritate, ____.

Crezi că o astfel de scrisoare poate avea un răspuns pozitiv? Se poate presupune că nici măcar un refuz aici nu va fi pe deplin politicos.

Este important să poți compune corect o scrisoare de cerere pentru a ajunge cât mai aproape de scopul dat. Altfel, vei fi ignorat și nu vei pierde decât timpul.

Numarul 1. Apel personal

Nu este nimic extraordinar aici. Toată lumea cunoaște bine această tehnică. Dar mulți oameni uită de asta. E o rușine! Pentru că un apel personal „funcționează” mult mai bine decât unul fără chip.

Cui îi place să i se adreseze „în general”?! E ca o stradă „hei...”. De acord, este mai probabil să răspunzi la numele tău decât la un apel în stilul „hei, dragă!”

Așa este și în scrisoarea de cerere. Faceți o solicitare unei anumite persoane, așa că încercați să aflați numele complet al destinatarului scrisorii.

Desigur, există situații în care această abordare nu este posibilă. În orice caz, încercați să vă personalizați mesajul cât mai mult posibil.

Poate sa:« Doamnelor și domnilor!" Dar mai bine:" Dragi colegi și profesori!».

Poate sa: « Dragi copii!" Dar mai bine:" Dragii noștri băieți și fete!».

Credem că ai înțeles ideea principală.

nr. 2. De ce EXACT el?

Explicați destinatarului scrisorii de solicitare de ce i-ați trimis solicitarea dvs. O persoană trebuie să înțeleagă că este unică pentru tine și succesul unui eveniment sau al unuia depinde de el.

• Sunteți un expert în domeniul ____.
• Compania dvs. ocupă o poziție de lider în segmentul ____.
• Doar departamentul tău funcționează fără ____.

Încercați să-l câștigați pe destinatar - adăugați cu atenție complimente (în limita motivului):

• Ai terminat ____ genial la un moment dat.
• Ești stăpânul neîntrecut al ____ în orașul nostru.
• Proiectele tale au oferit un serviciu neprețuit ____.

Tine minte! Complimentele trebuie să fie meritate (calități reale, acțiuni, regalii) și nu „exagerate”.

Numarul 3. Și din nou beneficiile

Beneficii. Da, nu există scăpare. Fiecare își caută propriul beneficiu și nu întotdeauna în „termeni monetari”.

Prezentați principalele motive și argumente conform cărora este benefic ca destinatarul scrisorii de solicitare să vă satisfacă cererea. „Joacă-te” cu slăbiciunile umane.

Ce va fi? Totul depinde de situația specifică.

Mărturisire. Tu, în calitate de binemeritat ____, vei fi încântat să observi locurile de joacă special echipate și împrejmuite din orașul tău natal...

Ambiţie. Specialiștii cu care va trebui să lucrați mâine trebuie formați astăzi. Prin urmare, puteți investi ____ cunoștințele, experiența și...

Simpatie. Din păcate, problema copiilor străzii este deosebit de presantă astăzi. Numărul copiilor care trăiesc pe străzile orașului nostru se apropie deja de ____. Copiii au nevoie de participare, ajutor, empatie. Ei nu pot face față fără noi...

nr. 4. Succesele tale

Destinatarul trebuie să înțeleagă clar că are de-a face cu o persoană serioasă care nu este în prima zi „în muncă” (nu mulți vor fi de acord să coopereze cu noii veniți „netestați”).

Prin urmare, dacă există succese și realizări în „registrul” dvs., este mai bine să le indicați în scrisoarea de solicitare. Astfel vei depăși în siguranță bariera neîncrederii și îndoielii.

Nu uitați de „realizările” din proiect despre care îl contactați pe destinatar. Natura umană este de așa natură încât ne este foarte greu să începem de la zero. Dar a continua (sau a termina) ceea ce ai început este o altă chestiune.

