Единен регистрационен център при. Кол център - единен номер за записване на час в клиники в града и региона

14.09.2024

Всички сме принудени по една или друга причина периодично да се консултираме с лекар. Повечето хора свързват обществените клиники с дълги опашки, първо на рецепцията, а след това пред лекарския кабинет. За щастие, отдавна отминаха дните, когато получаването на час при лекар беше възможно само чрез дълги опашки. За модерен човек е възможно да си уговорите среща с лекар чрез интернет, докато седите у дома на компютър или от мобилен телефон. Електронната регистрация ви позволява да избегнете загуба на време. Вие избирате датата и часа на посещението си в клиниката, заобикаляйки гишето за регистрация и опашките. В момента можете да си уговорите среща с лекар по няколко начина.

Можете да си уговорите среща с лекар по следните начини:

Чрез портала „Държавни услуги“;
Чрез регионалния портал за медицински услуги;
Използване на специализирани услуги за онлайн записване на лекар;
С обаждане на рецепция.

Всички тези методи си струва да бъдат разгледани. възможно в повечето региони. Този ресурс не е обвързан с никое населено място. Има и градски и регионални портали, където е достъпна и електронна регистрация в клиниката. Ако тези методи не са подходящи за вас по определени причини, можете да използвате специализирана услуга, която сега има доста. В краен случай можете да си уговорите среща с лекар по телефона. Решете сами кой от тези методи е подходящ за вас. Нашата задача е да ви кажем как да си уговорите среща с лекар чрез интернет, така че ще разгледаме подробно всички опции.

важно
Хората, които имат полица за задължителна медицинска застраховка, прикрепена към клиниката, в която планират да се регистрират, могат да използват услугата за записване на час при лекар онлайн.

Записване на среща с лекар чрез обществени услуги

Ако сте изправени пред задачата да разберете как да си уговорите среща с лекар чрез интернет, тогава трябва да започнете, като проучите възможностите на единен портал за държавни услуги. Чрез държавните служби можете не само да се запишете в клиника, но и. Записването на час при лекар чрез държавни служби е лесно и отнема не повече от 5 минути. Вярно е, че това е възможно само ако са изпълнени редица условия.

За да се регистрирате по електронен път в клиника чрез държавни служби, ще ви трябва:

Потвърдена сметка за държавни услуги;
Трябва да сте назначени в клиниката, в която планирате да отидете;
Задължителна медицинска застраховка, стара или нова;
SNILS (ако трябва да си уговорите среща с лекар за дете или друго лице).

Преди да си запишете час при лекар онлайн, трябва... Ако не сте правили това преди, моля, прочетете съответните инструкции на нашия уебсайт. Този процес не отнема много време. След това трябва да се уверите, че сте назначени в клиниката, в която планирате да отидете. Можете също да намерите информация за присъединяване към медицинска организация от отделен преглед. Разбира се, няма да можете без полица за задължително здравно осигуряване. Можете да използвате старата полица под формата на формуляр или новата под формата на електронна карта. Ако нямате този документ, ще трябва да го направите. Изработването ще отнеме един месец, но ще получите временна електронна полица в деня на подаване на заявлението. Ако всичко е наред с това, можете да започнете да записвате.

За да си уговорите среща с лекар чрез обществени услуги, изпълнете следните стъпки:

Отидете на уебсайта gosuslugi.ru и влезте;

Отворете секцията „Каталог на услуги“;

Изберете секцията „Моето здраве“;

Изберете „Уговорете среща с лекар“;

Изберете региона, в който искате да посетите лекар;

Посочете кой трябва да си запише час при лекаря (вие или друго лице), попълнете формуляра с лична информация и кликнете върху бутона „Напред“;

Попълнете регистрационния формуляр (информация за пациента, избор на лекар, определяне на клиниката и час за записване);

Проверете цялата въведена информация и ако всичко е наред, щракнете върху бутона „Подаване на заявление“.

След известно време в личния ви акаунт ще се появи известие, което показва, че вашата кандидатура е приета. Остава само да се появи в клиниката в уречения час. Ако желаете, можете да разпечатате талона и да го вземете със себе си, но това не е необходимо. Ако е така, опитайте се да намерите решение на проблема. Посветихме отделен преглед на тази тема. Можете също да опитате да направите електронна регистрация в клиниката по друг начин.

важно
Ако желаете, можете да отмените срещата си с лекар чрез държавни служби по всяко време и, ако е необходимо, да си запишете час отново за друг път.

Записване на час за лекар чрез регионални портали

Единният уебсайт на държавните услуги ви позволява да получите достъп до електронната регистрация независимо от вашия регион. Междувременно има ситуации, когато по определени причини не е възможно да си уговорите среща с лекар чрез държавни служби. В този случай трябва да опитате да се запишете в клиника чрез портала за регионални здравни услуги. Във всеки регион има такъв сайт. Такива ресурси са особено популярни в големите градове. Например жителите на Москва могат да си запишат час при лекар чрез EMIAS (Единна медицинска информационна система). В района на Москва можете да използвате уебсайта mosreg.ru, за да си уговорите среща с лекар. Намирането на медицински портал във вашия регион не е трудно. Всяка търсачка може да ви помогне. По-долу са някои от регионалните медицински портали.

Можете да си уговорите среща с лекар онлайн чрез следните ресурси:

Москва - emias.mos.ru;
Московска област - uslugi.mosreg.ru;
Санкт Петербург - gorzdrav.spb.ru;
Краснодарски край - kuban-online.ru;
Ставрополска територия - zdrav26.ru;
Ростовска област - gosuslugi-rostov.ru;
Свердловска област - registratura96.ru;
Република Татарстан - uslugi.tatarstan.ru;
Челябинска област - talon.zdrav74.ru;
Област Нижни Новгород - gu.nnov.ru.

Ако вашият регион не е в списъка, намерете съответната информация сами в интернет. Не сте уверени в способностите си или се страхувате да не попаднете на измамници? В този случай посочете в коментарите, за да си уговорите среща с лекар чрез интернет в кой регион се интересувате и ние ще ви предоставим адреса на регионалния медицински портал. Моля, имайте предвид, че във всички тези ресурси, за да се регистрирате електронно в клиниката, трябва да влезете през. Прочетете какво е това и как да създадете акаунт в Единната агенция за самоидентификация в отделна статия. Що се отнася до самата процедура за кандидатстване, тя ще бъде почти същата като на портала за обществени услуги. Като пример, нека да разгледаме как да си уговорим среща с лекар чрез интернет в Москва.

Уговорете си среща с лекар EMIAS

Единната медицинска информационно-аналитична система (UMIAS) е създадена, за да улесни достъпа на жителите на Москва до здравни услуги. Тази система ви позволява да си уговорите среща с лекар в Москва не само чрез уебсайта, но и чрез мобилно приложение, специални терминали в клиники и обаждане до бюрото за помощ. Записването на час при лекар чрез EMIAS е възможно само ако имате полица за задължителна медицинска застраховка, прикрепена към една от клиниките в Москва. Среща с лекар на UMIAS може да се направи по различни начини.

Можете да се регистрирате в клиника през системата EMIAS по следните начини:

На портала на кмета на Москва mos.ru;
На уебсайта на Московския департамент по здравеопазване, mosgorzdrav.ru;
Чрез медицинския портал EMIAS.INFO;
Чрез портала за държавни услуги;
Чрез единен медицински портал emportal.ru;
На уебсайта medihost.ru;
Използване на приложенията EMIAS.INFO и Moscow State Services.

Това не е пълен списък с онлайн ресурси, чрез които можете да си уговорите среща с лекар, използвайки EMIAS. Тази система се внедрява активно в различни държавни ресурси и специализирани служби. Що се отнася до самата процедура за регистрация в клиниката чрез EMIAS, всичко е изключително просто. Като пример, нека да разгледаме как да си уговорим среща с лекар чрез уебсайта mos.ru.