• Construcția ____ este deja finalizată în proporție de 87%. Dar fără ajutorul tău nu va fi finalizat la timp. Vă oferim…
• Avem deja ____ la dispoziție. Pentru a atinge un obiectiv dat, avem nevoie DOAR de ____.

nr. 5. Cerere specifică

Nu bate în jurul tufișului. Nu vă acoperiți cererea cu o grămadă de cuvinte inutile și vagi. Spuneți clar problema.

În ce ar trebui exprimat acest lucru?

În primul rând, destinatarul, după ce a deschis scrisoarea, trebuie să înțeleagă ce vrea de la el și să nu rezolve puzzle-uri pe tema „îmi cer sau îmi dau”. În al doilea rând, cererea dumneavoastră trebuie să fie exprimată în numere și acțiuni exacte.

Vrei ajutor specific? Apoi cereți destinatarului scrisorii să ia măsuri SPECIFICE.

• Înainte de a finaliza proiectul ____, avem nevoie de 3.250 USD pentru ____.
• Vă așteptăm la ____. Evenimentul de colectare ____ va avea loc pe 17 noiembrie la ora 14:30 la ____.
• Vă rugăm să reduceți taxa de închiriere a mașinii la 10 USD pe zi.

nr. 6. Nume mari

O altă tehnică interesantă care mărește eficacitatea unei scrisori de cerere. Constă în acoperirea persoanelor (companiilor) care și-au dat deja acordul pentru a participa la proiect.

Făcând acest lucru, stimulezi destinatarul să accepte un rezultat pozitiv („ Da, dacă ____ a fost de acord, atunci de ce sunt mai rău?!»).

• ____ participă DEJA activ la ____ noastre.
• Oamenii s-au înscris deja la „maratonul” profesional pe care l-am anunțat pe tema ____ ____.

nr. 7. Rezultate importante

Totul este simplu aici. Asigurați-vă că rezumați rezultatele (puncte semnificative și accente principale) la sfârșitul scrisorii.

• Finalizarea cu succes și bunăstarea ulterioară a lui ____ depinde acum de decizia dvs.
• ____ tinerii profesioniști își pun speranțele în tine.
• Mamele tinere și bebelușii lor așteaptă cu nerăbdare să apară în orașul nostru ____.

nr 8. Contacte

« Și este atât de clar!", tu spui. De înțeles, dar nu pentru toată lumea. Informațiile de contact trebuie furnizate în întregime.

Cu toate acestea, nu este nevoie să „exagerăm” și să indicați toate formele posibile de feedback, sau invers - atunci când trimiteți un e-mail, este naiv să credeți că adresa de retur este suficientă.

Oferiți destinatarului scrisorii de solicitare 2-3 opțiuni pentru informații de contact. Acest lucru este destul.

Remarque

De aceea…

Fiți cât mai deschis și sincer posibil atunci când vă scrieți scrisoarea de solicitare.

Aceasta este regula pentru primul rezultat.

Sa ai o zi buna si fii mereu bine dispus!

Ce trebuie să faceți dacă nu ați primit un răspuns la scrisoarea dvs. Cum să scrii astfel încât să-ți răspundă mereu.

În țările din est, a scrie o scrisoare este o artă. Folosește cuvinte care nu sunt niciodată folosite în vorbirea orală, discută întotdeauna vremea, își cere părerea destinatarului despre frumusețea fenomenelor naturale și abia apoi trece la treabă. Totul este mai simplu pentru noi. Dacă nu spuneți ce doriți în rândul subiectului sau în primul paragraf, scrisoarea dvs. va fi considerată plictisitoare și întinsă, iar ei se vor opri din citit. Cum să scrii scrisorile astfel încât să primească răspuns mereu?

De ce nu-ți răspund la scrisoare? Erori la scriere

Destinatarul poate avea multe motive pentru a vă lăsa scrisoarea fără răspuns. Nu este nevoie să-l suspectați imediat de ostilitate sau lipsă de dorință de a comunica.

Ar putea fi mai convenabil pentru el să vă contacteze telefonic sau să vorbească în persoană. Sau a luat act de scrisoarea dumneavoastră, considerând că nu era nevoie de un răspuns. Uneori oamenii nu răspund la o scrisoare imediat, ci așteaptă până când corespondența se acumulează. La urma urmei, este mai ușor să răspunzi la mai multe mesaje decât să trimiți unul câte unul.

Dar dacă scrisorile tale rămân fără răspuns din ce în ce mai des, există motive să te gândești. Ce greșeli fac oamenii când scriu mesaje?

1. Greșeli în sens literal. Gramatical. Este posibil să lipsești multe semne de punctuație, ceea ce face propozițiile tale de necitit. Amintiți-vă de celebra expresie „execuția nu poate fi iertată”. Este complet neclar ce a vrut să spună autorul. În același timp, greșelile de ortografie pot schimba cuvintele dincolo de recunoaștere. Citirea unei scrisori cu erori necesită mult mai mult efort și timp. În lumea noastră dinamică, este mai ușor să arunci o scrisoare „defectuoasă” decât să o corectezi
2. E-mailul dvs. arată ca spam. Acest lucru se întâmplă atunci când uiți de destinatar și îi scrii unui interlocutor „mediu”. O astfel de scrisoare nu conține nicio adresă după nume sau întrebări individuale. Și nu este obișnuit să răspunzi la o listă de corespondență fără chip.
3. Nu poți izola principalul lucru. Subiectul se poate pierde printre detalii și mici detalii. Poate că persoana a citit scrisoarea dvs., dar tot nu a înțeles ce doriți de la el

La ce e-mailuri se răspunde imediat? Ce trebuie adăugat la scrisoare pentru ca aceasta să fie observată și să se răspundă?

Celebrul publicist Gleb Arkhangelsky ne împărtășește experiența sa: la ce scrisori doriți să răspundeți imediat?

• Un mesaj bun ar trebui să formuleze clar ideea și să o menționeze în subiect. Încercați să „comprimați” textul în două sau trei paragrafe. Dacă sunt necesare detalii, vă rugăm să explicați în corespondența ulterioară.
• Nu uitați să puneți un punct și o majusculă în propoziție și să folosiți paragrafe. Dacă nu v-ați hotărât cum să vă adresați interlocutorului - „tu” sau „tu”, este mai bine să alegi a doua opțiune. Și cel mai neașteptat lucru: nu uitați niciodată să lăsați contacte de retur în corpul scrisorii. Este posibil ca adresa dvs. de retur să fi fost pur și simplu pierdută.
• Dacă trebuie să atașați ceva la scrisoare, marcați-l în text și descrieți pe scurt ce fel de informații există. La urma urmei, descărcarea, găsirea, deschiderea și vizualizarea unui fișier separat este, de asemenea, lucru pentru destinatar. Același lucru este valabil și pentru link-uri.

Dacă utilizați e-mailul sau poșta ca mijloc de comunicare cu această persoană pentru prima dată, nu vă leneși să sunați înapoi și să clarificați: a sosit scrisoarea? Uneori, setările anti-spam vă pot „înghiți” e-mailul. Ca să nu mai vorbim de celebrul nostru (nu pe cea mai bună parte) oficiul poștal rusesc.

Prima linie izbitoare: „Foarte urgent!”

Scrisorile încep adesea cu frazele „Foarte urgent!”, „Informații importante!”, „Atenție aici”. Ofertele atrăgătoare atrag întotdeauna atenția. De aceea au fost folosite deja de un milion de ori. Acesta este un truc îngrădit. Este mai eficient să formulați pe scurt și captivant ceea ce va fi discutat în scrisoarea însăși.

Textul scrisorii cu capacitate: atunci când nu vor să-ți citească scrisoarea pentru o lungă perioadă de timp

Anterior, romane întregi erau făcute din litere. L-au uimit pe interlocutor prin profunzimea gândirii, eleganța stilului său, inteligența și erudiția. Acum că ritmul vieții s-a accelerat incredibil, destinatarul va aprecia mai mult concizia.