Инструкции за записване на час при лекар с помощта на EMIAS чрез mos.ru:

Следвайте връзката mos.ru и влезте (можете да използвате ESIA);

Отворете каталога „Услуги“;

Изберете секцията „Здраве“;

Кликнете върху раздела „Уговорете среща с лекар, отменете и пренасрочете“;

Прочетете условията на услугата и щракнете върху „Вземете услуга“;

Попълнете заявлението (серия и номер на задължителна медицинска застраховка, избор на клиника и лекар, избор на дата и час на посещение).

По същия начин можете да си уговорите среща с лекар UMIAS чрез друг ресурс, който използва тази система. Можете да отмените заявката си или да промените часа на посещението си в клиниката в личния си акаунт. Услугата се предоставя безплатно. Ако желаете, можете да разпечатате талона у дома или на гише справка при посещение в клиниката, но това изискване не е задължително. Няколко пъти ще бъде изпратен SMS на вашия телефон или имейл с напомняне, че имате записан час в клиниката за определен час.

Записване на час при лекар чрез онлайн ресурси

В допълнение към единния федерален портал за обществени услуги и официални регионални уебсайтове, специализираните медицински ресурси предоставят възможност за записване на час при лекар онлайн. Има доста такива услуги и повечето от тях са безплатни. Ако нито един от описаните по-горе методи не ви подхожда по определени причини, тогава можете да опитате тази опция. Нека да разгледаме най-често срещаните ресурси, които предлагат възможност за електронна регистрация в клиниката.

Можете да си уговорите среща с лекар онлайн на следните сайтове:

emportal.ru;
zdorov.online;
medaboutme.ru;
medihost.ru.

Принципът на регистриране в клиника чрез тези ресурси ще бъде същият като в предишните обсъдени случаи. Първо ще трябва да се регистрирате в портала и след това да посочите вашите лични данни, серия и номер на SNILS, както и да изберете клиника, лекар и час за среща. Малко вероятно е да имате нужда от отделни инструкции стъпка по стъпка, тъй като самата система предоставя подробни съвети.

Как да си уговорите час с лекар онлайн за вашето дете

Разгледахме всички налични методи за електронна регистрация в клиниката. Междувременно има ситуации, когато е необходимо да разберете как да си уговорите среща с дете при лекар чрез интернет. Има ли такава възможност? Разбира се, че има. Освен това можете да използвате всяка от горните опции.

Интернет технологиите все повече се интегрират в ежедневието на гражданите. Сега, с помощта на популярни медицински и правителствени портали и уебсайтове, всеки жител на столицата ще може да си запише час за лекар чрез интернет в Москва.

На такива портали можете да получите необходимите сертификати, извлечения или да кандидатствате за пътуване до санаториум. Услугите са достъпни за московчани, които имат полица за задължителна медицинска застраховка и са свързани с една от многото клиники в столицата.

Чрез държавните служби на Москва можете да сте в крак с най-новите медицински новини, да си уговорите първоначална или повторна среща с медицински специалист и да получите информация за всички московски лекари. Съвременните технологии вече защитават здравето на гражданите и помагат медицината да стане по-лесна и достъпна за всички.

Какво ви е необходимо, за да си запазите час?

Също така, за да се запишете на електронната опашка за онлайн консултация с избран специалист, ще ви е необходима валидна задължителна здравноосигурителна полица.

внимание! Необходимо условие за предоставяне на услугата е документът за задължителна медицинска застраховка да покрива застрахователната територия на град Москва.

Ако полицата е получена в друг регион, ще трябва да се свържете с Московския градски фонд за задължително медицинско осигуряване (MGFOMS), за да промените региона на обслужване и да отбележите действителното си пребиваване (регистрация) в столицата. Докато вашата политика се обработва, срещите с лекари в московските клиники ще бъдат достъпни чрез услугата за назначаване.

Начини за записване на час при лекар

За да си уговорите среща с лекар онлайн в Москва, потребителите получават няколко възможности за избор.