Gândește-te la scrisorile tale. Apoi formulați pe scurt fiecare punct al acestui plan. Acestea vor fi paragrafele. Dacă, pe lângă informațiile de bază, doriți să vorbiți și despre viață, atunci lăsați toate „versurile” pentru final.

Cum să scrii corect o scrisoare pentru a primi întotdeauna un răspuns: sfaturi și recenzii

Majoritatea literelor au aceeași structură. Dacă stăpânești tehnica de a compune mesaje în conformitate cu aceasta, literele vor fi ușor de citit. Aceasta înseamnă că răspunsul nu va dura mult să ajungă. Aceasta este structura.

1. Salutari. Expresia „Bună ziua!” este o expresie foarte comună pe internet. Este acceptabil atât în ​​corespondența personală, cât și în cea de afaceri. Menționați numele persoanei cu care vorbiți. Astfel el va ști că nu face parte dintr-o listă mare de corespondență, iar scrisoarea îi este destinată personal
2. Performanţă. Nu uita să scrii nu doar numele tău, ci și ceva care să-ți ajute interlocutorul să te identifice. „Aceasta este Maria” - o astfel de frază nu va spune nimic unei persoane. „Ea este Maria Ivanova de la biroul alăturat. Am luat un taxi împreună vinerea trecută” - iar destinatarul tău și-a amintit deja cu siguranță de tine
3. Parte principală. Încearcă să fii scurt. Dacă este o scrisoare personală, puteți adăuga câteva glume sau referințe relevante. Nu folosi propoziții lungi. Te vei confunda ușor cu semnele de punctuație, iar interlocutorul tău se va sătura de citit. Folosiți întrebările mai des
4. În loc să scrieți: „Trimite-mi fotografii de la evenimentul corporativ”, folosește expresia: „Când îmi poți trimite fotografiile?” Acum interlocutorul tău are un stimulent să-ți scrie și ție, pentru că a lăsa o întrebare fără răspuns este indecent. Nu abuzați de cuvintele introductive
5. "Versuri". Acum puteți discuta probleme legate indirect de subiect. Acestea ar putea fi întrebări de rutină: ce mai face mama ta? Cum îți place vremea asta de început de primăvară? Sau amintiri și experiențe generale: ai văzut deja noua cravată a șefului? nu știi când vor înlocui răcitorul nostru stricat
6. Despărţire. Înainte de a pune capăt, nu uitați să adăugați o expresie de genul „mulțumesc anticipat pentru răspuns”.
7. Încheiați scrisoarea cu informațiile dvs. de contact. Nu te limita la e-mail și adresă. Poate că persoana respectivă va dori să vă sune înapoi sau să scrie un SMS

Respectul este cheia unei relații de încredere

Uneori, oamenii nu răspund la o scrisoare pentru că simt că nu ai arătat suficient respect. Fiecare are propriul criteriu în acest sens.

• erori. Analfabetismul sau neglijența în text pot fi considerate lipsite de respect. Sunt oameni care, în principiu, nu vor citi o scrisoare în care nu există spațiu după virgula sau liniuța este înlocuită cu o cratimă
• lipsa de salut sau de rămas bun
• alte forme de politeţe. Dacă aveți o cerere, urmați-o cu cuvântul „vă rog”

Pentru a evita să deveniți victima unei situații jenante, asigurați-vă că recitiți scrisoarea după ce ați scris-o. În același timp, încercați să o vedeți prin ochii destinatarului. Verificați nu numai erorile, ci și adresa, subiectul și corectitudinea linkurilor și atașamentelor. Asigurați-vă că scrisoarea despre „noua cravată a șefului” nu ajunge la șeful însuși.

Motivație pentru răspuns: întreabă ceva despre care persoana care răspunde

Pentru a stabili comunicarea, puteți mai întâi să vă forțați interlocutorul să „șauă calul preferat”. Un exemplu aproximativ: dacă vrei să împrumuți bani de la mama ta, mai întâi cere-i rețeta de borș de marcă și doar în litera următoare indică că nu ai suficient pentru carne de vită bună.

Cel mai greu este să motivezi o persoană să-ți răspundă pentru prima dată. Apoi, când comunicarea este deja stabilită, interlocutorul vă va răspunde „pe pilot automat”.

Dacă tot nu există răspuns

• Asigurați-vă că scrisoarea dvs. ajunge la destinatar. Pentru a face acest lucru, utilizați alte mijloace de comunicare. Dacă l-ați primit, vă rog să clarificați, poate data viitoare ar fi mai bine să vă contactați nu prin e-mail, ci prin rețelele de socializare sau Skype;
• Când compuneți următorul mesaj, încercați să acordați respondentului un fel de termen limită, adică o anumită dată până la care trebuie să răspundă.
• Exemplu: „Vă rog să-mi trimiteți programul cursurilor. Sărbătorile se termină luni. Nu știu la ce oră ar trebui să merg la universitate. Puteți face asta până vineri
• Și cel mai important: fă o regulă să răspunzi la scrisorile care ți se adresează. Acest lucru este predat atât de etichetă, cât și de regulile de afaceri. 10 minute pe zi - iar corespondența dvs. nu se va acumula

Exemple competente de scriere a textelor „cu răspunsuri”

Scrisoare personală

Bună, dragă Misha! Acesta este Oleg. Am fost împreună într-o tabără de vară pe Salt Lake.

Îți amintești că am avut o conversație despre grupul Kino? Ai spus că îmi poți trimite un link către un site de unde poți descărca melodiile lor în format karaoke. Săptămâna viitoare vom avea o seară de cântece de război. Vreau ca clasa noastră să cânte „Blood Type”. Dar avem nevoie de o coloană sonoră. Imi poti da link-ul saptamana asta?

Apropo, ce face Katya roșcată cu care ai dansat la discotecă? Nu au mutat-o ​​la același birou ca și tine? Cum ai sărbătorit Anul Nou trecut? Am călătorit de la Moscova și am fost la pomul de Crăciun de la Kremlin. Dacă sunteți interesat, vă voi spune despre asta în următoarea mea scrisoare.

Corespondență semi-oficială

O zi buna, Irina! Acesta este Alexey. Am rămas blocați în lift cu tine săptămâna trecută, îți amintești?

Încă vreau să obțin adresa site-ului de la dvs. Îți amintești când ai spus că ai rezervat acolo o sesiune de bowling cu o reducere mare? Am o zi liberă sâmbăta asta. Îmi voi aminti ce fel de sport este acesta. Apropo, cum este situația acolo? Sunt suficiente mingi? Sunt furnizate încălțăminte de schimb?

Și mai departe. Am o tehnică proprietară care îmi permite să fac knock out, dacă nu o grevă, atunci o rezervă, prima dată. Pot să vă spun mai multe. Sau vă arăt cu un exemplu. Mi-ar plăcea să fii alături de mine sâmbăta aceasta.

Te văd.

Video: Reguli de etichetă prin e-mail

Dragi prieteni, astăzi am decis să scriu despre o problemă dureroasă - cum să scriu scrisori 😉. Cred că mulți experți din diverse domenii primesc zilnic multe scrisori cu întrebări și cereri de ajutor.

Umilul tău slujitor nu face excepție :) Numărul de scrisori cu întrebări și cereri de ajutor este în medie de 40-50 pe zi și uneori depășește capacitatea mea fizică de a le răspunde.

O parte semnificativă a corespondenței este formată din scrisori în care întrebările și descrierile problemelor nu sunt în întregime formulate corect, motiv pentru care necesită scrisori suplimentare de clarificare, ceea ce ocupă timp inutil atât pentru expeditor, cât și pentru destinatar.

În această postare, vreau să vorbesc despre cum să scrieți corect scrisori cu întrebări către specialiști, astfel încât obținerea informațiilor de care aveți nevoie să ia un minim de timp și să nu necesite corespondență inutilă.

Regula principală, după părerea mea, este că într-o scrisoare este foarte important să precizezi că prețuiești timpul destinatarului. Totul ar trebui să fie concis și clar formulat.

1. Salutare

Cred că orice scrisoare trebuie să înceapă cu un salut. „Bună ziua”, „Bună ziua”, „Bună ziua” - scrierea acestor cuvinte nu este dificilă și durează câteva secunde. Mie personal nu-mi plac e-mailurile care nu includ un salut. Nimic nu este prețuit atât de scump sau dat atât de ieftin ca politețea.

2. Apelare pe nume

Pe toate paginile site-ului blogului în care există un formular de feedback (de exemplu, pagina „ ”), scriu întotdeauna „Numele meu este Mihail”, așa că nu văd o problemă în a nu mă adresa oamenilor după nume în litere. În subconștient, orice persoană adoră să fie numită pe nume.

Și deși îmi place „Mike” mai mult decât „Mikhail” 😉, orice apel pe nume va face 🙂.

3. Mai întâi pe Google.

De câte ori în corespondență a trebuit să ofer link-uri către materiale pe care le-am găsit prin simpla introducere a întrebării care mi-a fost adresată într-un motor de căutare! Nici măcar nu am destule degete de la mâini și de la picioare 😉!

Serios, vă sfătuiesc sincer să căutați mai întâi pe google întrebarea care vă interesează în diverse versiuni (inclusiv în engleză, o puteți traduce prin Google Translator) și să petreceți timp studiind materialele găsite.

În cele mai multe cazuri, puteți găsi cu ușurință răspunsuri la întrebările dvs. în motoarele de căutare sau pe forumuri (mulți oameni vin acolo pentru a comunica, discuta probleme specifice pe diverse subiecte și răspund la întrebări). De ce să pierzi timpul altei persoane când în multe cazuri poți găsi cu ușurință tot ce ai nevoie?

🔥 Apropo! Am lansat un curs plătit despre promovarea site-urilor web în limba engleză. Dacă sunteți interesat, puteți aplica pentru lista timpurie prin intermediul acestui formular pentru a fi primul care află despre lansarea cursului și a primi o reducere specială.

Vă doresc succes în creșterea traficului către site-urile dvs.!

Desertul pentru azi este un videoclip cu un tip care face trageri pe o bară orizontală cu un deget. Vreau si eu :)

Scrisorile au fost scrise din timpuri imemoriale și continuă să fie scrise până în zilele noastre. Ele servesc ca instrument de comunicare între oameni, ajutând la transmiterea clară a esenței interlocutorului, care a fost motivul pentru care a scris-o. În acest articol ne vom uita la mai multe tipuri de corespondență de afaceri și vom învăța cum să compunem corect scrisori de afaceri.

Pentru a compune corect orice scrisoare de afaceri, trebuie să fii capabil să enunți clar esența acesteia și să o structurezi corect. Corespondența de afaceri se desfășoară pe hârtie cu antet aprobată de companie, cu propria dvs. siglă și adresă. În colțul din dreapta sus, completați un antet constând din funcția și numele șefului companiei destinatare. La sfârșitul antetului sunt scrise scurte informații despre expeditor. Următoarea etapă a scrierii unei scrisori este scrierea unei contestații. Poate suna diferit în funcție de gradul de familiaritate cu destinatarul. Dacă îl cunoști personal, atunci îi poți adresa astfel: „Dragă Serghei Yuryevich!” Dacă destinatarul este un străin, adresa poate arăta astfel: „Stimate domnule Ivanov!” Trebuie avut în vedere că în aceste cazuri este inacceptabil să se abreviere cuvântul dl sau să se pună inițiale în locul numelui și prenumelui. A transmite esența scrisorii într-o formă concisă este sarcina preambulului. Cel mai adesea constă dintr-un singur paragraf. După ce a citit preambulul, destinatarul ar trebui să aibă deja o scurtă înțelegere a conținutului scrisorii. După aceasta, începe textul principal, care conține mai multe paragrafe. Textul ar trebui să exprime succint gândurile dumneavoastră despre situație. Este recomandabil ca textul principal să nu depășească patru paragrafe. Scrisoarea trebuie să se încheie cu o concluzie, care rezumă pe scurt rezultatele scrisorii, pune o dată și o semnătură care indică numele și poziția expeditorului. În funcție de motivul redactării contestației, uneori este oportun să îl încheiați cu cuvintele: „Cu stimă!”, „Cu speranța unei cooperări ulterioare” etc. Unul dintre tipurile comune de scrisori de afaceri este scrisoarea de garanție. În textul său principal, autorul garantează îndeplinirea uneia sau alteia promisiuni, anunță data limită pentru îndeplinirea garanțiilor și stabilește cuantumul penalității pe care va trebui să o plătească în caz de încălcare a obligațiilor de garanție.

Poate fi descărcat aici.

Scrisorile de recunoștință sunt și ele un tip de afacere, dar deja din categoria personalului. Acestea pot fi emise pe antet al companiei sau pe o felicitare. Textul principal ar trebui să includă felicitări adresate destinatarului, indicând evenimentul care a dat naștere scrisorii și enumerând realizările remarcabile ale destinatarului.

Pe site-ul nostru.

Scrisorile de recomandare sunt scrise cel mai adesea pentru un angajat al unei întreprinderi în numele managerului. Acestea conțin informații despre cele mai bune calități ale angajatului, meritele și realizările acestuia. De obicei, în astfel de scrisori, angajatorul anterior este gata să garanteze pentru angajatul său viitorului angajator.

Descarcă aici.

Nu numai organizațiile trebuie să conducă corespondența de afaceri. Când cauți un loc de muncă, trebuie să respectați și eticheta în afaceri. Solicitantul trebuie să fie capabil să compună corect un CV și o scrisoare de intenție, în care să fie scrisă o scurtă adresă către angajator, indicând sursa de informații despre postul vacant dorit, numele solicitantului și numărul de telefon al acestuia.

Corespondența electronică a fost și rămâne întotdeauna principala metodă de comunicare în lumea afacerilor. O scrisoare corect compusă este deja jumătate din succes. Dar nu toată lumea poate scrie astfel de scrisori. Uneori, când citiți o scrisoare cu o propunere de afaceri, nu devine complet clar ce anume vor să vă ofere, ce beneficii veți obține din aceasta și de ce v-ați petrecut chiar și timp citind și înțelegând această scrisoare.

Capacitatea de a scrie scrisori corecte și persuasive vine cu practică. Și este bine când experiența acumulată este împărtășită, permițând astfel altor oameni să nu calce pe aceeași greblă. Jeffrey James, autorul cărții Business to Business Selling: Power Words and Strategies From the World's Top Sales Experts, oferă sistemul său simplu în 6 pași pentru a scrie scrisori persuasive.

Drepturi de autor Shutterstock

1. Aveți întotdeauna o idee clară despre ce veți scrie.

Scopul principal al scrisorii este de a determina destinatarul să ia o anumită decizie. Prin urmare, înainte de a începe să compun o scrisoare, întrebați-vă din nou ce doriți mai exact de la destinatar? Ce decizie ar trebui să ia după ce a citit scrisoarea dumneavoastră?

În acest caz, incertitudinea este inamicul tău. Cu cât scopul tău este mai clar, cu atât scrisoarea ta va fi mai convingătoare.

2. Începeți scrisoarea cu concluzia dvs.

Concluzia ta este o declarație a deciziei pe care destinatarul ar trebui să o ia pe baza conținutului scrisorii tale.

La școală am fost învățați să începem întotdeauna cu o introducere. În cazul scrierii unor scrisori persuasive, această afirmație este incorectă. În lumea afacerilor, toată lumea este prea ocupată pentru a-ți aprecia abilitățile literare. Prin urmare, trebuie să ajungeți direct la subiect.

De exemplu, doriți să obțineți permisiunea șefului dvs. pentru a instala o sală de sport într-unul dintre sediile companiei dvs.

Gresit:

„Jim,
După cum știți, absenteismul angajaților este o problemă majoră în acest moment, care are un impact financiar destul de semnificativ atât asupra companiei noastre, cât și asupra altor companii din industria noastră... bla, bla, bla... Așa că ar trebui să luăm în considerare alocarea de bani pentru aranjarea unui sala de sport la sediul principal al companiei noastre.”

Dreapta:

„Jim,
Vreau să aprobi instalarea unei săli de sport în biroul nostru.”

3. Împărțiți-vă argumentele în mai multe paragrafe ușor de digerat.

Pentru ca argumentele care susțin ideea dvs. să fie ușor de citit și de înțeles, împărțiți-le în mai multe paragrafe.

Gresit

„Conform unui raport guvernamental recent, grupurile de activitate fizică sunt extrem de importante, chiar dacă puține companii demonstrează angajamentul de a recompensa angajații în acest fel. Multe firme identifică astfel de grupuri ca active subevaluate, dar nu au un plan de a introduce astfel de grupuri în această industrie, chiar dacă fitness-ul este strâns legat de succesul corporativ și personal. Cred că, dacă nu vom introduce astfel de grupuri fizice în compania noastră, vom rămâne cu mult în urma concurenților noștri.”

Dreapta

„Sala de sport din birou vă va permite să:
- reducerea absenteismului
- cresterea productivitatii generale"

4. Susține fiecare argument cu dovezi.

Dacă scrieți o scrisoare constând din argumente solide, aceasta poate fi percepută ca o părere personală solidă și nimic mai mult. Fiecare argument are nevoie de dovezi. Altfel, cum poți înțelege că funcționează cu adevărat?

Gresit

„A avea o sală de sport la birou va fi soluția potrivită, deoarece oamenii vor prefera să meargă la serviciu decât să stea acasă. De asemenea, va ajuta la reducerea bolilor generale la birou.”

Dreapta

„Reducerea absenteismului. Potrivit unui sondaj realizat de Institutul Național de Sănătate a 1.000 de companii care au săli de sport la fața locului, absenteismul angajaților în aceste companii este cu 20% mai mic decât în ​​acele companii care nu au astfel de echipamente.

5. Repetați concluzia ca un îndemn la acțiune.

La sfârșitul scrisorii, repetă din nou concluzia enunțată chiar la început. Abia acum ca un apel la o acțiune specifică. În acest fel, îl conduci pe destinatar la o concluzie specifică pe care ar trebui să o tragă după ce a citit scrisoarea ta. Acest apel ar trebui să fie simplu și specific.

Gresit

„Vom fi foarte recunoscători dacă susțineți acest proiect.”

Dreapta

„Dacă răspundeți da la această scrisoare, voi iniția procesul imediat.”

6. Indicați beneficiul în linia de subiect al e-mailului

Linia de subiect dintr-un e-mail este aproape cea mai importantă parte. Deoarece ar trebui să anticipeze subiectul principal al scrisorii și să pună destinatarul în starea de care aveți nevoie. Și de aceea ar trebui să o completezi ultimul, după ce ai scris toate argumentele și dovezile care susțin concluzia ta principală.

În mod ideal, subiectul scrisorii ar trebui să îndeplinească două sarcini importante: să-l intereseze atât de mult pe destinatar încât acesta să deschidă și să citească scrisoarea; și ar trebui să transmită mesajul pe care doriți să-l transmiteți destinatarului.

În cele mai multe cazuri, cel mai bun mod de a îndeplini ambele sarcini simultan este să scrieți despre beneficiile care vor veni din luarea deciziei pe care o doriți.

Gresit

„Impactul asupra sănătății angajaților al programului de echipare a sălilor de sport în birouri”

Dreapta

„Cum putem reduce absenteismul angajaților?”

Ma intereseaza parerea ta. Cum ați reacționa la ambele opțiuni și ce reguli urmați atunci când compuneți astfel de scrisori?