Чрез портали за обществени услуги

За да получавате държавни услуги на някой от порталите, ще трябва да създадете или да се регистрирате в портала на Единната медицинска информационно-аналитична система (UMIAS).

Регистрация в един от порталите за обществени услуги (PSP):

emias.mos.ru е бърза среща с лекар от всяка специализация;
mos.ru - Московски уебсайт за обществени услуги;
на уебсайта Medihost можете да си уговорите среща с лекар не само в медицински институции в Москва, но и в Московска област (Зеленоград, Химки, Троицк и др.) И други региони на Русия.
EMIAS.INFO е водещият интернет канал за предоставяне на онлайн услуги в областта на цифровото здравеопазване в Москва.

Бележка за прикачване на полица за задължителна медицинска застраховка към московска клиника - среща с лекар за дете или възрастен е възможна само ако клиниката има карта и определя дали гражданинът принадлежи към конкретна медицинска област.

Чрез мобилни приложения

Вече можете да си запишете час при лекар по Вашата задължителна медицинска застраховка чрез мобилното приложение EMIAS. Просто трябва да го изтеглите за iOS, Android и да го инсталирате на вашия смартфон.

С тази услуга можете:

запишете час при лекар за първична медицинска помощ;
включете „напомняне“ и проверете текущите срещи с лекари;
промените часа на срещата си или я отменете;
съхранява цялата необходима медицинска информация (информация за здравословно състояние, списък на предписаните лекарства и др.).

Използване на телеграм бот

Можете също да си уговорите час при зъболекар, отоларинголог или уролог, като използвате московския градски бот за телеграми MosUslugiBot или @EmiasInfoBot. Тези програми работят онлайн и назначават пациенти за срещи, като използват номера на тяхната задължителна здравноосигурителна полица и датата на раждане.

Можете да намерите тези роботи в месинджъра на Telegram, ако въведете името в лентата за търсене: @MosUslugiBot или @EmiasInfoBot.

Освен това ботът за телеигри може:

напомняне за свободни часове (ден преди срещата и 2 часа преди планираното посещение);
помогнете да отмените или пренасрочите срещата си.

По телефона

За тези, които са свикнали да записват срещи с лекари по телефона, има 24-часова услуга за записване: +7-495-539-30-00.

Чрез набиране на този номер всеки московчанин, който има полица за задължителна медицинска застраховка и е назначен в клиника, ще може:

записване на час за първичен специалист;
коригирайте часа и датата на срещата (отлагане);
откажете посещение при лекар (при запазване на направлението);
получават консултантски услуги.

Лично обжалване

При посещение в прикрепената клиника лично с администратора с помощта на инфомата.

За да се регистрирате, трябва да знаете номера на вашата задължителна медицинска застраховка. Предварителното записване се извършва 14 дни по-рано. След като изберете удобно време за среща със специалист, е необходимо да получите талон от гишето за информация или от рецепцията.

Инструкции за регистрация през портала mos.ru

Онлайн срещите с лекари в московските клиники са доста прости. Нека разгледаме инструкциите стъпка по стъпка, използвайки примера на услугата за обществени услуги в Москва:

Как да промените датата и часа на среща?

Ако плановете ви се променят и срещата с вашия лекар трябва да бъде отменена или пренасрочена, можете да направите това и онлайн.

Процедурата за промяна на данни за предстояща консултация е следната:

Влезте в желания сайт.
Избор на подходяща услуга.
Въвеждане на лични данни на пациента (здравноосигурителен номер, дата на раждане, лечебно заведение и др.).
Отмяна на среща или пренасрочване на дата или час на среща.

Важно е да запомните, че можете да промените часа на срещата си, ако:

времето за предоставяне на услугата все още не е настъпило;
Има свободни места и временни „прозорци“ за пренасрочване на посещение при лекар.

Ако решите да си запишете час онлайн в клиника или детска болница в Москва, не забравяйте, че тази услуга се предоставя безплатно. Какъвто и портал, сайт или услуга да изберете, тази услуга не може да бъде платена. В противен случай си струва да запишете този факт и да изпратите заявление до компетентните органи.

Как да отмените или пренасрочите среща с лекар?

От декември 2012 г. в района на Рязан работи единен телефонен номер за записване на срещи със специалисти от клиники в региона. Номер 555-003 допълва онлайн услугата, въведена като част от програмата за информатизация на здравеопазването, и позволява на пациенти, за които интернет няма достъп, да запазят дата и час за преглед при лекар. Ръководителят на кол центъра Наталия Максимова каза на кореспондента на портала на уебсайта за новата услуга за здравеопазването в Рязан.

— Наталия, как беше създаден кол центърът?

— Програмата за информатизация на здравеопазването, която беше изпълнена в Рязанска област през 2010-2012 г., предвиждаше създаването на кол център за граждани, който да бъде включен в общата инфраструктура. Като част от държавните договори, такава структура беше създадена чрез съвместните усилия на Министерството на здравеопазването на Рязанска област, OJSC Rostelecom, белгородския разработчик на медицинската информационна система LLC SoftTrust и неговия представител в Ryazan LLC Empirikon.

— Какви цели и задачи са поставени на кол центъра?

— Основната задача е да помогне на гражданите да си записват час при лекари в клиниките. Тази услуга вече е достъпна за всички градски институции и повечето централни областни болници. През март покритието на първичната амбулатория с тази услуга ще стане стопроцентово. В бъдеще пациентите на клиниката, които се свържат с кол центъра, ще могат да получават пълна и актуална информация за услугите, правните аспекти на медицинското обслужване, работното време и работните процедури не само на амбулаторните клиники, но и на болниците. Информационните компоненти на услугата ще продължат да се разширяват и в бъдеще. Структура като създадения кол център несъмнено ще облекчи клиниките от искания за справочна информация.

— Какви сили и средства са предвидени за извършване на тази дейност?

— Кол центърът е обща част от медицинската информационна система на всички лечебни заведения. Нашите оператори имат директен достъп до всички актуални графици и графици за записване на специалисти във всички клиники в региона. Единният номер 555-003 е многоканален и е предназначен за до 2000 разговора на ден. В момента в колцентъра работят шест оператора, но в близко бъдеще персоналът ще бъде увеличен до 20 души. Свободните позиции са отворени и приветстваме нови служители!

— Какво трябва да знае човек, който планира да използва услугите на кол център?

— На първо място, кандидатът трябва да има задължителна медицинска застраховка, да знае нейния номер и да бъде разпределен в клиниката, в която иска да се запише. Без номер на полица не е възможна предварителна дистанционна регистрация. Освен това регистрацията се извършва само за първоначална среща с местен терапевт, гинеколог, офталмолог, хирург и зъболекар. Записване за контролен преглед става само в клиниката с направление от лекар. А 30-40 минути преди час пациентът трябва да се свърже с регистратурата на клиниката, за да получи запазен талон.

— Как иначе можете да си запишете час при специалист в клиниката?

— Кол центърът допълва предлаганите онлайн услуги в Интернет. Можете да си запишете час чрез портала за държавни услуги, чрез уебсайта www.2dr.ru или директно на уебсайта на лечебното заведение. Пълен списък с адреси на всички здравни институции в Рязанска област можете да намерите на портала на здравните институции на Руската федерация.

— Какви проблеми срещате, когато работите с жителите на Рязан?

— Нашата услуга е нова, така че естествено трябва да отговорим на много въпроси. Често слушат оплаквания от работата на лечебните заведения. Жалко е, че не винаги можем да помогнем за решаването на всички проблеми, с които хората идват при нас. Но ние винаги пренасочваме тези, които кандидатстват, към структурите, където ще получат необходимата помощ: администрацията на лечебните заведения или горещата линия на Министерството на здравеопазването на Рязанска област. Нашите служители работят само с данните от графика, съставен от клиниките, и не можем по никакъв начин да повлияем на броя на талоните и времето, определено за записване.

Свързани статии: